改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程有哪些？ 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)講師有哪些？ 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家王改云老師課程《改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》！ 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的技能提升方法 行動建議：改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆改善員工心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)潛力的行動方案 培訓(xùn)大綱： 一、 何為職業(yè)素養(yǎng)？——職業(yè)素養(yǎng)的基本概念 二、 討論：為什么要提升員工職業(yè)素養(yǎng)？——案例分析：談員工職業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)經(jīng)營的重要性。 結(jié)論——員工職業(yè)素養(yǎng)直接決定了企業(yè)未來的發(fā)展！ 三、 如何提升職業(yè)素養(yǎng)？ 1. 是什么決定一個人的行為？ ? 心理學(xué)家弗洛伊德關(guān)于人類行為的冰山理論（意識、潛意識） ? 游戲：你的水晶球能轉(zhuǎn)起來嗎？體會潛意識對人類行為影響的力量 2. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山理論 ? 職業(yè)化素養(yǎng)包含顯性素養(yǎng)和隱形素養(yǎng)。 ? 什么是顯性素養(yǎng)？ ? 什么是隱性素養(yǎng)？ ? 顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)的關(guān)系——隱形素養(yǎng)決定顯形素養(yǎng) 3. 結(jié)論：——提升員工職業(yè)素養(yǎng)從改善員工心態(tài)開始。 四、 如何改善員工心態(tài)？ 1. 案例討論：是什么影響了一個人的心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響人心態(tài)的2大主要因素。 2. 案例討論：在企業(yè)中，影響員工心態(tài)的主要因素有哪些？該如何有效改善員工心態(tài)？ 結(jié)論講解：影響員工心態(tài)的主要因素——外因、內(nèi)因； 有效改善員工心態(tài)的解決方案。 五、 管理者如何有效改善員工心態(tài)——有影響力的溝通技巧 1. 溝通與影響的基本概念和原理 1) 什么是溝通？ ? 溝通的概念 ? 溝通的目的 ? 什么是有效的溝通？ 2) 什么是影響力？ ? 影響力的概念？ ? 何為有影響力的溝通？ ? 故事：北方和太陽的故事 ? 有影響力溝通的關(guān)鍵——同頻 3) 有效溝通的完整過程 4) 溝通中的信息是如何傳遞的 5) 有效溝通三要素 2. 有影響力溝通的技巧 1) 語言文字同頻的技巧 ? 體驗練習(xí) 2) 語音語調(diào)同頻的技巧 ? 體驗練習(xí) 3) 肢體語言同頻的技巧 ? 體驗練習(xí) 4) 坐的技巧 5) 聽的技巧 ? 體驗練習(xí) 6) 反饋的技巧 ? 體驗練習(xí) 3. 有影響力溝通的應(yīng)用 1) 與下屬溝通的主要目標(biāo)是什么？ 2) 有影響力溝通的5個有效步驟 ? 你是一個心理咨詢師 ? 你是一面鏡子 ? 你是一個哲學(xué)家 ? 你是一個指南針 ? 你是一劑催化劑 總結(jié)：什么是有影響力的溝通 提醒：有影響力溝通技巧的難點——自我覺察