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吳峰:通信4G全業(yè)務(wù)融合與社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)
2016-01-20 1931
對象
渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理
目的
提升4G全業(yè)務(wù)融合與社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)能力
內(nèi)容

???

??? 課程十二、4G全業(yè)務(wù)融合與社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)

【課程說明】

隨著電信、聯(lián)通4G牌照和移動(dòng)固網(wǎng)牌照的全面發(fā)放,三大運(yùn)營商真正意義上開展全業(yè)務(wù)融合拼殺。社區(qū)競爭風(fēng)云變幻、如火如荼,成為必爭之地。社區(qū)攻防陳兵布陣,商戰(zhàn)一觸即發(fā),認(rèn)識4G全業(yè)務(wù)融合趨勢下社區(qū)攻防的戰(zhàn)略意義,掌握社區(qū)攻防戰(zhàn)術(shù),有效開展社區(qū)攻防,將決定未來社區(qū)競爭的成敗。

本課程成立了市公司到分公司級的社區(qū)攻防培推隊(duì),由銷售服務(wù)部及支局的客戶經(jīng)理和代理商人員共同組建構(gòu)成,重點(diǎn)以寬帶融合產(chǎn)品為核心,通過統(tǒng)一戰(zhàn)線,統(tǒng)一目標(biāo),統(tǒng)一行動(dòng)來提升社區(qū)營銷中的業(yè)務(wù)發(fā)展及服務(wù)能力,同時(shí)從劃小網(wǎng)格,客戶需求,市場發(fā)展以及競爭形勢需要4大方向來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)與融合業(yè)務(wù)的規(guī)模性發(fā)展。

【課程時(shí)長】2天培訓(xùn)+2天實(shí)戰(zhàn)

【授課形式】講師講解、小組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)等。

【課程大綱】

一:當(dāng)前通信行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

1、當(dāng)前信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主線。

——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

2、當(dāng)前信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

14G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

2)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

3、當(dāng)前信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大基本特征。

1)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新將推動(dòng)信息通信業(yè)縱向耦合、橫向融合發(fā)展步入新階段。

2)轉(zhuǎn)型升級、生態(tài)競合成為信息通信業(yè)持續(xù)增長的前提和基礎(chǔ)。

3)監(jiān)管體制改革走向深入將為信息通信業(yè)營造有利的發(fā)展環(huán)境。

二:當(dāng)前通信行業(yè)的發(fā)展趨勢

1、趨勢一:“4G”將帶動(dòng)更多創(chuàng)新服務(wù)。

2、趨勢二:O2O向更多產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散。

3、趨勢三:大數(shù)據(jù)時(shí)代將邁入實(shí)質(zhì)階段。

4、趨勢四:網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)將會更加受關(guān)注。

5、趨勢五:市場改革深化,創(chuàng)新整合求突圍

三:通信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略分析

1、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的市場整體分析

2、新競爭格局下的各運(yùn)營商分析

1)電信的正面進(jìn)攻策略分析

2)聯(lián)通的迂回進(jìn)攻策略分析

3)移動(dòng)的防守反擊策略分析

第一天

時(shí)間

項(xiàng)目

內(nèi)容

授課人

9:00-12:00

社區(qū)渠道建設(shè)

1、社區(qū)營銷渠道形態(tài)與作戰(zhàn)模型

2、社區(qū)營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)布局與開發(fā)

3、社區(qū)營銷渠道利益模型構(gòu)建與保障

4、社區(qū)營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化布展與運(yùn)營策略

講師

14:00-17:00

社區(qū)營宣傳方法與策略

1、社區(qū)營銷宣傳點(diǎn)位布局與道具使用

2、社區(qū)營銷宣傳內(nèi)容策劃與方法創(chuàng)新

3、社區(qū)營銷“直銷”宣傳體系構(gòu)建

4、012融合產(chǎn)品包裝與策劃

5、活動(dòng)策略設(shè)計(jì)與亮點(diǎn)提煉

講師

第二天

時(shí)間

項(xiàng)目

內(nèi)容

授課人

9:00-12:00

社區(qū)營銷殺單技巧與策略創(chuàng)新

1、客戶接近策略與數(shù)據(jù)分析

2、需求導(dǎo)入技巧與產(chǎn)品賣點(diǎn)引介

3、競品對比分析與算賬式營銷技巧

4、客戶異議解決與促單策略與方法

5、社區(qū)營銷模式分析與資源整合

6.聯(lián)合營銷實(shí)施與直銷體系構(gòu)建

7.互聯(lián)網(wǎng)營銷設(shè)計(jì)與實(shí)施

講師

14:00-17:00

實(shí)戰(zhàn)方案策劃與目標(biāo)分解

1.各小組社區(qū)營銷方案策劃

2.講師現(xiàn)場點(diǎn)評與方案優(yōu)化

3.各小組人員分工與推進(jìn)安排

4.各小組營銷實(shí)戰(zhàn)任務(wù)布置

5.分小組營銷實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案設(shè)計(jì)

講師

第三、四天

時(shí)間

項(xiàng)目

內(nèi)容

授課人

9:00-17:30

實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)

1.人員分工與道具制作

2.物品采購與標(biāo)準(zhǔn)化布展

3.客戶數(shù)據(jù)提取與外呼模板設(shè)計(jì)

4.互聯(lián)網(wǎng)營銷模板設(shè)計(jì)與預(yù)熱宣傳

5.上門營銷實(shí)戰(zhàn)演練與現(xiàn)場營銷實(shí)戰(zhàn)演練

6.營銷流程穿越

7.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷與個(gè)人定制

8.現(xiàn)場活動(dòng)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)與輔導(dǎo)

9..執(zhí)行過程中問題點(diǎn)與困難點(diǎn)解決

10.流程優(yōu)化與總結(jié)

講師

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