職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)的技能提升方法
行動(dòng)建議:職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆職業(yè)能力-溝通與協(xié)調(diào)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
1.人際溝通基礎(chǔ)
目的與原則
方法與關(guān)鍵性技能
2.有效的溝通方法與技巧
書面溝通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件
非語言的溝通
語言溝通:表達(dá)、傾聽、提問
敏捷的反應(yīng):論點(diǎn)與論據(jù)
3.會(huì)議中的有效溝通
為什么有的會(huì)議會(huì)失敗
有效會(huì)議的組織技巧
準(zhǔn)備和主持會(huì)議
4.如何處理工作中的人際關(guān)系,合理解決沖突
“知已知彼”
“聽”的技巧
如何正確面對(duì)并合理解決沖突
5.團(tuán)隊(duì)合作
合格的團(tuán)隊(duì)成員
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
高效團(tuán)隊(duì)的要素