客戶：招商銀行 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2012/4/2 0:00:00 1. 課程概覽 • 現(xiàn)狀分析及課程目標 • 課程簡介及學習收獲 2. 對情境和問題的應(yīng)對措施 • 分析我們對情境的應(yīng)對方式，及它對問題解決方法所產(chǎn)生的影響。 • 認識問題解決與決策的障礙。 3.有效思維：傳統(tǒng)性思維與創(chuàng)新思維的比較 • 每種思維方式的特點 • 兩種思維特點的比較與分析 4. 衍生可選擇方案的工具練習及分析 • 頭腦風暴法 - 流程及使用方法 - 案例分析及練習 • 六頂思考帽（平行思維法） - 六帽思維分述 - 六帽思維綜合運用及練習 • 思維圖(魚骨圖)法 - 運用要點 - 案例分析及練習 • 力量對比分析法 - 運用時機及方法 - 綜合運用及練習 5. 運用創(chuàng)新思維工具：決定問題分析的方式 • 問題分析概要 • 問題分析過程 6. 創(chuàng)新思維運用：問題解決的4個步驟 • 明確問題 • 設(shè)定改變目標 • 分析問題 • 設(shè)定改變戰(zhàn)略 • 技巧應(yīng)用：處理自己的案例 7. 創(chuàng)新思維運用：決策步驟 • 決策概要 • 決策過程 - 步驟1 決策目標 - 步驟2 決策標準 - 步驟3 形成和評估選擇方案 - 步驟4 進行決策并采取行動 • 技巧應(yīng)用：處理自己的案例