【課程背景】 　　十八大提出，到二0二0年實現(xiàn)全面建成小康社會宏偉目標。其中包括實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民人均收入比二0一0年翻一番。 　　翻一番，收入哪里來？報告的回答是，一靠經(jīng)濟增長，二靠推動創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，提高勞動生產(chǎn)率；三靠制度保證。第一和第三主要是中央的事，第二主要是企業(yè)的事，創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級是戰(zhàn)略問題，回答的是利潤在哪里；提高勞動生產(chǎn)率是績效管理問題，回答的是利潤如何實現(xiàn)。 　　　那么，利潤是什么？是老板最關(guān)注的績效結(jié)果！利潤哪里來？地球人都知道:“客戶收入-運作支出”，“增收”、“節(jié)支”理所應(yīng)當是公司的“績效指標”，這些指標完成好了，公司利潤才好了，而要完成公司的“績效指標”，要靠總裁帶領(lǐng)中高管組織全體員工共同努力，必須有完成指標的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以，只有提高全員完成 “績效指標”的能力，員工績效提高了，才可能提高企業(yè)利潤，才能實現(xiàn)員工收入倍增，才會實現(xiàn)“翻一番”的目標。這就勢必要求首先要確立公司的“績效指標”，然后把它自上而下分解成各層級員工的崗位“績效指標”體系，員工在各自崗位上發(fā)揮能力、完成績效，公司“績效指標”才能自下而上逐層最終實現(xiàn)，才能把“績效指標”變成“公司利潤”——這個過程實際上就是績效管理。沒有績效管理就沒有利潤！ 　　　企業(yè)目前績效管理的水平如何呢？企業(yè)都在搞績效考核，但是結(jié)果很差。在我們培訓、咨詢過的3000多家企業(yè)中，90%的企業(yè)表現(xiàn)的最突出問題：一是績效指標哪里來，二是績效指標量化難，三是績效考核成本高，四是績效考核人情化，五是績效目標實現(xiàn)難度大，六是績效結(jié)果攀比，七是績效結(jié)果應(yīng)用沒有起到作用等。這些企業(yè)無一不是5年、乃至10年，利潤增長乏力，相當一部分長期在行業(yè)平均利潤以下徘徊，還活著，做不大——他們都遇到了企業(yè)績效難以提升的最大瓶頸——需要績效突破！這是令總裁們最困擾、最頭痛的問題。病根在哪里？就在很多總裁還用常年抓經(jīng)營的方式，靠人情、江湖義氣，靠找能人和經(jīng)驗去管理企業(yè)，而不是靠規(guī)范化的體系和機制管理，經(jīng)營“腿長”、管理的“腿短”的狀況已經(jīng)嚴重制約企業(yè)的進步，企業(yè)再想持續(xù)壯大和發(fā)展幾乎是不可能的。但是，用績效管理的體系和機制卻完全能夠改變頭痛現(xiàn)狀、實現(xiàn)績效突破，而問題的關(guān)鍵在于，一是總裁認沒認識到這個層面的問題，二是認識到了，愿不愿意改變，三是愿意變了，會不會改變。 　　那么，如何幫助總裁理清問題、增強信心、學會方法，運用體系和機制引導激勵員工完成“績效指標”、提升“公司利潤”、實現(xiàn)績效突破,正是本課程的要解決的核心問題。當今卓越的公司無一不是靠績效管理系統(tǒng)保障企業(yè)戰(zhàn)略目標達成和利潤持續(xù)提升的，有效的績效管理系統(tǒng)需要職責體系，需要運營機制。職責是績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)，運營是績效實現(xiàn)的保障。用職責體系保證責任和計劃的明白無誤、保證前進方向，用機制保證目標和結(jié)果的如愿實現(xiàn)、保證前進質(zhì)量。 　　　聽懂了、學會了，只是“知”，回去后能實踐、去應(yīng)用，才是“行”。管理的價值不在于理念，而在于實踐，“行”重于“知”，“知”得再多沒有“行”就沒結(jié)果。所以，真正要學習績效突破，最好是總裁帶中高層團隊一起學習，不僅學理念與知識，學方法與工具，更要回去做執(zhí)行、做操作，而且要堅持，才能見效果，才能真正實現(xiàn)從理念突破、方法突破到績效突破！　 