職業(yè)銷售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述職業(yè)銷售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析職業(yè)銷售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握職業(yè)銷售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)的技能提升方法
行動建議:職業(yè)銷售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆職業(yè)銷售必備的商務(wù)禮儀培訓(xùn)潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱:
1.銷售人員商務(wù)著裝
外在形象及服飾的重要性
銷售人員形象四原則
銷售人員著裝六不準(zhǔn)
商務(wù)著裝的場合及要素
女性銷售人員和男性銷售人員的形象要求
2.銷售人員商務(wù)形體禮儀
站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
行走姿態(tài)
握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
眼神――傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
微笑――運(yùn)氣和財富的交換器
3.銷售人員電話禮儀
電話禮儀的重要性
影響通話質(zhì)量的因素
接聽電話的禮儀
掛斷電話的禮儀
移動電話禮儀
4.銷售人員餐飲禮儀
宴請準(zhǔn)備
中餐餐飲禮儀
西餐餐飲禮儀
5.銷售人員公務(wù)禮儀
介紹禮儀
遞送名片的原則
迎接的禮儀
接待陪同禮儀
轎車禮儀
送別禮儀
會議的、談判、簽約的座次禮儀
6.與客戶溝通和互動的技巧
通過“聆聽”了解對方
通過“提問”澄清問題
通過“表達(dá)”讓對方理解
通過“信任”建立關(guān)系