從海立電器精益KPO改善周導(dǎo)師訓練營說起

如何實現(xiàn)裂變式的精益改善和人才培育？

一點都不難，精益裂變，人不在多，有K則靈！

推行精益，談全員參與是一個偽命題！不如先從“半員參與“吧！

如果企業(yè)的中高層本身都不了解精益精通精益，此時過多地推崇全員參與，發(fā)動基層員工在內(nèi)的人全員參與，強調(diào)合理化建議或提案改善文化，這可能恰恰就是企業(yè)中高層對參與改善的的偷懶行為！

可不是嗎？在中層骨干和工程師們成為精益改善的專家之前，所謂的全員參與只是一頭沒有技能的莽夫，雖然也能產(chǎn)生一些合理化建議或提案改善，然而任何沒有專業(yè)指導(dǎo)的改善活動，最終都是一種無法持久的過眼煙云。

只有把中層骨干或工程師訓練成精通改善技能的專家，才能做出專業(yè)的、系統(tǒng)的改善，才能有效的指導(dǎo)員工改善，才能通過眾多專業(yè)的改善帶動全員的改善技能。與其虛假地宣傳全員參與的感動，不如從“半員參與”開始，先讓中層骨干或工程師踏踏實實地參與進來，先把這批人訓練成精益專家。

而改善周，恰恰就是半員參與的一種有效模式！

在改善周過程中最為關(guān)鍵的一個人，這個人，他的專業(yè)程度、他的組織能力、他的技術(shù)深度、他的資源調(diào)配等多方面的要求，直接決定了一個改善周成敗與否。他是誰呢？這個人就是KPO(Kaizen Promotion Officer)，改善周導(dǎo)師或改善周教練。

好的改善周導(dǎo)師是成功的一半！對改善周而言，改善周導(dǎo)師如同電影的總導(dǎo)演，承擔著培訓老師、技術(shù)教練和活動導(dǎo)演三位一體的作用。作為改善周KPO，他首先必須是一個優(yōu)秀的培訓師，能夠把精益的知識和技術(shù)講述清楚，同時，KPO要精通精益的理念、工作和方法，就像一個足球教練一樣，他既要懂足球的腳法，又要懂比賽的戰(zhàn)術(shù)，能夠手把手的指導(dǎo)團隊完成規(guī)定動作。更重要的是，他要有能力帶領(lǐng)改善周團隊達成改善周目標。一個好的改善周導(dǎo)師對改善周的結(jié)果起著決定性的作用，為了改善周的成功，企業(yè)應(yīng)該謹慎選擇好每一次改善周的引導(dǎo)師！

改善周導(dǎo)師可以是外部聘請的專業(yè)顧問，也可能是內(nèi)部訓練的KPO。但無論是外部顧問還是內(nèi)部教練，我們都切記一點：千萬不要草率安排未經(jīng)過訓練合格的KPO去承擔改善周導(dǎo)師（內(nèi)部顧問）的角色，那樣會產(chǎn)生破壞性的影響！試想想，一個粗制濫造的改善周，會給團隊什么感覺呢？試想想，參加過一次改善周，他可能領(lǐng)會了70%，如果他草率的組織改善周，再傳遞下去的就可能是50%，而后面的團隊，能領(lǐng)會的，就可能只有30%了。你看看，這樣草率的改善周，給后續(xù)的推廣和普及會帶來什么樣的負面后果呢？如果是內(nèi)部教練，在他真正帶領(lǐng)改善周之前，必須接受“KPO內(nèi)部導(dǎo)師”的系統(tǒng)訓練并達到合格。

上海海立電器的高管們顯然非常清楚KPO之于改善文化和績效突破的價值。在4月25-30日，精心挑選了一批內(nèi)部骨干，作為公司第一批改善周的導(dǎo)師訓練對象，專門聘請中國精益改善周奠基人余偉輝老師，實施一周的“KPO改善周導(dǎo)師訓練營“。

什么是《KPO訓練營》呢？這是一種專門針對改善周教練的訓練營，通過一周的集中訓練，把改善周的套路方法和實施技巧傳遞給未來的KPO，使未來的KPO能夠獨立主導(dǎo)改善活動。一個完整的KPO訓練營，可以達到以下的效果：

第一， 通過全面系統(tǒng)的培訓，結(jié)合聽講、教材編寫和現(xiàn)場演講三大教學環(huán)節(jié)，使學員全面、深入的掌握精益生產(chǎn)的理念、工具和方法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場改善的課程實踐，掌握精益推進的思路、流程和方法，掌握精益項目管理的要素及技巧。作為最有價值的輸出之一，團隊將制定企業(yè)內(nèi)部標準的培訓教材。

第二， 明確KPO的作用和責任，制定公司精益戰(zhàn)略，學習精益變革技巧，領(lǐng)導(dǎo)公司進行精益變革。KPO能有效地對改善活動（改善周）進行計劃、組織、開展和維持。作為KPO訓練營第二個關(guān)鍵的輸出，就是要制定未來KPO的改善周實施計劃。

第三， 是要讓KPO明白什么是精益文化，如何變革文化，對改善周模式和精益文化進行管理。因為在改善周推進的過程中，肯定會碰到各種各樣的問題，那么，我們要教會KPO如何面對和處理這些問題，以便打造改善周文化。

第四， 是傳授改善周的組織方法、套路、技巧。訓練營導(dǎo)師余偉輝老師手把手教會KPO們?nèi)绾谓M織改善周活動，如何設(shè)計改善周每一天的工作任務(wù)，如何保障改善周整個過程的順利開展，等等，這些改善周的操作細節(jié)，是KPO訓練營的核心所在。

