高效員工職業(yè)化培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶(hù)自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述高效員工職業(yè)化的操作精髓
案例指導(dǎo):分析高效員工職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握高效員工職業(yè)化的技能提升方法
行動(dòng)建議:高效員工職業(yè)化培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆高效員工職業(yè)化潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
第一部分職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
1.職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)涵
2.為什么我們不夠職業(yè)化
3.職業(yè)化與核心文化有關(guān)
第二部分職業(yè)化的工作技能
1.定義
2.你應(yīng)該像個(gè)內(nèi)行在做事
3.當(dāng)人家的顧問(wèn)
4.建立自己的工作檔案
5.改善自己的職業(yè)化能力
第三部分職業(yè)化的工作形象
1.定義
2.職業(yè)化的衣著
3.職業(yè)化的談吐
4.填好自己的“配備表”
第四部分職業(yè)化的工作態(tài)度
1.定義
2.做事情不用心的表現(xiàn)
3.培養(yǎng)工作態(tài)度的要領(lǐng)
第五部分職業(yè)化的工作道德
1.定義
2.品牌:職業(yè)化工作道德的整體意識(shí)
3.品牌形成的三個(gè)階段
第六部分職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)
1.為什么要有服務(wù)意識(shí)
2.客戶(hù)是怎樣失去的
3.顧客究竟要什么
4.顧客服務(wù)有等級(jí)嗎?