商務(wù)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程有哪些？ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 商務(wù)禮儀培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家王改云老師課程《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述商務(wù)禮儀培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握商務(wù)禮儀培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆商務(wù)禮儀培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 第一篇：禮儀內(nèi)涵與精髓篇 ☆ 僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌 ☆ 知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義 民族文化與傳統(tǒng)意識(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)禮儀禮節(jié)的影響 怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng) 怎樣用真誠(chéng)表達(dá)尊重 怎樣用禮儀進(jìn)行自我保護(hù) 人際交往中的心理學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用 人際交往中的美學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用 職場(chǎng)中女士?jī)?yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場(chǎng)合區(qū)別應(yīng)用第二篇：?jiǎn)T工職場(chǎng)形象氣質(zhì)篇 ☆“you are what you wear” 場(chǎng)合識(shí)別—— 對(duì)象識(shí)別—— 亮麗也是一種冒犯——職場(chǎng)中如何把握“漂亮”的尺度 端莊比時(shí)尚更重要----商務(wù)著裝如何在張揚(yáng)中內(nèi)斂 男女穿衣細(xì)節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存，紳士與權(quán)威并重 發(fā)型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配 微笑與眼神——完美表情訓(xùn)練 形象點(diǎn)評(píng)——以形象表達(dá)真誠(chéng)的含義 ☆無(wú)聲的尊重與得體---儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作專項(xiàng)訓(xùn)練 站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài) 優(yōu)雅坐姿 優(yōu)雅蹲姿 問(wèn)候的儀態(tài) 等候的儀態(tài) 交談的儀態(tài) 送別的儀態(tài) 示意禮與頷首禮 人際空間距離 路遇的禮儀 手位禮儀 引領(lǐng)禮儀 敲門的禮儀 告辭禮儀 乘電梯禮儀 樓梯行進(jìn)禮儀 消極的身體語(yǔ)言識(shí)別 第三篇：交往禮儀 稱呼的藝術(shù) 自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌 握手禮儀 名片禮儀 鞠躬禮第四篇：名片的使用禮儀 名片制作三不準(zhǔn) 名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌 如何索取名片 中西方在名片使用上的異同比較第五篇：通訊禮儀 電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌 電話撥打前的準(zhǔn)備 通話過(guò)程中危機(jī)處理 電話結(jié)束的禮儀 成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為” 常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤 手機(jī)的使用禮儀與禁忌 短信問(wèn)候的禮儀與禁忌 郵件與書面信函禮儀與禁忌第六篇：辦公禮儀--職場(chǎng)風(fēng)范 完美的人際距離 公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理 “親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌 請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀 同事尷尬的應(yīng)對(duì)禮儀 辦公室語(yǔ)言禁忌 辦公場(chǎng)所禮儀與禁忌 內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌 邀約與邀談禮儀 “夾縫人”的生存藝術(shù) 位次禮儀—— 乘車位次禮儀 同行位次禮儀 電梯位次禮儀 樓梯位次禮儀 餐飲位次禮儀 面對(duì)功績(jī)“沉默”的藝術(shù)與技巧 成為愉快的合作者第七篇：餐飲與辦公招待禮儀 中餐風(fēng)格與中餐文化 餐桌敬酒文化與禮儀 進(jìn)餐禮儀與禁忌 “游刃”在上級(jí)與客戶之間 茶水招待禮儀與禁忌 咖啡招待禮儀與禁忌 工作餐禮儀與禁忌 結(jié)賬禮儀與禁忌第八篇：語(yǔ)言藝術(shù)與溝通技巧 人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐?！? 稱呼的藝術(shù) 自我介紹的尺度與禁忌 寬容是一種教養(yǎng) 如何表達(dá)欣賞 贊美的技巧 如何說(shuō)“不” 專程感謝 改變不良的說(shuō)話方式 控制音量 傾聽(tīng)的藝術(shù) 目光的優(yōu)雅空間 保持心靈上的距離 過(guò)度的關(guān)心是一種傷害 撫慰的技巧 “進(jìn)諫”的藝術(shù)與技巧 職員情緒的自我控制欲管理