客戶：中國(guó)工商銀行江西分行 地點(diǎn)：江西省 - 南昌 時(shí)間：2011/11/11 0:00:00 管理心理學(xué) ——心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 一、為什么要學(xué)習(xí)本課程？ 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事管理的人員中越來(lái)越要求具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，是組織和企業(yè)管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)。 二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程 1、 企事業(yè)單位高中層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者 2、 各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、新任管理者、儲(chǔ)備經(jīng)理 三、通過(guò)本課程學(xué)習(xí)你能獲得什么？ 1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)理論與管理技術(shù)。緊扣企業(yè)管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)技術(shù)訓(xùn)練，注重心理管理技術(shù)實(shí)操研討。 2、傳遞心理學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域前沿資訊，幫助學(xué)員把握其最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)。 四、課程綱要 第一部分 心理學(xué)及中國(guó)人的心理行為 （一）了解人的心理及其因素 1、 管理者的角色與技能 2、 心理學(xué)是什么：縱橫觀 （二）心理學(xué)在管理中的主要作用 1、 幫助真正地了解人性 2、 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系 3、 設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段 4、 提升員工滿意度管理技能 5、 幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力 （三）中國(guó)人的心理與行為特點(diǎn) 1、 中國(guó)人的思維特點(diǎn) 2、 中國(guó)人的性格特點(diǎn) 3、 中國(guó)人的行為特點(diǎn) 第二部分 心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用 （一）管理激勵(lì)中的心理學(xué)機(jī)理 1、 人性假設(shè)不同，激勵(lì)思路不同！ 2、 人的需要與動(dòng)機(jī)分析 3、 一切行為都基于強(qiáng)化的結(jié)果而成 4、 激勵(lì)中的保健和激勵(lì)兩個(gè)心理因素 5、 激勵(lì)效果：效價(jià)和可能性 6、 激勵(lì)中如何注重公平與公正 7、 目標(biāo)設(shè)置與情境認(rèn)知 （二）管理溝通中的心理學(xué)技能 1、 心理學(xué)在溝通中的意義 2、 厘清溝通中的心理障礙 3、 人際沖突處理機(jī)理與溝通模式 4、 有效人際心理溝通的六個(gè)建議 （三）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的心理學(xué)問(wèn)題 1、 績(jī)效評(píng)價(jià)中的公平性問(wèn)題 2、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的心理偏差 3、 業(yè)績(jī)反饋與心理輔導(dǎo)技能 （四）自我管理中的心理學(xué)運(yùn)用 1、 職業(yè)化與職業(yè)生涯管理 2、 情緒控制與壓力管理方法 五、培訓(xùn)方式： 1、 與成功國(guó)際企業(yè)對(duì)接的管理新理念 2、 管理技能個(gè)性心理分析和互動(dòng)模式 3、 基于講師在國(guó)內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐 4、 講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn) 六、課程時(shí)間：2-3天