【課程內(nèi)容】 一、我們面臨的新形勢---為什么說績效突破才是硬道理 1、從追求發(fā)展規(guī)模到提高勞動生產(chǎn)率是必然； 2、從政府拉動為主到企業(yè)自我能力提高是必然； 3、從依靠人治向依靠機制管理是必然； 從學習、借鑒、長見識向行動、變革、抓績效轉(zhuǎn)變。 二、我們面臨的老問題--是什么問題在影響績效突破？ 績效是戰(zhàn)略的方向 ---不體現(xiàn)利潤的戰(zhàn)略規(guī)劃一定是“空話”； 績效是人力資源的核心----用績效說話的才是人才； 績效是運營管理的結(jié)果----績效是執(zhí)行出來的； 績效是企業(yè)文化的基礎(chǔ)---沒有績效談不上企業(yè)文化。 三、我們應(yīng)對的新措施——績效突破的實戰(zhàn)方法與工具 （一）績效是什么——經(jīng)營結(jié)果 總裁的績效結(jié)果——企業(yè)持續(xù)增長的預(yù)期利潤 員工的績效結(jié)果——個人持續(xù)增長的預(yù)期收入 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù)——企業(yè)經(jīng)營價值鏈 （二）績效哪里來——職責體系 1、基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計——管控模式，決定執(zhí)行效率 2、部門職能的分解和確認——不能真空，也不能重疊 3、《部門職能說明書》制定的方法工具訓練——不量化的，無法負責 4、崗位職責的分解和確認——該不該，能不能，愿不愿 5、《崗位職責說明書》的制定的方法工具訓練——這不僅是文件，還是第二契約 （三）績效怎么做——績效管理 1、績效管理系統(tǒng)——提升能力，實現(xiàn)公司與個人績效 2、什么是KPI——關(guān)鍵績效指標 3、KPI解決什么問題——抓關(guān)鍵績效，保整體目標 4、經(jīng)營目標分解和崗位《KPI指標庫》建立——重擔分擔，指標到人 5、績效考核的結(jié)果應(yīng)用——不僅是收入，更是持續(xù)保證員工成長 （四）績效怎突破——運營機制 1、什么是運營——從計劃到結(jié)果，做戰(zhàn)略執(zhí)行 2、5i運營模式訓練——用機制保障績效結(jié)果 3、結(jié)果定義訓練——做結(jié)果，不做事情 4、月（周）報、月（周）計劃的方法工具訓練——職責清，結(jié)果明，計劃才能去執(zhí)行 5、周/月質(zhì)詢會的訓練——過程好，結(jié)果才會好 【課程特色】 1、思想震憾：績效不佳是制約目前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最大的短板，但如何突破績效提升的瓶頸是總裁的希望和責任。李老師用豐富的企業(yè)咨詢與實戰(zhàn)經(jīng)驗，非常鮮明的回答了公司如何提升績效的理論體系和實踐方法，讓高層在績效問題上達成共識。 2、完全實戰(zhàn)：李老師發(fā)揚“全景實戰(zhàn)派”的一貫作風，給思想、給方法、給工具、做訓練，完全結(jié)合民營企業(yè)經(jīng)營管理實際，現(xiàn)場學習、現(xiàn)場訓練、現(xiàn)場解決問題、現(xiàn)場出結(jié)果，帶著問題來，帶著工具、帶著結(jié)果走，回去就能夠執(zhí)行，快速見效。 3、通俗易懂：李老師將用通俗的、簡單的、生動活潑的方式演講，大量的案例，互動討論，直白的講解，讓學員一聽就懂，當場理解。 4、系統(tǒng)性強：本次課程是李老師精心設(shè)計的最新版本，在國內(nèi)屬于首創(chuàng)，從績效是什么，績效哪里來，績效怎么做，績效怎突破，這四個專題環(huán)環(huán)相扣，邏輯清晰，自成體系。 【課程收益】 掌握系統(tǒng)分析績效突破的管理體系； 掌握構(gòu)建人力資源職責體系的操作原理和方法工具； 掌握構(gòu)建KPI指標的操作原理和方法工具； 掌握保障KPI達成的運營管理操作原理和方法工具； 掌握KPI考核結(jié)果在薪酬、晉升等方面具體運用的操作技巧。 【課程對象】 企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專員、部門經(jīng)理等。