中國(guó)全民健心網(wǎng)首席專(zhuān)家，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院博士生導(dǎo)師、應(yīng)用心理學(xué)教授肖漢仕博士轉(zhuǎn)自中國(guó)全民健心網(wǎng)并與您分享：
肖漢仕講課聯(lián)系郵箱zgqmjxw@163.com
拋棄“硬批評(píng)”，用“軟抱怨”可以輕松化解人際交往不必要的“恩怨”。那么，你準(zhǔn)備好了嗎?一起來(lái)學(xué)習(xí)“軟抱怨”溝通大法吧!
第一，不作攻擊，說(shuō)明自己的需要
“硬批評(píng)”開(kāi)口往往會(huì)讓對(duì)方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，滿(mǎn)腦子只有工作，從沒(méi)想過(guò)我!”、“你從來(lái)不打電話(huà)給我，不管什么節(jié)日都沒(méi)想到送我禮物，你心中只有你自己!”乖乖，這么開(kāi)口，誰(shuí)受得了?
一起來(lái)學(xué)學(xué)“軟抱怨”的方式：指出自己的需要但不責(zé)怪或者攻擊對(duì)方。例如：“親愛(ài)的，我很需要你在周末幫忙照顧孩子，但是過(guò)去這一個(gè)月來(lái)每個(gè)周末你都在工作?！?、“我很希望能被你關(guān)心，但似乎在我們的關(guān)系里總是我打電話(huà)問(wèn)候你，也只有我記得過(guò)節(jié)送你禮物。”
第二，不以偏概全，聚焦具體行為
“硬批評(píng)”的說(shuō)法是：“你總是說(shuō)話(huà)不算話(huà)，從來(lái)不負(fù)責(zé)任!”這么一來(lái)，就對(duì)他/她的人格判了重刑，當(dāng)然惹人生氣。而“軟抱怨”高手則會(huì)說(shuō)：“今晚說(shuō)好一起吃飯，你卻讓我一個(gè)人等了很久。”也就是說(shuō)，描述發(fā)生的事情，而非闡述自己對(duì)他/她個(gè)性所下的結(jié)論。
第三，情緒可以“光說(shuō)不練”
絕大部分時(shí)候，“光說(shuō)不練”都不是聰明做法，然而在親密溝通中，面對(duì)自己的負(fù)面情緒時(shí)，最高明的做法，就是把情緒“說(shuō)出來(lái)，而不是做出來(lái)”。也就是說(shuō)，想方設(shè)法與對(duì)方討論自己的感受，卻不必真正付諸行動(dòng)。
例如你可以說(shuō)：“我非常生氣，氣到想摔東西!”這么說(shuō)完之后，你就已經(jīng)表達(dá)了心中的真實(shí)感受，可完全省略摔東西的破壞性做法。
或是：“你剛剛這么說(shuō)讓我有些受不了，我現(xiàn)在很想逃走?！睂?duì)了，千萬(wàn)別照著心里的感受去做，你不需要奪門(mén)而出，而是留下來(lái)好好跟對(duì)方討論自己的感覺(jué)。
再舉一例：“我現(xiàn)在有個(gè)沖動(dòng)，想開(kāi)口罵你來(lái)保護(hù)自己?！迸c其真正出口傷人責(zé)怪對(duì)方，不如說(shuō)出你當(dāng)下的感覺(jué)和心中的動(dòng)機(jī)，這樣就避免對(duì)感情造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害，反而更能增進(jìn)彼此的情緒交流。
用“情緒光說(shuō)不練”的方式來(lái)談?wù)撟约旱母惺?，雖然并不會(huì)讓問(wèn)題消失，然而，這是一個(gè)超級(jí)有效的親密邀請(qǐng)動(dòng)作。就如同自己向?qū)Ψ竭f上一封親密邀請(qǐng)函，讓他更了解你的感受，并讓對(duì)方理解：我的目的不是來(lái)傷害你，而是想更靠近你，讓他/她有機(jī)會(huì)能和你建立親密的心理聯(lián)結(jié)。
只要拋棄“硬批評(píng)”，而學(xué)會(huì)“軟抱怨”，愛(ài)情溝通就能讓幸福和諧！
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