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林長青:正確認識壓力
2016-01-20 16924



有這樣一個故事:

 

有一位經(jīng)驗豐富的老船長,他的貨輪卸貨后在浩瀚的大海上返航時,遭遇了可怕的風暴。水手們驚慌失措,老船長果斷地命令水手們立刻打開貨艙,往里面灌水?!按L是不是瘋了,往船艙里灌水只會增加船的壓力,使船下沉,這不是自尋死路嗎?”一個年輕的水手嘟囔。

看著船長的臉色,水手們還是照做了。隨著貨艙里的水位越升越高,隨著船一寸一寸地下沉,依舊猛烈的狂風巨浪對船的威脅卻一點一點減少,貨輪漸漸平穩(wěn)了。

船長望著松了一口氣的水手們說:“百萬噸的巨輪很少有被打翻的,被打翻的常常是輕的小船。船在負重的時候,是最安全的;空船時,則是最危險的。當然,這種負重是要根據(jù)船的承載能力界定的,適當?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力可以抵擋暴風驟雨的侵襲,但如果是船不能承受之重,它就會如你們擔心的那樣,消失在海面。”

這就是“壓力效應(yīng)”。那些得過且過人,沒有一點壓力,像風暴中沒有載貨的船,往往一場人生的狂風巨浪便會把他們打翻。而那些負荷過重的人,不是被風浪擊倒,他們會沉寂于忙碌的生活。

 

船在負重的時候最安全,反而在空著的時候最危險,要正確地看待壓力。在酒店行業(yè)中,服務(wù)員的壓力最大,每天要面對各種各樣的顧客。

酒店招聘時,應(yīng)聘文員的人排成了隊,可是應(yīng)聘服務(wù)員的人,卻寥寥無幾,這里很大一個原因就是服務(wù)工作辛苦,壓力大。很多服務(wù)員做了幾天,就不根本做了。

 

小胡和小楊同時進入某酒店做服務(wù)員,小胡工作一個月以后,被提升為領(lǐng)班,而小楊因為總是送錯菜,多次遭到客人的投訴,被經(jīng)理警告。小楊百思不得其解,為什么同樣一份工作小胡就可以做領(lǐng)班,而自己就問題百出呢?為此她的壓力很大,每天還要皮笑肉不笑地應(yīng)付工作。她不想做了,晚上就和經(jīng)理說辭職。她想在辭職前站好最后一班崗。

所以,她提醒自己做好最后一天的服務(wù)員,讓自己不再送錯菜,不再算錯賬。中午,來了一桌客人,小胡告訴她,這桌客人是公司的黃金客戶,千萬不要出任何差錯。

小楊一聽緊張極了,壓力很大,到桌前點菜感覺手都在顫抖。終于在為客人拿杯子的時候,失手把杯子打碎了。她馬上向客人道歉說:“對不起,對不起?!笨腿说故呛軐捜荩f:“你一定是新來的,沒關(guān)系的,不要緊張,我們也是來吃飯的,你看你的手一直抖,我都緊張了。”大家都笑了。

小楊也不好意思地笑了,露出了兩個酒窩,出人意料的是,她這次竟然做得很好,沒有打破盤子,和客人在融洽的氣氛中,算好了賬。

小楊明白了,就是因為自己以前總是把壓力放在第一位,認為為客人點菜、送菜、結(jié)賬是一件很難的事情,一旦出差,就會被扣錢。她在為客人服務(wù)的時候,總想這個,忘記了客人的需求。

 

小楊之所以做不好工作,是因為她把工作當成一種壓力,聽說重要客人要來時,壓力更大了。最后,打破了杯子,客人看到緊張的小楊,一句玩笑拉近了距離,讓小楊忘記了壓力,專心工作起來,所以,才沒有出錯。

工作不是野餐,一個人無論多么喜歡自己的工作,工作多多少少都會給他帶來壓力。面對壓力,有些人一味忍受,有些人只顧宣泄。忍受會導(dǎo)致死氣沉沉,宣泄則會帶來無盡的嘮叨。我們應(yīng)該學(xué)會管理壓力并科學(xué)地釋放壓力,減輕對工作的恐懼感。只有心情輕松才容易重燃激情。其實,壓力無處不在,任何人都躲避不了。我們都是壓力的創(chuàng)造者與承受者,同時也是壓力的驅(qū)除者。

壓力是屬于中性的,沒有好壞之分。若視為積極的、正面的,就可作為生命中的激素,促進人的成長;但若把壓力視為消極的,就會成為人的死敵,令人喘不過氣來。適當?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力并非壞事,若壓力調(diào)試得宜,就能夠減少疾病的發(fā)生,使自己活得更舒適、更有意義,還可驅(qū)使人去挑戰(zhàn)自我,激發(fā)個人潛能。

總之,工作不應(yīng)該是一種負擔,壓力也不應(yīng)該是成功路上的絆腳石。正確認識壓力,凡事做正面思考,壓力消除后,又是一片海闊天空。

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