銷售業(yè)績提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
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主要特點:詳細闡述銷售業(yè)績提升的操作精髓
案例指導(dǎo):分析銷售業(yè)績提升內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案
案例訓(xùn)練:掌握銷售業(yè)績提升的技能提升方法
行動建議:銷售業(yè)績提升培訓(xùn)的實戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆銷售業(yè)績提升潛力的行動方案
培訓(xùn)大綱:
第一部分 銷售漏斗管理和客戶分析
第一單元 依據(jù)銷售流程的漏斗標(biāo)準管理 ,制定銷售漏斗層級
1、 銷售漏斗各層級的定義和標(biāo)準
2、 各層級轉(zhuǎn)化率標(biāo)準
3、 各層級的成功率測算
4、 根據(jù)漏斗的銷售業(yè)績預(yù)測
第二單元 銷售漏斗分析
1、 銷售周期分析
2、 各層級轉(zhuǎn)化周期分析
3、 漏斗數(shù)據(jù)異常情況下的原因及對策分析
第三單元 銷售經(jīng)理的漏斗推進策略
1、 明確每個機會的推進里程碑
2、 和組員制定漏斗推進的銷售計劃
3、 輔導(dǎo)組員實施推進計劃
4、 定期(周)分析所有成員的銷售漏斗
第四單元 績效障礙識別及相關(guān)因素分析
1、 影響績效相關(guān)因素分析
2、 障礙識別績效管理流程
3、 電話銷售團隊KPI指標(biāo)
第二部分 解決績效障礙,提升銷售業(yè)績
第一單元 了解電話銷售輔導(dǎo)
1、認識電話銷售輔導(dǎo)
2、電話銷售輔導(dǎo)的原則
3、輔導(dǎo)的方式(什么方法)
4、輔導(dǎo)的時機(什么時候)
第二單元 差異化輔導(dǎo)方法
1、 員工分類和輔導(dǎo)方法
1.1 有意愿,無能力(0-3個月員工)
1.2 無意愿,無能力(3-12個月員工)
1.3 無意愿,有能力(1年以上員工)
1.4 主管輔導(dǎo)對象的確定
2、銷售訓(xùn)練的方法
2.1 講解怎么做
2.2 做做給你看
2.3 答疑怎么做
2.4 做做給我看
2.5 反饋怎么做
2.6 總結(jié)怎么做
3、啟發(fā)式輔導(dǎo)及流程
3.1 為輔導(dǎo)面談做準備
3.2 建立融洽關(guān)系的開場
3.3 提問并讓被輔導(dǎo)者意識到存在的問題
3.4 和被輔導(dǎo)者一起探討問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方法(啟發(fā)式/說服式)
3.5 明確下步雙方會做的跟進工作
3.6 輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計劃
4、結(jié)果式輔導(dǎo)及流程
4.1 為輔導(dǎo)面談做準備
4.2 建立融洽關(guān)系的開場
4.3 輔導(dǎo)者直接陳述問題及期望值
4.4 銷售人員做總結(jié),并與輔導(dǎo)者達成共識
4.5 明確下步雙方會做的跟進工作
4.6 輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計劃
第三單元 建立輔導(dǎo)的團隊文化
1、 一對多輔導(dǎo)方法及注意事項
2、 同事之間的輔導(dǎo)及注意事項
3、 自我輔導(dǎo)
第四單元 差異化員工激勵
1、 了解銷售激勵
2、 明確團隊價值觀
3、 掌握銷售激勵常用方法
4、 人性化激勵的常用方法
5、 不同成長階段員工之激勵
5.1 剛?cè)肼殕T工
5.2 3-12個月員工
5.3 12個月以上員工
6、 不同性格員工之激勵(老鷹、孔雀、鴿子、貓頭鷹)
第五單元 培養(yǎng)員工積極心態(tài)
1、幫助員工設(shè)定有動力的目標(biāo)
2、激勵員工保持積極心態(tài)
第六單元 附:輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
1、 輔導(dǎo)者的自我評估表
2、 輔導(dǎo)者的六步檢查列表
3、 輔導(dǎo)者的自我考試問卷
4、 輔導(dǎo)計劃表
5、 輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
6、 反饋的要點總結(jié)
7、 電話銷售流程輔導(dǎo)評估標(biāo)準
8、 電話銷售溝通技巧輔導(dǎo)評估標(biāo)準
9、 電話銷售計劃表(呼出)