課程名稱： 《通信營業(yè)廳終端營銷實務(wù)培訓(xùn)》

（包含4G終端產(chǎn)品的銷售）

主講：張梅毅老師

課程大綱/要點：

導(dǎo)入：國內(nèi)運營市場慘烈競爭

1、  運營商三國殺進入高潮

2、  4G引領(lǐng)火上澆油

3、  客戶、流量都要抓

一、       終端銷售的關(guān)鍵要素

1、    營業(yè)廳銷售三要素

2、    對終端的的專業(yè)概念認識

3、    對終端的基本分類

4、    對4G產(chǎn)品的理解和認識

5、    終端產(chǎn)品特點與客戶需求匹配方法

6、    對產(chǎn)品、對自己有信心

7、    模擬演練：終端產(chǎn)品的辯證分類

二、       營業(yè)廳銷售技巧

1、    吸引客戶進店的方法

2、    歡迎接待的能力提升

3、    提升對客戶的認知

4、    了解、引導(dǎo)客戶的技巧

5、    客戶體驗與產(chǎn)品示范

6、    客戶異議的協(xié)調(diào)

7、    完成臨門一腳的關(guān)鍵技術(shù)

8、    模擬訓(xùn)練：這樣的客戶如何接待？

三、       客戶維護與服務(wù)提升

1、    成交是銷售的第一步

2、    、4G、還是4G

3、    客戶流量的提升

4、    客戶價值的延伸

5、    從體驗營銷到口碑營銷

6、    培訓(xùn)小結(jié)

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時間安排：6-12課時