阿里巴巴成功的人力資源管理經(jīng)驗

阿里巴巴的成功告訴我們，實現(xiàn)夢想和理想的距離不是遙不可及，但也并非天上掉餡餅。筆者分析，阿里巴巴成功的要素主要有：夢幻團隊的組合、清晰的發(fā)展戰(zhàn)略、有效的執(zhí)行力、獨特的企業(yè)文化。而在阿里巴巴眾多的成功要素中，阿里巴巴演繹的夢幻團隊與獨特的企業(yè)文化尤其值得聚焦。

1 建立團隊的前提條件必須具備清晰的戰(zhàn)略

戰(zhàn)略對企業(yè)非常重要。建立一個有效強健的團隊也必須把清晰的戰(zhàn)略當(dāng)成前提條件。阿里巴巴認(rèn)為，沒有清晰的戰(zhàn)略，便沒有明確的方向，沒有明確方向的團隊，充其量不過烏合之眾。馬云被指是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行?？墒牵瑸槭裁磿晒?？品味一下阿里巴巴崇尚的唐僧團隊：被人們譏笑的“人妖不識”的唐僧，按照戰(zhàn)略優(yōu)先的法則衡量，成了很稱職的領(lǐng)導(dǎo)。正是因為西天取經(jīng)是他明確并矢志堅持的方向，因為取經(jīng)的緣故，整部《西游記》才得以成立，孫悟空、豬八戒、沙和尚的性格才分明且有價值并互相取長補短成了優(yōu)良團隊的架構(gòu)。

戰(zhàn)略既是團隊成立的前提條件，也是對團隊核心人物的最高要求標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)之初馬云豪言，阿里巴巴要做中國、世界最好的電子商務(wù)網(wǎng)站。對未來的堅信就為這個良好團隊的形成打下了堅實的基礎(chǔ)。阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)里，嚴(yán)格地規(guī)劃著遠景目標(biāo)和近期目標(biāo)以及具體切實可行的戰(zhàn)術(shù)方案。也正因為此，馬云及阿里巴巴也會最先嗅到中國互聯(lián)網(wǎng)硝煙中的泡沫味道，進而開展被人稱道的整風(fēng)瘦身等一系列運動，讓阿里巴巴在隨之而到的互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，保持并提升了團隊的力量，為隨后的崛起打下了堅實的基礎(chǔ)。

2 企業(yè)執(zhí)行力是前進的保證

戰(zhàn)略是明確的方向，執(zhí)行是朝著方向邁進的行動演繹。對一個團隊而言，不知疲倦執(zhí)行者的有效互補一定是不可或缺的稀有資源。只有豐富這方面資源，團隊的力量才有可能顯現(xiàn)。否則不論是四個唐僧還是四個孫悟空，團隊都會最終崩潰。

阿里巴巴的執(zhí)行細則，不論是對一個客戶對每個員工，不論是產(chǎn)品服務(wù)還是員工培訓(xùn)計劃，都細化到了可知可見可執(zhí)行可反饋可考核的地步。用副總裁金建杭的話說，有些規(guī)章制度考核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，的確花費了大家都覺得不劃算的時間或費用，但所有的代價在執(zhí)行的重要面前，都變得蒼白而必須屈從。

3 沒有自己文化的企業(yè)永遠形不成優(yōu)秀的團隊

作為一個團隊，對戰(zhàn)略的認(rèn)同，如同對共同使命的認(rèn)同，也就是對企業(yè)文化的認(rèn)可。沒有這種認(rèn)同作為基礎(chǔ)，團隊只會在渙散中飄零。

阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)低谷期間，每人只拿500元薪水。只拿500元卻團隊不散，這包含著對文化的認(rèn)同，對前景的期許，為長遠利益對眼前利益的舍棄，對企業(yè)的信心，淌流著相同的創(chuàng)業(yè)精神和血液。沒有這種文化的認(rèn)同，阿里巴巴留不住團隊里的任何人。

阿里巴巴的經(jīng)驗告訴我們：創(chuàng)建文化的人，一定自己首先是擁有文化的人。這里的文化是對企業(yè)精髓有了深刻了解后，對企業(yè)方向、使命、團隊共識的一種高度認(rèn)同和演繹。他形成的氛圍讓人感動，讓人奮進，有著巨大的張力，有著強烈的吸納精神，平和、寬容、大度卻充滿挑戰(zhàn)、進取、積極的因素。

4 總結(jié)

阿里巴巴的成功不是偶然的。筆者認(rèn)為：沒有稱職優(yōu)秀的團隊核心人物，不可能形成優(yōu)秀的團隊；而沒有優(yōu)秀的團隊，公司不可能具備良好的執(zhí)行力；連執(zhí)行力都沒有的公司，無法形成強有力的企業(yè)文化，更無法形成有效的組織結(jié)構(gòu)和組織能力。

在人力資源決定著企業(yè)成敗的時代，阿里巴巴走出了一條自己的路：客戶第一、團隊精神、誠信、激情、敬業(yè)、不斷突破自我，構(gòu)建完美金字塔的價值觀，作為企業(yè)的靈魂和支柱，實現(xiàn)可持續(xù)人才管理。