拉動是豐田生產(chǎn)方式TPS及精益LEAN的一個本質(zhì)所在,和JIT緊密結(jié)合,成為精益制造、精益思想的一個核心要素。JIT是指只在客戶需要的時候、只生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品、只生產(chǎn)合適的量和合適的品質(zhì),對應(yīng)的是傳統(tǒng)的會產(chǎn)生庫存的批量生產(chǎn)。拉動是指根據(jù)客戶的需求在來進行拉動生產(chǎn)和運營,對應(yīng)于傳統(tǒng)的根據(jù)計劃來安排生產(chǎn)和運營的方式。傳統(tǒng)的計劃式生產(chǎn)的方式可以稱之為“推”,這樣根據(jù)客戶需要來觸發(fā)的方式叫做“拉”。
精益提供了一個全新的視角來重新審視企業(yè)的運營,不該只是從企業(yè)運營自身的便利和利益的角度來展開運營方式,而更可以是識別出企業(yè)存在的意義,即企業(yè)的價值(為客戶增值)的角度來把握真正對企業(yè)有意義的運營成分,而那些不相干的成分,在精益的視角下都是浪費。從推和拉的視角來看也是如此,如果企業(yè)以推的方式運作,勢必產(chǎn)生更多庫存和浪費;從拉的角度來組織企業(yè)的運營,才更是把握了企業(yè)存在的核心意義來展開。所以拉動,彰顯的是企業(yè)的運營核心,即客戶需求。而非傳統(tǒng)運營的為了運營而運營。
一個簡單的比方來說清楚“推”、“拉”的差異就是方便面、餐館的面條。方便面是根據(jù)計劃來安排生產(chǎn),批量大,庫存高,讓客戶在庫存展示的幾種選擇里選擇。餐館的面條是在餐館的原材料、人員和能力都準備好的情況下,根據(jù)客戶點的單而現(xiàn)場反應(yīng)了去下單制作而成,并有部分的可能性根據(jù)客戶的個別特色需求而進行靈活調(diào)整。所以,兩者差異是相當?shù)拿黠@,首先是等待時間的巨大差異,拉式是相對推式而言帶來了巨大的等待時間的提升。換個角度來看,也是成品完成到交付到客戶手上的時間的大幅提升。這客戶等待時間和成品周轉(zhuǎn)時間不相同,卻一樣差異明顯。因而拉式是客戶和對企業(yè)而言都是有極大的效率提升的意義。其次是對客戶需求的反應(yīng),拉式是可以針對客戶需求進行快速靈活的響應(yīng),尤其是小批量多品種,比如餐館可以是10單都是不一樣的產(chǎn)品,方便面的生產(chǎn)則不是。推式只能響應(yīng)批量大的產(chǎn)品需求,對多品種小批量的應(yīng)對簡直就是災(zāi)難。
拉式雖然可以給企業(yè)的效率和運營成本帶來大幅的提升,然而其實現(xiàn)并非易事,拉式需要流程的優(yōu)化和穩(wěn)定在最佳狀態(tài)后,才可以拉動,或才拉動的有意義?!毒嫠枷搿防锏奈逶瓌t(其實也是五步驟)闡述的非常明顯:識別企業(yè)的價值,描繪出企業(yè)的價值流,讓價值流能流動的順暢,再根據(jù)客戶需要進行拉動,盡善盡美的持續(xù)改善。顯然拉動之前先需要流動,而流動在各企業(yè)里幾乎都有一定的問題,因為各企業(yè)的傳統(tǒng)運營方式是職能式,以及是從企業(yè)的運營目標為核心進行運營的,而是價值流的為客戶增值的導(dǎo)向,并非價值流導(dǎo)向。價值流也并非是企業(yè)運營的直接目標。因而拉動在普通企業(yè)里推行是操之過急和未必有結(jié)果和意義。因為流動的順暢的實現(xiàn),這個過程本身已經(jīng)可以識別出諸多的企業(yè)的浪費,七大浪費,這些已經(jīng)可以帶來大幅提升。如果連流動都沒實現(xiàn),而直接拉動,諸多浪費還未消除,拉動的推進不但異常艱難,并且也很容易被那些沒有消除的浪費所淹沒和阻礙。所以,當流動可以實現(xiàn),主要的流動障礙已經(jīng)消除,那些小的流動妨礙需要持續(xù)的改善來不斷改進的時候,推行拉動才有可能和有意義。