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高菲:《疑難客戶投訴處理技巧與服務(wù)補救》

客戶服務(wù)

2016-01-20 2256

客戶：四川省移動客戶服務(wù)中心地點：四川省 - 成都時間：2014/8/26 0:00:00 一、客戶投訴心理分析及應(yīng)對技巧；二、客戶投訴流程分析及投訴處理技巧；三、客戶投訴專員心態(tài)分析；四、服務(wù)補救——主動服務(wù)意識提升；五、客戶投訴處理中的溝通技巧；

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