第五， 通過課程實踐，學員將知識轉(zhuǎn)化成技能，為企業(yè)訓練內(nèi)部精益改善管理的專家—KPO，培養(yǎng)企業(yè)持續(xù)改善的骨干人才。 培訓結(jié)束后，通過嚴格的KPO訓練考核，頒發(fā)《精益KPO》證書。

一個典型的KPO訓練營也是五天，這五天的訓練內(nèi)容，主要由五大部分組成：

第一部分是KPO必備基礎(chǔ)，精益JIT現(xiàn)場改善之理念、工具與方法系統(tǒng)認知。此部分主要學習“精益JIT現(xiàn)場產(chǎn)線優(yōu)化”的理念、工具與方法，是KPO組織“JIT改善周”第一天的培訓內(nèi)容，是KPO必備掌握的精益方法。針對這部分知識，訓練營過程中，要進行內(nèi)部課件開發(fā)，課堂演練，共同優(yōu)化，確保每一個人理解每一個知識點，并能較好的講述。

第二部分是KPO延伸應(yīng)用，從精益生產(chǎn)到精益管理的全面改善應(yīng)用：這一部分內(nèi)容是是精益知識的拓展和深入，如果要做一名合格的或者優(yōu)秀KPO，你不能僅僅知道一些精益簡單的認識，必須要全面掌握的精益生產(chǎn)應(yīng)用與改善內(nèi)容，除了前期基礎(chǔ)的產(chǎn)線JIT布局改善之外，還要系統(tǒng)學習精益改善的廣度和深度，實現(xiàn)對精益從點到面的認知。包括：精益自動化或LCIA簡便自動化的實踐與應(yīng)用、精益PMC計劃與物控實踐與應(yīng)用、精益辦公業(yè)務(wù)流程改善、精益生產(chǎn)與TOC瓶頸管理、精益管理與信息化技術(shù)的結(jié)合精益生產(chǎn)與新工藝、新技術(shù)的系統(tǒng)改善等。這些內(nèi)容，你不一定需要在培訓的第１天講，但作為一個資深的KPO，你必須了解。

第三部分是KPO改善能力轉(zhuǎn)化，重點是精益改善周的運作模式、組織與管理。這個環(huán)節(jié)是要綜合介紹“改善周”的運作模式、組織方法與項目管理要素，包括如何組建團隊，如何確保團隊全職參加，如何制定改善周的日程計劃等，這些技巧和方法，是KPO必須精通的改善組織形式。

第四部分是KPO使命的提升，重點是成功實施精益變革的策略與方法體系。KPO不僅僅要學會組織“改善周”，更重要的是，作為企業(yè)改善的倡導(dǎo)者與先鋒隊，要在企業(yè)內(nèi)部全面、系統(tǒng)、有效的推進精益戰(zhàn)略，再塑企業(yè)的核心力。這一部分是要訓練KPO，學會如何成功在企業(yè)全面推進精益改善活動，如何構(gòu)建企業(yè)的精益生產(chǎn)體系與管理模式。

第五部分是KPO素養(yǎng)提升，重點是KPO與精益倡導(dǎo)者角色認知與素養(yǎng)塑造。一個優(yōu)秀的KPO，應(yīng)該具備哪方面的意識、素質(zhì)和行為模式呢？作為企業(yè)的改善推動部門，應(yīng)該如何建立有效的改善組織架構(gòu)呢？面對各種問題和困難，KPO應(yīng)該如何應(yīng)對和解決呢？

第六部分是學以致用，培訓結(jié)束后，將安排KPO制定學以致用的計劃，一般來講，包括以下幾方面的輸出：

■ 首先是改善周教材標準化，經(jīng)過訓練營期間大家的共同開發(fā)，開成以后KPO在內(nèi)部培訓共同使用的標準PPT。

■ 制定KPO組織精益內(nèi)部培訓，為了提高KPO的培訓能力，要求KPO在訓練營之后，要作為內(nèi)訓師的角色，組織在內(nèi)部進行精益培訓，制定內(nèi)訓計劃。

■ 制定工廠未來的《改善周行動計劃》，每個KPO在6個月內(nèi)組織2個以上的改善周活動，以10個學員為計，共開展20個改善周，形成全面展開精益改善的模式與文化。產(chǎn)生改善周人才復(fù)制和改善周活動數(shù)量的裂變效果。

改善周導(dǎo)師承擔著培訓老師、技術(shù)教練、活動導(dǎo)演三位一體的關(guān)鍵作用。很多KPO可能是一個優(yōu)秀的管理者、改善周組長或活動導(dǎo)演，但不一定是一個合格的改善周導(dǎo)師。相對其它角色，改善周導(dǎo)師除了要做好技術(shù)教練之外，還要具備另一種非常重要獨立技能：培訓師的技能。

要做好培訓師的角色，有三方面的要求，一是要精通精益的知識，二是精通改善周的流程，三是要具備培訓師的一些基本的培訓技巧。否則很難勝任好第一天的培訓工作。如果第一天的培訓工作不能達到效果，會給后續(xù)的改善帶來極大的隱患和風險。一方面不能通過培訓達到團隊破冰的作用，這是最大的風險。另一方面，團隊對改善工具的理解不到位也會影響后續(xù)正確的改善作業(yè)。如果你是改善周成員，你能想象一下，經(jīng)過第一天糟糕的培訓后，你會帶著什么樣的態(tài)度和情緒去開展后續(xù)的改善工作嗎？

最后，千叮囑，萬叮囑：

千萬不要草率的安排未經(jīng)訓練合格的人去承擔改善周導(dǎo)師的角色！