阿里巴巴的人才管理哲學(xué)與理念

1 人才管理哲學(xué)在阿里巴巴中的體現(xiàn)——團(tuán)隊精神

在人才管理方面，建立團(tuán)隊精神是阿里巴巴人才管理的精要之一。在阿里巴巴，員工被分成三種：有業(yè)績沒團(tuán)隊合作精神的是“野狗”；事事老好人但沒有業(yè)績的是“小白兔”；有業(yè)績也有團(tuán)隊精神的是“獵犬”。對于“野狗”，無論業(yè)績多好，怎么王牌，公司都堅決清除；“小白兔”則會被淘汰掉；只有“獵犬”才是阿里巴巴需要的。阿里巴巴認(rèn)為，人是資本而不是成本，企業(yè)可以通過對人進(jìn)行投資而使其增值并且創(chuàng)造新的價值，從而加強(qiáng)組織的能力。在目前國際化全球化的新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要提升組織關(guān)鍵能力和核心競爭力，就要學(xué)會樹立人力資本的觀念。

阿里巴巴還認(rèn)為，人力管理部門永遠(yuǎn)不是一個權(quán)力部門，而是一個服務(wù)部門，人事經(jīng)理要能夠做到以他人的成功為快樂，要弱化自己的權(quán)力欲；人事管理者要在公司內(nèi)建立一套體系，讓好的人才能進(jìn)來并能保留下來；要以幫助他人成功為快樂，看到別人的成功，自己也一樣跟著高興。

2 部隊化管理——“政委體系”發(fā)揮作用

戰(zhàn)爭是人類智慧的最高較量，軍隊一些組織架構(gòu)的運(yùn)行效率也是最高的。阿里巴巴借鑒了這些組織架構(gòu)?，F(xiàn)在，阿里巴巴人力資源管理運(yùn)行著“政委體系”。

“政委體系”的創(chuàng)意來自阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云。他一直在想如何保證在企業(yè)層級增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢的情況下，在一線員工中保證價值觀的傳承，同時在業(yè)務(wù)和人力資源培養(yǎng)方面提供更快捷的支持。2005年的兩部軍事題材連續(xù)劇《歷史的天空》和《亮劍》，講到了人民軍隊從小到大的快速發(fā)展過程中，能打槍、懂政策的政委張京普、趙剛，如何把有匪氣的姜大牙、李云龍雕琢成將軍的故事。這兩部電視劇給馬云很大啟發(fā)。他專門買了幾十張DVD發(fā)給總監(jiān)一級的管理層，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)。

3 阿里巴巴的價值觀

阿里巴巴集團(tuán)有六個核心價值觀，它們支配集團(tuán)的一切行為，在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個核心價值觀，這被馬云稱為“六脈神劍”：

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；

團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我；

擁抱變化：突破自我，迎接變化；

誠信：誠實正直，信守承諾；

激情：永不言棄，樂觀向上；

敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。

阿里巴巴的人力資源總監(jiān)鄧康明如此說到，在招聘新人時，公司就注重選擇那些價值觀符合公司標(biāo)準(zhǔn)的人。為了量化六大價值觀，阿里巴巴將其具體演化成30種行為方式，每個月對這些行為進(jìn)行考核，考核結(jié)果跟工資、獎金和晉升掛鉤。

鄧康明說：“我們從來沒把自己看成是一個高科技型企業(yè)，而自認(rèn)為是一個勞動密集型的服務(wù)企業(yè)?！薄拔覀冞@樣的企業(yè)最重要的就是人，以及人與人的互動中產(chǎn)生的文化”，對于阿里巴巴建立起來的企業(yè)文化價值觀，他強(qiáng)調(diào)“每一個進(jìn)來的人應(yīng)該是添磚加瓦，而不是稀釋?！卑⒗锇桶蛷淖畛?span style="font-family:Calibri;">18名創(chuàng)業(yè)者發(fā)展成為擁有數(shù)千名雇員公司的背后，是強(qiáng)大的共享價值觀的使然。

阿里巴巴對于員工價值觀的高度重視成就了其目前中國市場價值最高互聯(lián)網(wǎng)公司的地位，對員工的考核有50%是考核其價值觀。一個員工的業(yè)績再好，如果其價值觀考核不合格，也不能獲得加薪、獎金、晉升，甚至有可能被辭退。所有的公司都說自己重視價值觀，但像阿里巴巴這樣把價值觀考核與收益如此緊密掛鉤還很少見。

哈佛商學(xué)院著名教授約翰·科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中提出，企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，在下個10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。阿里巴巴的成功為再次印證這句話的正確性。

企業(yè)文化如果僅是維護(hù)了企業(yè)家的利益，卻不符合員工的價值觀就對員工沒有推動力。一個全體員工都認(rèn)同的價值觀的建立才真正有利于企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。企業(yè)共同價值觀是企業(yè)推崇的并為全體員工所認(rèn)同的價值觀，由此形成一種共同的境界和愿景，也就是團(tuán)隊的價值觀。團(tuán)隊所有的凝聚力、成就感、歸屬感、向心力的秘訣就是把團(tuán)隊共同價值觀擴(kuò)大。當(dāng)一個人的價值觀被滿足時，他就會有開心、成就、幸福等正面的情感，對工作產(chǎn)生更大的推動力。

馬云說：“我沒有控制團(tuán)隊。我永遠(yuǎn)相信一點(diǎn)，就是不要讓別人為你干活。我要的是，每個人為一個共同的目標(biāo)和理想去干活。”

一個團(tuán)隊之所以能夠存在，是因為他們擁有共同的價值觀。團(tuán)隊所有的凝聚力、歸屬感、向心力的秘訣就是把團(tuán)隊共同價值觀擴(kuò)大。

一個好的價值理念只有在員工心中不斷修煉、強(qiáng)化，才能形成群體一致的價值觀。這需要整個企業(yè)的每一個成員尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)真貫徹。阿里巴巴人力資源總監(jiān)鄧康明說：“阿里巴巴從來不把價值觀在公司里到處貼，我們是要讓價值觀根植在員工的心里，而不是停在口頭的口號?！豹?/p>