一、    課程大綱：

(一)  

創(chuàng)新思維的內(nèi)涵

2   創(chuàng)新思維的特征

2   創(chuàng)新思維的五大枷鎖

2   企業(yè)創(chuàng)新四個(gè)階段

2   創(chuàng)新思維的三要素

-

積極主動(dòng)的意思

-

放射思考的習(xí)慣

-

解決問題的能力

(二)  

問題在組織中的定義

2   什么是問題

2   如何發(fā)現(xiàn)問題

2   問題的三種類型

2   問題與決策的關(guān)系

2   實(shí)戰(zhàn)演練：定義自己工作中出現(xiàn)的問題

(三)  

創(chuàng)新思維的工具方法-思維導(dǎo)圖

2   思維導(dǎo)圖的背景

2    思維導(dǎo)圖的拆解和工作機(jī)理

2   手繪思維導(dǎo)圖的制作方法和要點(diǎn)

2    輔助工具及使用方法

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頭腦風(fēng)暴法

-

七何分析法（5W2H)

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矛盾論

2   如何運(yùn)用軟件進(jìn)行思維導(dǎo)圖的繪制

2   思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例

2   實(shí)戰(zhàn)演練：工具運(yùn)用演練

(四)  

職場利器結(jié)構(gòu)化思維

2   建立符合邏輯的思維結(jié)構(gòu)

2   結(jié)構(gòu)化思維四大基本原則

2   結(jié)構(gòu)化思維操作步驟

2   運(yùn)用邏輯樹分析法

(五)  

問題分析與解決的十個(gè)基本意識

2   客戶至上

2   追根究底

2   責(zé)任擔(dān)當(dāng)

2   明確具體

2   現(xiàn)地現(xiàn)物

2   慎始善終

2   機(jī)不可失

2   實(shí)事求是

2   高效溝通

2   全員參與

(六)  

問題分析與解決的八步驟（依現(xiàn)出現(xiàn)的問題全程實(shí)戰(zhàn)演練）

2   PDCA循環(huán)法則

2   Step1:發(fā)現(xiàn)問題

-      思考工作的“真正目的”

-      思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”

-      將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化

2   Step2:分析問題

-      將問題分層次、具體化

-      選定要優(yōu)先著手解決的問題

-      “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)

2   Step3:制訂目標(biāo)

-      下定自己解決問題的決心

-      設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

2   Step4:把握真因

-      拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因

-      現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么”

-      明確真因

2   Step5:解決問題

-      思考盡可能多的對策

-      篩選出附加價(jià)值高的對策

-      尋求共識

-      制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃

2   Step6:執(zhí)行計(jì)劃

-      齊心協(xié)力，迅速貫徹

-      通過及時(shí)的匯報(bào)?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息

-      永不言棄，迅速實(shí)施下一步對策

2   Step7:檢查結(jié)果

-      對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息

-      站在客戶?自身的立場上重新審視整個(gè)過程

-      學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)

2   Step8:鞏固成果

-      將成果制度化并加以鞏固（標(biāo)準(zhǔn)化）

-      推廣促成成功的機(jī)制

-      著手下一步的改善