王樵,王樵講師,王樵聯(lián)系方式,王樵培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
著名管理心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力專家
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王樵:跨部門溝通
2016-01-20 13698
對象
企業(yè)高/中層經(jīng)理、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者、跨部門及項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員等
目的
了解溝通重要及障礙,掌握溝通的有效方法與技巧,提高內(nèi)部溝通質(zhì)量,改善企業(yè)運(yùn)營效率。
內(nèi)容
跨部門溝通有效解決方案 一、為什么學(xué)習(xí)本課程? 您的企業(yè)是否存在以下溝通問題? 1、企業(yè)部門之間溝通協(xié)調(diào)的高昂成本,不僅存在于大規(guī)模組織內(nèi),同樣也困擾著成長中的中小型公司 2、職能部門未能將各自的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下——盡管各自制定的目標(biāo)似乎都無懈可擊; 3、組織內(nèi)部資源的緊缺與競爭環(huán)境的壓力,導(dǎo)致各部門之間溝通的代價(jià)日益增加; 4、組織所倡導(dǎo)和形成的文化氛圍及員工的互動方式,決定了溝通效率的差別。 據(jù)調(diào)查:在公司里,員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%~50%,而對于高層主管,這個(gè)比率更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢? 二、通過本課程您將學(xué)習(xí)到 1、明晰溝通在管理中的重要性;掌握人際溝通原則、方法與技巧 2、了解企業(yè)內(nèi)部溝通的特色和常見的溝通方式 3、掌握企業(yè)內(nèi)部溝通的主要障礙和解決辦法,了解如何進(jìn)行有效的溝通 4、有效地與同事、部屬和上司溝通 5、提高公司內(nèi)部溝通的有效性,改善企業(yè)運(yùn)營效率 三、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程 企業(yè)高/中層經(jīng)理、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、新任管理者、跨部門及項(xiàng)目協(xié)調(diào)人員等 四、內(nèi)容提要 第一講 跨部門溝通的重要性 1、新視角:管理的真正含義 (1)情景案例分析 (2)管理的真正含義 2、再定位:管理者動態(tài)角色 (1)管理作為 (2)關(guān)系作為 第二講 跨部門溝通障礙分析與對策 1、組織分析 問題一:組織目標(biāo)和部門目標(biāo)未能有效統(tǒng)一整合 問題二:資源緊缺與競爭壓力導(dǎo)致溝通代價(jià)增大 問題三:組織系統(tǒng)文化氛圍導(dǎo)致溝通效率的差別 2、個(gè)體分析 障礙一:價(jià)值與理念誤區(qū) 障礙二:溝通信息不對稱 障礙三、溝通技能的缺乏 第三講 跨部門溝通解決方案 1、對策一:觀念層面:部門及職能管理的戰(zhàn)略化 措施一:實(shí)現(xiàn)管理職能三層次的捆綁式效應(yīng) 措施二:轉(zhuǎn)變角色觀念,準(zhǔn)確管理角色定位 2、對策二:組織層面:結(jié)構(gòu)流程情景重構(gòu)與再造 措施一:結(jié)構(gòu)流程重構(gòu) 措施二:倡導(dǎo)溝通文化 措施三:人員職位輪換 措施四:績效體系再造 措施五:高效會議管理 3、對策三:個(gè)體層面:提升成員的人際溝通技能 建議一:誠信寬容溝通心態(tài) 建議二:培養(yǎng)有效傾聽技能 建議三:雙向互應(yīng)交流響應(yīng) 建議四:語言體態(tài)有效配合 建議五:因人而異進(jìn)行溝通 建議六:上下前后左右互通 五、課程特色 1、與成功國際企業(yè)對接的管理新理念 2、跨部門溝通的特異分析和互動模式 3、基于講師在國內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐 4、講授、討論、分析、案例糅合體驗(yàn) 六、課程時(shí)間:2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天)
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