企業(yè)管理者如何做到成功有效地授權(quán)呢? 這里提供十個要訣:
要訣一:不要只問“懂了嗎”
管理者習(xí)慣性會問員工“懂了嗎?”、“我講的你明白了嗎?”。這種情況下,許多對細節(jié)還不太懂的員工都會反射性地回答“知道”、“明白”,他們不想當場被主管看扁。
要訣二:明確績效指標與期限
員工必須了解自己在授權(quán)下必須達到哪些具體目標,以及在什么時間內(nèi)完成,清楚了這些才能有基本的行動方向。授權(quán)不是單單把事丟給員工,還要讓他明白管理者期盼些什么。
要訣三:授權(quán)后也要適時聞問
授權(quán)以后不能不聞不問,等著他把成果捧上來。你可以不必緊盯人,但仍要注意員工的狀況,適時給予“這兒不錯”、“那樣可能會比較好”之類的意見提點。如果任務(wù)特別需要“準時”,也可以提醒他注意進度與時間。
要訣四:為下次授權(quán)做“檢討”
每次的授權(quán)后,管理者應(yīng)找員工討論他這次的表現(xiàn),以便檢討改進。管理者也可以讓員工描述自己在這次過程中學(xué)到了什么,再配合管理者自己觀察到的狀況,做為下次授權(quán)的參考。
要訣五:授權(quán)不一定要是大事
即使只是一次再尋常不過的小事,都可以是“授權(quán)”,未必一定要是什么大方案、大計劃,才叫授權(quán)。尤其對于新進員工,從小事授權(quán)起,可以訓(xùn)練他們負責任的態(tài)度,也建立他們的自信。
要訣六:先列清單再授權(quán)
簡單來說,主管可以先列出每天自己所要做的事,再根據(jù)“不可取代性”以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事,剩下的就是“可授權(quán)事項清單”了。這會更有系統(tǒng)、有條理。
要訣七:授權(quán)的限度要弄明白
有些員工會自作主張,做出一些超出授權(quán)的事。因此最好在授權(quán)時能特別交待“底限”,一旦快觸碰到了,他們就應(yīng)該剎車,這可以防止他們擅自跨過界限。
要訣八:找對你打算授權(quán)的人
你所指定的人,如果經(jīng)驗多但對于該項任務(wù)不擅長或意愿較低,未必會比經(jīng)驗較淺、有心學(xué)習(xí)而躍躍欲試的人適合。
要訣九:排定支持措施
告知員工,當他們有問題時,可以向誰求助,并且提供他們需要的工具或場所。當主管把自己的工作分配給員工時,確定也把權(quán)力一起轉(zhuǎn)交。此外,主管要讓員工了解,他們?nèi)蘸筮€是可以尋求主管的意見和支持。
要訣十:授了權(quán)就該適度放手
與其緊迫盯人,不如在開始時就交待清楚,然后放手讓員工做。這樣管理者既可以省一些精力,員工也可以試一試自己的能力。
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姜俊宏 感恩 謹致