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王改云:跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)
2016-01-20 12188
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跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)
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跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn) 培訓(xùn)講師:王改云 培訓(xùn)時(shí)間:2天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程有哪些? 跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)講師有哪些? 跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威? 跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)講師哪里找? 國(guó)內(nèi)最知名的跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)專家是哪位? 歡迎進(jìn)入著名跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作專家王改云老師課程《跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》! 課程推薦: 主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的操作精髓 案例指導(dǎo):分析跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練:掌握跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技能提升方法 行動(dòng)建議:跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議:引爆跨部門的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱: 第一單元:跨部門溝通的常見(jiàn)障礙及主要原因 團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能 團(tuán)隊(duì)分工合作的利與弊 跨部門溝通的常見(jiàn)障礙與主要原因 明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門溝通的問(wèn)題 第二單元:跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn) 信任是溝通的基礎(chǔ) 建立感情賬戶 ——交情與工作效率的關(guān)系 ——人際關(guān)系的建立原則 ——感情賬戶中的存 款與支出 知己知彼 ——擴(kuò)大周哈里窗口中的公開(kāi)區(qū) ——注意非正式溝通 同理心與換位思考 ——換位思考在溝通中的作用 ——理解了就會(huì)寬容 相互尊重和欣賞 避免告狀式溝通 第三單元:學(xué)會(huì)與內(nèi)部顧客有效溝通與協(xié)作 誰(shuí)是你的內(nèi)部客戶,聆聽(tīng)內(nèi)部客戶的需要 通過(guò)詢問(wèn)真正理解內(nèi)部客戶的需要 共同制定工作目標(biāo)并使期望一致 做現(xiàn)實(shí)的承諾并說(shuō)到做到 堅(jiān)持持續(xù)跟進(jìn) 跨部門溝通主要方式 ——有效的會(huì)議 面對(duì)同仁 ——怎樣與同級(jí)主管相處 第四單元:內(nèi)部沖突處理技巧 可能導(dǎo)致沖突的原因 以雙贏思維解決沖突 面對(duì)他人過(guò)當(dāng)行為的原則與方法 自我情緒管理
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