《新時(shí)代下全面質(zhì)量管理TQM特訓(xùn)營(yíng)》

課 程 大 綱

主講：陳萬(wàn)林

（精益改善標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)專家   中國(guó)杰出培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)講師）

【培訓(xùn)課時(shí)】12小時(shí)

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高中基層管理人員

【培訓(xùn)背景】

在新時(shí)代的進(jìn)程中，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，各企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展，而全面質(zhì)量管理的應(yīng)用在助推企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量的高質(zhì)量和高效益的發(fā)展。然而，TQM經(jīng)過(guò)四十多年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運(yùn)用、信息化管理、人工智能管理等方面發(fā)生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進(jìn)普及TQM是新時(shí)代提出的新要求，也是企業(yè)提高質(zhì)量和效益，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要抓手。為了幫助各企業(yè)加強(qiáng)TQM有效實(shí)施，并主動(dòng)實(shí)施供給側(cè)改革，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的需求，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。為此，特設(shè)計(jì)本課程。

【培訓(xùn)收獲】

1、使學(xué)員掌握新時(shí)代下TQM的發(fā)展趨勢(shì)

2、使學(xué)員掌握新形勢(shì)下TQM的概念原理

3、使學(xué)員掌握新模式下TQM的管理要求

4、使學(xué)員掌握新趨勢(shì)下TQM的方法工具

5、使學(xué)員掌握新信息下TQM的高質(zhì)高效

第一講 新時(shí)代下TQM全新認(rèn)知

1、重塑企業(yè)質(zhì)量文化一大品牌

2、重新認(rèn)識(shí)質(zhì)量特性二大內(nèi)涵

3、重溫質(zhì)量管理要?jiǎng)?wù)三大部曲（案例）

4、重視全面質(zhì)量管理四個(gè)要求

5、重審質(zhì)量管理面臨五大難點(diǎn)（案例）

6、重訓(xùn)質(zhì)量管理六個(gè)工作程序（案例）

7、重學(xué)TQM的七大思想和精髓（案例）

8、重習(xí)全面品牌管理八大步驟

第二講   新形勢(shì)下TQM基礎(chǔ)工作

1、TQM基礎(chǔ)管理面臨一個(gè)新要求

2、質(zhì)量培訓(xùn)二對(duì)象三內(nèi)容四活動(dòng)（案例）

3、質(zhì)量責(zé)任制的三責(zé)四有五事項(xiàng)（案例）

4、標(biāo)準(zhǔn)體系二種解讀和四類方略（案例）

5、計(jì)量三檢三類四點(diǎn)五法六內(nèi)容（案例）

6、質(zhì)量三檢四職能五步驟六能力（案例）

7、質(zhì)量二認(rèn)證和三方監(jiān)審四機(jī)構(gòu)

8、質(zhì)量信息管理六來(lái)源和七要求（案例）

10、互聯(lián)網(wǎng)+智能制造信息化管理（案例）

第三講 新模式下TQM標(biāo)桿管理

1、全面質(zhì)量管理遵循的原則（案例）

2、TQM與ISO9001之間關(guān)系（案例）

3、方針目標(biāo)管理原則和過(guò)程（案例）

4、制定年度方針目標(biāo)計(jì)劃書（案例）

5、方針目標(biāo)管理自我檢查法（案例）

6、制定工作計(jì)劃1+6+3+1法（案例）

7、標(biāo)桿管理三階段和八步驟（案例）

8、如何開(kāi)展標(biāo)桿追趕的活動(dòng)（案例）

第四講 新過(guò)程下TQM精益管理

1、精益管理的核心思想和原則

2、如何識(shí)別過(guò)程中的八大浪費(fèi)（案例）

3、精益管理的架構(gòu)和支撐技術(shù)

4、７S精益管理和目視化管理（案例）

5、價(jià)值流分析與精益改善工具（案例）

6、推行精益化管理步驟和要領(lǐng)（案例）

第五講 新環(huán)境下TQM精益改善

1、6δ改進(jìn)DMAIC活動(dòng)五階段

2、精益6δ改進(jìn)活動(dòng)和運(yùn)用工具（案例）

3、6δ管理推行步驟和項(xiàng)目管理

4、TPM基本框架和管理效果

5、TPM推行步驟和主要內(nèi)容

6、OEE設(shè)備綜合效率計(jì)算法（案例）

7、現(xiàn)代防錯(cuò)手段方法和步驟

8、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要素和推進(jìn)方法（案例）

第六講 新理念下TQM績(jī)效管理

1、卓越績(jī)效模式的理念

2、卓越績(jī)效模式的作用

3、卓越績(jī)效模式的推進(jìn)（案例）

4、卓越績(jī)效模式的考核

5、卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)

6、卓越績(jī)效模式的獎(jiǎng)項(xiàng)（案例）

第七講 新問(wèn)題下TQM實(shí)操法寶

1、TQM解決問(wèn)題常用工具矩陣圖表

2、找出主要問(wèn)題---排列圖應(yīng)用實(shí)例

3、分析主要原因---因果圖應(yīng)用實(shí)例

4、制定對(duì)策措施---對(duì)策表應(yīng)用實(shí)例

5、分析過(guò)程能力---控制圖應(yīng)用案例

6、實(shí)施效果檢查---直方圖和排列圖應(yīng)用案例

7、改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)化---質(zhì)量管理點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

8、解決問(wèn)題方法----8D整改報(bào)告及應(yīng)用案例

第八講 新成果下TQM小組活動(dòng)

1、QCC小組活動(dòng)程序和步驟

2、QCC小組改善活動(dòng)的案例（案例）

3、現(xiàn)場(chǎng)演練實(shí)訓(xùn)提問(wèn)和答疑