高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)課程有哪些？ 高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家王改云老師課程《高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)的技能提升方法 行動(dòng)建議：高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆高級(jí)文秘職業(yè)化培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一秘書(shū)/助理職業(yè)角色（必須具備的品質(zhì)和素質(zhì)） 秘書(shū)/助理的職業(yè)價(jià)值和作用 討論 秘書(shū)/助理工作的基本特征 秘書(shū)/助理的角色定位 案例討論 秘書(shū)/助理必須具備的基本能力 測(cè)試你的能力 二成為上司的好助手 了解上司，做上司的好助手 下級(jí)上行交往的藝術(shù) 應(yīng)對(duì)之道實(shí)例解析 案例討論：秘書(shū)的“忠誠(chéng)度” 處理上司、同事與自己的三角關(guān)系 讓上司喜歡的20條 三人際溝通與工作協(xié)調(diào)指導(dǎo) 秘書(shū)/助理常用溝通方式分析 三個(gè)案例分析 秘書(shū)/助理的溝通指導(dǎo) 秘書(shū)/助理與上司相處 下級(jí)上行交往的基礎(chǔ) 同上司相處 上司發(fā)火時(shí)秘書(shū)如何對(duì)待 秘書(shū)/助理到位、越位、補(bǔ)位 報(bào)告/聯(lián)絡(luò)/商量的技巧 向上司報(bào)告/聯(lián)絡(luò)/商量時(shí)應(yīng)注意 何謂報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量？ 報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量的關(guān)鍵點(diǎn) 四商務(wù)禮儀與秘書(shū)/助理職業(yè)形象 秘書(shū)／助理職業(yè)形象成功策略 職業(yè)化視覺(jué)形象 職業(yè)形象：服裝、儀容，穿出職業(yè)感與自信 展示專(zhuān)業(yè)氣質(zhì)：姿勢(shì)、儀態(tài)，打造最佳印象 商務(wù)待客禮儀 國(guó)際跨文化的交流 常用的待客十種禮節(jié)：招呼禮、引導(dǎo)禮、介紹禮、名片禮、握手禮、座次禮、奉茶禮… 辦公室電話禮儀 影響電話交談質(zhì)量的因素 電話記錄 宴請(qǐng)禮儀 飯店的選擇 就餐應(yīng)遵循的禮儀 五目標(biāo)／時(shí)間／情緒／危機(jī)/辦公室的管理 目標(biāo)管理 目標(biāo)設(shè)定需注意的六個(gè)方面 目標(biāo)設(shè)定七個(gè)步驟 時(shí)間管理 工作的優(yōu)先度 識(shí)別時(shí)間陷阱 測(cè)試題：時(shí)間安排 常見(jiàn)的時(shí)間管理技巧 工作情緒管理 情緒智力五個(gè)方面 情緒產(chǎn)生的根源 心理上的認(rèn)知錯(cuò)誤，大體有八種現(xiàn)象 調(diào)節(jié)情緒的方法 危機(jī)管理 職業(yè)危機(jī)感的四個(gè)時(shí)段 辦公室6S管理 六日常事務(wù)管理 制定上司的日程安排計(jì)劃的方法 秘書(shū)/助理隨從上司出訪的工作程序 接待禮儀基本程序 應(yīng)變擋駕的技巧 案例分析 電話過(guò)濾5W3H 七會(huì)務(wù)組織與管理 了解會(huì)議的性質(zhì)與形式 會(huì)務(wù)秘書(shū)應(yīng)了解的工作要點(diǎn) 會(huì)前準(zhǔn)備工作 會(huì)議進(jìn)行中的工作 會(huì)議的基本議程 會(huì)議結(jié)束后的工作 會(huì)議議題的安排技巧 八公文寫(xiě)作與處理實(shí)務(wù) 商務(wù)文的特征 商務(wù)文的基本格式 書(shū)寫(xiě)商務(wù)文的注意點(diǎn) 報(bào)告 通知 會(huì)議記錄 商務(wù)信函 公司內(nèi)部商務(wù)文的基本格式 對(duì)外商務(wù)文的寫(xiě)作要點(diǎn) 商務(wù)文的整理和保存方法 SMART原則與SWOT方法 九文件資料管理與運(yùn)用 檔案是一種原生性的信息源 簡(jiǎn)述組織案卷的方法 電子郵件等外部文件的處理 名片的整理方法 完成企業(yè)檔案工作基本任務(wù)的5種手段 企業(yè)檔案工作的性質(zhì) 十秘書(shū)/助理的職業(yè)展望 發(fā)展自己 認(rèn)識(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)的人 展示自己的才能 卓越秘書(shū)/助理的十大必備