720度全景溝通培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：王改云 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定 720度全景溝通課程有哪些？ 720度全景溝通培訓(xùn)講師有哪些？ 720度全景溝通內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家哪位最權(quán)威？ 720度全景溝通方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國(guó)內(nèi)最知名的720度全景溝通培訓(xùn)專(zhuān)家是哪位？ 歡迎進(jìn)入著名720度全景溝通專(zhuān)家王改云老師課程《720度全景溝通》！ 課程推薦： 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述720度全景溝通的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析720度全景溝通內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握720度全景溝通的技能提升方法 行動(dòng)建議：720度全景溝通培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆720度全景溝通潛力的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱： 一、高效溝通概述 1.決定溝通的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 二、 有效溝通模型和策略 1.完整溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、信息、途徑、編碼、解碼、反饋、篩選、環(huán)境、干擾。 2.有效發(fā)送信息的技巧 3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)：1）.聆聽(tīng)是什么？ 2）.傾聽(tīng)時(shí)的障礙 3）.聆聽(tīng)的層次4）.提高聆聽(tīng)技巧的方法5）.四種不同的反饋方式 三、異議處理技巧 1.控制情緒 2.彼此尊重對(duì)方的立場(chǎng) 3.接受上級(jí)的裁示 4.找尋重新對(duì)話的機(jī)會(huì) 5.就彼此的意見(jiàn)進(jìn)行歸納及整理 四、 有效的肢體語(yǔ)言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語(yǔ)言 4.第一印象：決定性的七秒鐘 5.說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用 6.溝通視窗及運(yùn)用技巧 五、溝通主題分析和應(yīng)用 人際風(fēng)格的四大分類(lèi) 各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 分析型人的特征和與其溝通技巧 支配型人的特征和與其溝通技巧 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 和藹型人的特征和與其溝通技巧 六、 高效溝通的基本步驟 步驟一事前準(zhǔn)備 步驟二確認(rèn)需求 步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則 步驟四處理異議 步驟五達(dá)成協(xié)議 步驟六共同實(shí)施 七、溝通渠道與環(huán)境分析 1.溝通的渠道：書(shū)面類(lèi)、面談?lì)?、電子?lèi) 2.關(guān)于書(shū)面溝通的6方面技巧 3.環(huán)境因素：案例分析：失敗的績(jī)效面談