員工思想工作的溝通藝術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述員工思想工作的溝通藝術(shù)培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析員工思想工作的溝通藝術(shù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握員工思想工作的溝通藝術(shù)培訓(xùn)的技能提升方法
行動(dòng)建議:?jiǎn)T工思想工作的溝通藝術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆員工思想工作的溝通藝術(shù)培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
1.思想工作中溝通的難點(diǎn)在哪里
怎樣理解溝通的藝術(shù)
挖掘?qū)е聹贤ㄕ系K的“地雷”
建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)——“六字訣”
2.從心理的角度理解今天的員工
理解員工的最佳切入點(diǎn)——差異性
理解80后員工的職業(yè)心態(tài)
如何看待員工的職業(yè)煩惱
別把“逆反心理”或“代溝”作為思想工作難做的借口
3.與群體溝通的藝術(shù)
與群體溝通值得注意的心理活動(dòng)規(guī)律
如何幫助員工走出常見的心理誤區(qū)
理解“6C原則”
讓溝通更有說服力的方法
4.與個(gè)體溝通的藝術(shù)
修煉“聽”的功夫
有效溝通的三大要領(lǐng)
分析溝通的常見障礙
平息不滿的有效步驟
消極情緒的化解方法