第一章：旅游服務(wù)禮儀總論一、 禮儀概述(一) 禮儀的含義(二) 禮儀的特性(三) 禮儀的原則二、 旅游服務(wù)禮儀概述(一) 旅游服務(wù)禮儀的基本原則(二) 旅游接待人員的基本素質(zhì)要求第二章：旅游從業(yè)人員的
第一章教師的儀容禮儀一、教師的個人衛(wèi)生1. 教師的清潔2. 教師的面容3. 教師的頭發(fā)4. 教師的手二、教師的化妝1. 化妝的原則2. 化妝的基本步驟3. 嘴部的化妝4. 眼部的化妝5. 香水的選擇視
第一篇 角色認(rèn)知與概述(一) 我是誰?——認(rèn)識自我(二) 我為什么要工作(三) 我和企業(yè)的關(guān)系(四) 企業(yè)需要什么樣的員工(五) 做企業(yè)的“人財”不做“人債”(六) 什么是職業(yè)化？如何走向職業(yè)化？案例
2天（12小時） 授課方式 理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練 導(dǎo)言： 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題？ 每人提出自己工作中難題，老師
課程時間 2天（12小時），內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行模塊組合，調(diào)整課程時間長短。 授課方式 理論講授55％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、培訓(xùn)游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場答疑10％ 課程大綱 第一章：禮儀
課程收益 ?幫助女性認(rèn)識自我、重塑自我，提升生命品質(zhì)與生活質(zhì)量，在事業(yè)、家庭、個人素質(zhì)與修養(yǎng)、氣質(zhì)與形象、生活與健康等多方面都收獲精彩。 ?熟練掌握在職場、社交及生活中的個人形象管理與處世禮儀，成為一
課程背景 當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60%以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，
第一章：銷售禮儀的重要性和基本原則 一、 銷售禮儀的重要性――你的禮儀決定你的收入 二、 銷售禮儀的基本原則――尊重、平等、誠信、雙贏、自信 案例分享： 1. “最偉大的推銷員”喬•吉拉德
第一章：禮儀的基本理念 一、 尊重為本 二、 遵循規(guī)則 三、 善于表達(dá) 第二章：職業(yè)形象塑造---儀容禮儀 一、 第一印象的決定要素 二、 成功定位你的職業(yè)形象 三、 男士儀容禮儀 四、 女士儀容禮儀
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