跨部門的溝通與團隊協(xié)作培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
跨部門的溝通與團隊協(xié)作課程有哪些?
跨部門的溝通與團隊協(xié)作培訓(xùn)講師有哪些?
跨部門的溝通與團隊協(xié)作內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威?
跨部門的溝通與團隊協(xié)作方面的培訓(xùn)講師哪里找?
國內(nèi)最知名的跨部門的溝通與團隊協(xié)作培訓(xùn)專家是哪位?
歡迎進入著名跨部門的溝通與團隊協(xié)作專家王改云老師課程《跨部門的溝通與團隊協(xié)作》!
課程推薦:
主要特點:詳細闡述跨部門的溝通與團隊協(xié)作的操作精髓
案例指導(dǎo):分析跨部門的溝通與團隊協(xié)作內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握跨部門的溝通與團隊協(xié)作的技能提升方法
行動建議:跨部門的溝通與團隊協(xié)作培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆跨部門的溝通與團隊協(xié)作潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱:
第一單元:跨部門溝通的常見障礙及主要原因
團隊成立的目的與功能
團隊分工合作的利與弊
跨部門溝通的常見障礙與主要原因
明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門溝通的問題
第二單元:跨部門溝通協(xié)作的要點
信任是溝通的基礎(chǔ)
建立感情賬戶
——交情與工作效率的關(guān)系
——人際關(guān)系的建立原則
——感情賬戶中的存 款與支出
知己知彼
——擴大周哈里窗口中的公開區(qū)
——注意非正式溝通
同理心與換位思考
——換位思考在溝通中的作用
——理解了就會寬容
相互尊重和欣賞
避免告狀式溝通
第三單元:學(xué)會與內(nèi)部顧客有效溝通與協(xié)作
誰是你的內(nèi)部客戶,聆聽內(nèi)部客戶的需要
通過詢問真正理解內(nèi)部客戶的需要
共同制定工作目標并使期望一致
做現(xiàn)實的承諾并說到做到
堅持持續(xù)跟進
跨部門溝通主要方式
——有效的會議
面對同仁
——怎樣與同級主管相處
第四單元:內(nèi)部沖突處理技巧
可能導(dǎo)致沖突的原因
以雙贏思維解決沖突
面對他人過當行為的原則與方法
自我情緒管理