客戶：招商銀行 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2012/4/2 0:00:00 1. 課程概覽 • 現(xiàn)狀分析及課程目標(biāo) • 課程簡(jiǎn)介及學(xué)習(xí)收獲 2. 對(duì)情境和問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施 • 分析我們對(duì)情境的應(yīng)對(duì)方式，及它對(duì)問(wèn)題解決方法所產(chǎn)生的影響。 • 認(rèn)識(shí)問(wèn)題解決與決策的障礙。 3.有效思維：傳統(tǒng)性思維與創(chuàng)新思維的比較 • 每種思維方式的特點(diǎn) • 兩種思維特點(diǎn)的比較與分析 4. 衍生可選擇方案的工具練習(xí)及分析 • 頭腦風(fēng)暴法 - 流程及使用方法 - 案例分析及練習(xí) • 六頂思考帽（平行思維法） - 六帽思維分述 - 六帽思維綜合運(yùn)用及練習(xí) • 思維圖(魚骨圖)法 - 運(yùn)用要點(diǎn) - 案例分析及練習(xí) • 力量對(duì)比分析法 - 運(yùn)用時(shí)機(jī)及方法 - 綜合運(yùn)用及練習(xí) 5. 運(yùn)用創(chuàng)新思維工具：決定問(wèn)題分析的方式 • 問(wèn)題分析概要 • 問(wèn)題分析過(guò)程 6. 創(chuàng)新思維運(yùn)用：?jiǎn)栴}解決的4個(gè)步驟 • 明確問(wèn)題 • 設(shè)定改變目標(biāo) • 分析問(wèn)題 • 設(shè)定改變戰(zhàn)略 • 技巧應(yīng)用：處理自己的案例 7. 創(chuàng)新思維運(yùn)用：決策步驟 • 決策概要 • 決策過(guò)程 - 步驟1 決策目標(biāo) - 步驟2 決策標(biāo)準(zhǔn) - 步驟3 形成和評(píng)估選擇方案 - 步驟4 進(jìn)行決策并采取行動(dòng) • 技巧應(yīng)用：處理自己的案例