大客戶關(guān)系營(yíng)銷培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述大客戶關(guān)系營(yíng)銷的操作精髓
案例指導(dǎo):分析大客戶關(guān)系營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握大客戶關(guān)系營(yíng)銷的技能提升方法
行動(dòng)建議:大客戶關(guān)系營(yíng)銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆大客戶關(guān)系營(yíng)銷潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
第一講 客戶公關(guān)策略
案例:測(cè)試部門經(jīng)理借口說,沒時(shí)間……
衡量關(guān)系的法碼
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
公關(guān)四重奏 第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認(rèn)可
堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
用生活拉近距離
說客戶愛聽的話
人際吸引原則的運(yùn)用
案例:小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
第三講 請(qǐng)客吃飯的學(xué)問
案例:臺(tái)電官員喝花酒……
中國(guó)的酒文化
約請(qǐng)的時(shí)機(jī)、約請(qǐng)的注意事項(xiàng)
宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)過程中的談資
酒桌上的忌諱
案例:曾總和同事在酒桌上擺平洪主任…… 第四講 送禮的藝術(shù)
案例:小孫郵寄禮物,反而遭來痛罵……
送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”
送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合
送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂客戶……
第五講 確立內(nèi)線
案例:飛飛如何與客戶講這種話……
內(nèi)線的多元
內(nèi)線的幾種類型
確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式 第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例:陳主任和方總的關(guān)系維度……
大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
如何接觸上層
關(guān)系鏈的傳遞
案例:四層關(guān)系,導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……