經(jīng)營(yíng)之道菁英知道 

       經(jīng)營(yíng)是個(gè)過(guò)程。過(guò)程中需要無(wú)數(shù)人的無(wú)數(shù)努力。我們只能說(shuō)不努力一定不會(huì)成功，卻不敢說(shuō)努力了一定會(huì)成功。

      根據(jù)80/20法則我們知道，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起決定性作用的往往是數(shù)量稀少的菁英。領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動(dòng)這些菁英的積極性（也就是他們的“主動(dòng)意愿”）的時(shí)候，菁英往往可以超額完成任務(wù)目標(biāo)。

      世界杯之所以這么受歡迎，一方面因?yàn)槠鋳蕵?lè)性，更重要的是，這是一場(chǎng)豪賭。誰(shuí)也不知道在這些如藝術(shù)家般的球星腳下，下一刻會(huì)發(fā)生什么，在滿(mǎn)滿(mǎn)的未知面前所有人都是公平的，誰(shuí)都可以從中獲得歡樂(lè)！當(dāng)然，大家都知道球星射門(mén)成功率比一般人要高，帶來(lái)勝利的可能性也最大。因此所有隊(duì)友有意無(wú)意都會(huì)將球傳到球星腳下，更多的觸球機(jī)會(huì)也使得球星獲得更多的射門(mén)機(jī)會(huì)，其制造勝利的機(jī)率無(wú)形中就比別人大了很多。而球迷也愿意為自己的偶像一擲千金，只為那虛無(wú)縹緲的成功概率。如果把球星換作是菁英，把教練換作是你，你會(huì)將企業(yè)的資源給少數(shù)菁英傾斜嗎？你愿意為成功下賭注嗎？

      和球隊(duì)一樣，每個(gè)企業(yè)或組織中，真正起關(guān)鍵作用的就那么幾個(gè)人。甚至是一個(gè)人。問(wèn)題是，我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)這些“菁英”，發(fā)現(xiàn)后又如何培養(yǎng)，如何給其提供“臨門(mén)一腳”的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)射中，老板是否能夠象教練一樣溫柔地予以安慰輔導(dǎo)，并再次給予機(jī)會(huì)？

       菁英在日常工作和生活中往往與普通人無(wú)異。所以我們經(jīng)常是在其有了“驚人之舉”后才發(fā)現(xiàn)人才就在我們身邊。這時(shí)我們?nèi)绻萍优囵B(yǎng)，菁英也會(huì)不斷成長(zhǎng)，給我們帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)驚喜。如果沒(méi)有繼續(xù)鼓勵(lì)，菁英可能就是曇花一現(xiàn)。

      培養(yǎng)菁英并不復(fù)雜，也不困難。千篇里選，三百首菁英。換而言之，一般的培養(yǎng)和篩選也是找不出來(lái)菁英的。那如何定義菁英？如何讓其發(fā)揮作用？很簡(jiǎn)單，予以空間，調(diào)動(dòng)意愿！

      空間就是機(jī)會(huì)。讓菁英沒(méi)有后顧之憂(yōu)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。意愿就是動(dòng)力，要給菁英以充分的調(diào)動(dòng)理由。

       有意愿，不令而行。無(wú)意愿，令而不行。假如一名員工不喜歡釣魚(yú)，就算你給他一根有鉤必釣的魚(yú)竿，他都不去魚(yú)塘，都不去甩竿，怎么能釣上魚(yú)呢？而另一名員工，他喜歡釣魚(yú)，你不讓他釣他會(huì)悄悄釣，你不給他魚(yú)竿，他會(huì)想辦法自己做一個(gè)，你不教他怎么釣，他會(huì)悄悄向那些釣魚(yú)好手偷師?？傊?，當(dāng)他喜歡的時(shí)候，你是無(wú)論如何也阻止不了他的。所以說(shuō)，授人以漁不如授人以“欲”。欲者，欲望、意愿是也。有意愿事競(jìng)成，無(wú)意愿事無(wú)成。

        空中斷橋是拓展訓(xùn)練中的經(jīng)典項(xiàng)目。曾經(jīng)有一次一名學(xué)員死活不肯跳過(guò)去。我讓他想象，在他對(duì)面，8米高空中是他剛出生的小寶寶，如果他不跳過(guò)來(lái)小寶寶隨時(shí)可能墮落，一、二、還沒(méi)有喊到三他就跳過(guò)來(lái)了。后來(lái)分享的時(shí)候我問(wèn)他，難度降低了嗎？沒(méi)有。安全措施增加了嗎？沒(méi)有。個(gè)人能力突然成長(zhǎng)了嗎？沒(méi)有。那跳與不跳之間是如何抉擇的？他回答說(shuō)，沒(méi)有抉擇，他只有唯一的選擇。作這個(gè)選擇的時(shí)候他根本沒(méi)有考慮任何條件，也沒(méi)有考慮自己能不能做，只是憑著必須做到的決心就跳過(guò)來(lái)了。這件事給我們很大的啟發(fā)。后來(lái)我做過(guò)多次嘗試，的確是這樣，大家都有一些必須做的理由，只要有這個(gè)理由存在沒(méi)有人會(huì)退卻。這個(gè)理由可以充分調(diào)動(dòng)員工的意愿，讓他自覺(jué)自發(fā)地完成工作。

      領(lǐng)導(dǎo)的工作就應(yīng)該是想方設(shè)法地了解員工意愿所在。將其意愿與工作結(jié)合（個(gè)人愿景與企業(yè)愿意達(dá)成一致），余下的，就是鼓勵(lì)，觀察，坐享其成。

一般而言，所有人的意愿都無(wú)外乎名、利。對(duì)于年輕人來(lái)講，可能還多了一個(gè)感情問(wèn)題，對(duì)一成家的人可能家庭更重要，對(duì)于孝子來(lái)講長(zhǎng)輩的健康幸福最重要。只要找到這些意愿點(diǎn)，在充分溝通的基礎(chǔ)上就可以調(diào)動(dòng)員工積極性，做到不令而行。且行且成功。

意愿溝通是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。輔以教練技術(shù)等手段，我們可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)現(xiàn)菁英，培育菁英，讓少數(shù)的菁為企業(yè)創(chuàng)造80%以上的業(yè)績(jī)。

具體怎么創(chuàng)造，你不用知道，你只要給菁英以機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)他的積極性就可以了。

怎么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，菁英知道！

天欲所得，必有所欲。

照日格圖

2014年7月10日星期四