【你是否有以下困惑？】

u 員工流失率大怎么辦?

u 員工缺乏責(zé)任心怎么辦？

u 如何調(diào)動(dòng)員工自動(dòng)自發(fā)？

u 如何讓員工忠誠(chéng)？

u 如何激發(fā)員工潛能倍增業(yè)績(jī)？

【課程收益】      

u 從心理學(xué)的角度使管理層掌握激發(fā)員工責(zé)任心的方式和方法—自動(dòng)自發(fā)；

u 從心理學(xué)的角度使管理層掌握激發(fā)員工潛能精髓—業(yè)績(jī)倍增；

u 教給管理層制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的具體方法——有動(dòng)力、有量化、有執(zhí)行力；

u 教給管理層實(shí)用的帶教技能（教練）——提升人員保留、倍增業(yè)績(jī)； 

【授課對(duì)象】店經(jīng)理、店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、店?yáng)|等房地產(chǎn)公司所有管理層

【課時(shí)】2天（12課時(shí)）

【授課導(dǎo)師】茹翊蕓老師（房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)背景+房地產(chǎn)培訓(xùn)師+心理咨詢(xún)師三重資質(zhì)）

【大綱】

思考：如何培養(yǎng)員工自動(dòng)自發(fā)？

第一節(jié)：做員工的教練

一、自動(dòng)自發(fā)的4條客觀(guān)規(guī)律；

二、什么是教練？

u 在不增加企業(yè)投入的情況下，向內(nèi)激發(fā)潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，倍增個(gè)人行動(dòng)和業(yè)績(jī)。

三、教練與管理者的區(qū)別？

四、教練的5大目標(biāo)；

原理：每個(gè)人都具備自己解決問(wèn)題的能力；

五、教練的時(shí)機(jī)——抓住時(shí)機(jī)、用對(duì)方法、事半功倍；

思考：如何完善員工心智？

第二節(jié)：教練的核心理論

一、成果背后的秘密—帶你看到潛能激發(fā)的底層邏輯；

警惕掉入這個(gè)誤區(qū)：我們常常有一個(gè)誤解，認(rèn)為激發(fā)潛能就是打雞血，讓員工啊啊啊......的往前沖，其實(shí)真正的激發(fā)潛能不是激發(fā)員工一時(shí)的沖動(dòng)，而是持續(xù)的長(zhǎng)久的令到員工自動(dòng)自發(fā)，從心智層面提升員工能力。

二、約哈里之窗——帶你看到潛能激發(fā)的3大方面；

思考：如何通過(guò)教練激發(fā)員工潛能？

第三節(jié)：教練—如何設(shè)定目標(biāo)？

一、教練的1大基礎(chǔ)；

二、達(dá)成目標(biāo)5要素；

三、管理教練6步；

第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)——目標(biāo)越清晰、越具體，員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力就越大；

1. 目標(biāo)的3種形式

2. 增強(qiáng)員工動(dòng)力——價(jià)值越大，人的動(dòng)力就越大；

3. 愿景畫(huà)——人腦中未來(lái)美好影像越清晰，工作的方向感就越強(qiáng)；

4. 愿景目標(biāo)——遠(yuǎn)景目標(biāo)越清晰，對(duì)于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)所需要的障礙與資源就越清楚；

5. SMERT分析法——增強(qiáng)行動(dòng)力

6. 訂立有效目標(biāo)的7大話(huà)術(shù)；

7. 話(huà)術(shù)演示——帶管理層掌握引導(dǎo)員工設(shè)定目標(biāo)的具體方法；

8. 目標(biāo)檢測(cè)法——讓你的目標(biāo)更有效！

原理：人只會(huì)為自己想要的價(jià)值而努力；

授課方式：案例+話(huà)術(shù)+模擬演練

第二步：理清現(xiàn)狀——目標(biāo)越切合實(shí)際，員工對(duì)目標(biāo)就越重視；

1、回溯事實(shí)——認(rèn)清事實(shí)，目標(biāo)才會(huì)更加有效；

2、尋找數(shù)據(jù)——目標(biāo)制定必須有理有據(jù)；

3、理清現(xiàn)狀工具：平衡輪

4、教練工具：理清現(xiàn)狀之6大話(huà)術(shù)；

5、教練工具：理清現(xiàn)狀之4大步驟；

授課方式：案例+話(huà)術(shù)+模擬演練+門(mén)店現(xiàn)狀梳理

第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈分析——做哪些行為更有利與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，員工認(rèn)識(shí)越清，信心就越足；

1、什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈？

2、抓住關(guān)鍵價(jià)值鏈的5大作用；

3、教練工具：引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值鏈的8大話(huà)術(shù)；

4、教練工具：引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)值鏈的6大步驟；

授課方式：案例+話(huà)術(shù)+模擬演練+關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?

第四步：如何設(shè)定行動(dòng)目標(biāo)與計(jì)劃？——目標(biāo)拆解越到位，員工的行動(dòng)就越積極；

第五步：行動(dòng)執(zhí)行

思考：員工有情緒怎么辦？

第六步：行動(dòng)后跟進(jìn)

1. 教練3法

2. 理解6層次—告訴你障礙員工行動(dòng)的問(wèn)題出在哪里！

3. 空間維度——讓學(xué)員從不同角度看待問(wèn)題，打開(kāi)員工的思維寬度；

4. 時(shí)間線(xiàn)——帶員工從過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的時(shí)間上看待問(wèn)題，使員工對(duì)待問(wèn)題有一個(gè)動(dòng)態(tài)的認(rèn)知；

5. 問(wèn)題發(fā)生器——快速拓寬員工思維寬度；

原理：所謂能力，就是具備從不同角度去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題的思維模式；

思考：如何給員工增加一些資源？

1、什么是資源？

2、資源所包括的3大方面；

3、資源的核心；

4、資源常在的4個(gè)地方；

5、搜尋資源的3大技巧；

6. 找到資源后怎么做？

思考：如何給員工增加一些能力？

1、增加能力的3種評(píng)量問(wèn)句；

原理：在完成目標(biāo)的過(guò)程中，員工及時(shí)的知道自己做了多少？還有多少?zèng)]有做？下一步要做什么？完成目標(biāo)時(shí)會(huì)更變的更有動(dòng)力；

2、評(píng)量問(wèn)句9步

3、應(yīng)用好評(píng)量問(wèn)句5大注意事項(xiàng)；

練習(xí)：

u 員工不按要求做事怎么辦？

u 如何克服難纏員工的抵觸情緒？

u 請(qǐng)用上述技巧寫(xiě)出應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)！

訓(xùn)練“員工自己解決問(wèn)題”才是硬道理！