課程背景： 為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？ 為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？ 為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？ 為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？ 答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練 美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。 課程收益: 1克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換 2能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解職業(yè)人應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì) 3掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法 4掌握人際關(guān)系，溝通，時(shí)間管理，有效的會(huì)議，演講等職業(yè)技巧 5學(xué)習(xí)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀 課程受眾: 全體員工 課程時(shí)間:　 2天 授課方式:　案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng) 授課特色:　氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑 課程大綱: 一、職業(yè)心態(tài) • 小組討論：為什么我們會(huì)擁有今天這樣的生活。 • 成功人士為什么會(huì)成功，必然成功的公式。 • 快樂(lè)工作，快樂(lè)生活的核心——態(tài)度與能力 • 課題分析：高寧的案例 • 狼性文化 • 任務(wù)與結(jié)果 • 九段秘書 二、職業(yè)規(guī)范 • 開(kāi)展工作的基本流程（PDCA） • 科學(xué)計(jì)劃法（5W2H） • 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的基本方法（演練） • 時(shí)間管理（管理利器實(shí)操） 三、職場(chǎng)溝通 • 企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系-工作中的報(bào)/商/聯(lián) • 如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo) • 報(bào)告的技巧（范例） • 部門間溝通的問(wèn)題與對(duì)策 • 案例分析：小王的煩惱 • 職場(chǎng)書面溝通、及注意事項(xiàng) 四、商務(wù)禮儀 • 客戶預(yù)約（演練） • 拜訪或接待客戶（乘車、座位順序、名片交換、餐飲） • 討論：提職的為什么不是我 • 工作禮儀—職場(chǎng)規(guī)則