公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧課程有哪些？ 公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧培訓(xùn)講師有哪些？ 公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧專(zhuān)家王改云老師課程《公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧的技能提升方法 行動(dòng)建議：公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆公關(guān)素養(yǎng)與媒體采訪(fǎng)技巧潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一、 公關(guān)素養(yǎng)提升篇 1、 公關(guān)的要義 2、 一個(gè)大國(guó)的奧運(yùn)公關(guān) 3、 王石登山意欲何為 4、 酒井法子吸毒傷害了誰(shuí) 5、 企業(yè)的PR形象與全員公關(guān)喚醒 二、 危機(jī)管理意識(shí)和原則 1、 透視現(xiàn)代社會(huì)危機(jī)叢林 2、 危機(jī)定理：海恩法則和墨菲定律 3、 危機(jī)管理思想：100-1=0 4、企業(yè)典型危機(jī)事件透析 1） 鐵本戴國(guó)芳的悲劇 2） 中國(guó)移動(dòng)為何一再為公眾所詬病 三、 危機(jī)公關(guān)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 1、 危機(jī)公關(guān)要義 2、 危機(jī)管理小組 3、 新聞發(fā)言人 4、 危機(jī)手冊(cè) 5、 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系維護(hù) 6、 媒體管理 7、 危機(jī)公關(guān)原則 第一時(shí)間、真誠(chéng)面對(duì)、勇于負(fù)責(zé)、系統(tǒng)運(yùn)行 案例討論： a) 35次緊急電話(huà)VS蟑螂湯事件 b) 光明回鍋奶事件/PPA事件 c) 哈根達(dá)斯黑作坊事件VS富士膠卷走私門(mén) d) 創(chuàng)維黃宏生被拒VS萬(wàn)家樂(lè)熱水器的遲鈍 四、 中國(guó)式危機(jī)管理思維 1、危機(jī)管理的特殊背景 政府背景：面子心態(tài)和權(quán)威性心態(tài) 文化背景：中庸文化背景下的危機(jī)處理 案例討論： a) 郎顧之爭(zhēng)中的海爾、TCL和科龍 b) 國(guó)美和蘇寧的對(duì)撼 2、危機(jī)管理實(shí)操中的幾個(gè)誤區(qū) 1）大牌作風(fēng)下滋生的傲慢 2）搞定媒體等于搞定一切 3）動(dòng)不動(dòng)就打官司 4）臨時(shí)抱佛腳 5）最高領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威急著發(fā)言 6）刪除負(fù)面新聞 案例討論：百度刪帖觸動(dòng)了公眾神經(jīng) 五、如何與媒體打交道 1、媒體真面目 1）媒體環(huán)境的變化 2）新聞本質(zhì)：人咬狗才是新聞 3）互聯(lián)網(wǎng)背景下的媒體巨變 案例討論：寶鋼BBS問(wèn)題引發(fā)的思考 4）怎樣跟記者打交道 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造透明的玻璃屋 1）危機(jī)期間，跟媒體合作 a) 危機(jī)來(lái)臨，“堵住”媒體是下策 案例討論：英特爾“浮點(diǎn)”事件5億美元的代價(jià) b) 鴕鳥(niǎo)的做法：2003富士走私風(fēng)波 c) 選擇合適的新聞發(fā)言人 3、積極應(yīng)對(duì)媒體，化解危機(jī) 1）不要引發(fā)媒體的興奮 a) 企業(yè)陷入法律糾紛（三珠口服液） b) 與媒體對(duì)抗，狀告記者（富士康血汗工廠(chǎng)事件） c) 民族歧視（豐田霸道，你不得不尊敬 廣告事件） d) 產(chǎn)品含致癌物質(zhì)（高露潔、杜邦鍋、KFC） e) 腐敗問(wèn)題/原則問(wèn)題/血汗工廠(chǎng) f) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人危機(jī)事件 2）構(gòu)建企業(yè)良好的傳播和溝通機(jī)制 a) 成為危機(jī)的信息源和事件的定義者 b) 議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)”： 產(chǎn)品召回、利用權(quán)威制造議程、用行動(dòng)制造議程 4、 借力媒體，轉(zhuǎn)為為機(jī) 1） 媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù) 2） 策劃媒介事件要領(lǐng) 3） 媒介造勢(shì)三步曲 六、學(xué)習(xí)鞏固和案例演練 1） 危機(jī)公關(guān)要點(diǎn)有哪些？ 2） 和媒體打交道的一些注意事項(xiàng)。 3） 案例演練和點(diǎn)評(píng)