執(zhí)行力與跨部門溝通有效解決方案 一、為什么學(xué)習(xí)本課程？ 您的企業(yè)是否存在以下溝通問(wèn)題？企業(yè)部門之間溝通協(xié)調(diào)的高昂成本，不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi)，同樣也困擾著成長(zhǎng)中的中小型公司；職能部門未能將各自的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下——盡管各自制定的目標(biāo)似乎都無(wú)懈可擊；組織內(nèi)部資源的緊缺與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的壓力，導(dǎo)致各部門之間溝通的代價(jià)日益增加；組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動(dòng)方式，決定了溝通效率的差別。據(jù)調(diào)查：在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%～50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？ 二、通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到 1、明晰執(zhí)行力與跨部門溝通在管理中的重要性； 2、了解執(zhí)行力組織構(gòu)建思路與個(gè)體修煉方法 3、熟悉人際溝通原則、方法與技巧，了解企業(yè)內(nèi)部溝通特色和溝通方式 4、洞悉企業(yè)內(nèi)部溝通的主要障礙，掌握有效溝通解決辦法 5、實(shí)現(xiàn)有效與同事、部屬和上司溝通 6、提高公司執(zhí)行力和內(nèi)部溝通的有效性，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率 三、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程 1、企業(yè)高/中層經(jīng)理 2、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者 四、內(nèi)容提要 第一講 執(zhí)行力與跨部門溝通意義 一、新視角：管理的真正含義 1、情景案例分析 2、管理的真正含義 二、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色 1、管理作為 2、關(guān)系作為 第二講 執(zhí)行力：組織構(gòu)建與個(gè)人修煉 一、組織如何構(gòu)建？ 1、使命與愿景 2、戰(zhàn)略與目標(biāo) 3、管理者的個(gè)人素質(zhì) 4、組織、激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估 5、創(chuàng)新與企業(yè)文化 二、執(zhí)行力：個(gè)人如何具備？ （一）高效執(zhí)行力的下屬 1、明晰：上級(jí)戰(zhàn)略意圖 2、執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持 3、積極：主動(dòng)尋求反饋 4、匹配：調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （二）高效執(zhí)行力的主管 1、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，做好服務(wù)職能 2、給予部屬以信心與期望 3、基于情景管理模式 4、員工績(jī)效考核、反饋與輔導(dǎo) 5、員工職業(yè)化與職業(yè)生涯管理 6、情緒控制與壓力管理方法 第三講 跨部門溝通與協(xié)調(diào) （一）情景溝通案例 1、李浩的煩惱 2、陳老板的難題 （二）跨部門溝通障礙分析 1、組織障礙分析 2、個(gè)體因素分析 （三）跨部門溝通處理模式 1、競(jìng)爭(zhēng)：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 2、合作：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 3、回避：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 4、遷就：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 5、妥協(xié)：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用 （四）跨部門溝通有效解決方案 1、對(duì)策一：部門及職能管理的戰(zhàn)略化（觀念層面） 措施一：實(shí)現(xiàn)組織層次綜合性效應(yīng) 措施二：轉(zhuǎn)變觀念，精準(zhǔn)角色定位 措施三：高效問(wèn)題解決意識(shí)與技能 2、對(duì)策二：組織結(jié)構(gòu)與流程的重構(gòu)（組織層面） 措施一：調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 措施二：倡導(dǎo)溝通文化 措施三：人員職位輪換 措施四：重構(gòu)考核體系 3、對(duì)策三：提升高效溝通技能（個(gè)體層面） 建議一：誠(chéng)信寬容溝通心態(tài) 建議二：培養(yǎng)有效傾聽技能 建議三：雙向互應(yīng)交流響應(yīng) 建議四：語(yǔ)言體態(tài)有效配合 建議五：因人而異進(jìn)行溝通 五、培訓(xùn)方式： 1、與成功國(guó)際企業(yè)對(duì)接的管理新理念 2、執(zhí)行力修煉與跨部門溝通互動(dòng)模式 3、基于講師在國(guó)內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐 4、講授、討論、測(cè)試、案例糅合體驗(yàn) 六、課程時(shí)間：2天（標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天）