文/零道咨詢顧問 蘭利平

學(xué)員：如何將學(xué)習(xí)的培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)換項(xiàng)目落地？

相信很多人都有這種感觸，學(xué)習(xí)的過程很快樂，也感覺知識點(diǎn)很多，但回到家卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)用很少。或是另外一種感觸，即一開始回來就應(yīng)用了，感覺信心滿滿，但1-2個(gè)月過去之后，發(fā)現(xiàn)又打回原形，百思不得其解。像培訓(xùn)公司、咨詢公司此前宣導(dǎo)的課程收獲或?qū)W員受益，并沒有如約兌現(xiàn)。諸如類似情況，很多人開始得出結(jié)論，培訓(xùn)無用論。從結(jié)果來看，好像還真的是這么一回事。但實(shí)際情況真的如此嗎？

舉一個(gè)生活的常識，很多胖的人包括我本人，往往對于減肥都有這樣的認(rèn)知：我們這類人是體質(zhì)問題，吃水都會(huì)胖。這種說法，看似只是個(gè)人直覺，但往往卻贏得很多信眾。我對此是很有疑問的，胖胖的人往往有兩大特征：喜歡吃肉食或晚上吃宵夜，運(yùn)動(dòng)量偏少甚至是沒有。在此情況下，除了部分人是因?yàn)榉盟幬锛に貙?dǎo)致體型變樣外，不胖那是不可能的事。如果喝水真能長肉，非洲還有饑民嗎？不信，你試試看一個(gè)月、兩個(gè)月不吃肉，看看會(huì)發(fā)生什么情況。再諸如一個(gè)現(xiàn)象，很多人在生活中都會(huì)被各種原因刺激辦理了游泳年卡、健身年卡等，回頭一算就后續(xù)當(dāng)初為何不辦個(gè)次卡就好了。為什么？參加的動(dòng)機(jī)有了，參與的條件也有了，但最終卻沒有相關(guān)期望值兌現(xiàn)?；蛟S可以解釋是因?yàn)闀r(shí)間安排不過來，工作沖突導(dǎo)致不能參與。也有人擠出時(shí)間參加了，但好像效果不明顯，就認(rèn)為是教練不當(dāng)?shù)木壒?。但種種問題的背后，深入分析研究，依然是自我執(zhí)行力的問題。

我們?yōu)槭裁匆獏⒓右粋€(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？是因?yàn)楣ぷ餍枰景才牛蚴莻€(gè)人興趣個(gè)人發(fā)展需要？亦或是被培訓(xùn)公司銷售代表鼓吹、洗腦導(dǎo)致？

我們對于要學(xué)習(xí)的項(xiàng)目了解嗎？和我們的工作關(guān)聯(lián)度高嗎？上司或公司對我們參與的培訓(xùn)項(xiàng)目有什么要求嗎？

參加完培訓(xùn)項(xiàng)目后我們有總結(jié)收獲嗎？有嘗試和領(lǐng)導(dǎo)或同事分享嗎？有將其和工作進(jìn)行關(guān)聯(lián)并有轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃嗎？

或許上述問題還不足以解決所有的困惑，那我們簡單梳理一下，培訓(xùn)之所以失效，大致有如下核心問題：培訓(xùn)的需求講述不清晰或講師理解不到位；培訓(xùn)過程的組織不力；培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)不清晰或結(jié)果不準(zhǔn)確；最后是缺乏必要的考核機(jī)制轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果。在第四點(diǎn)中，尤其是當(dāng)下培訓(xùn)相對過度的大環(huán)境中尤為突出。但是，請不要忘了，一次失敗的培訓(xùn)帶來的損失往往超過了實(shí)際的培訓(xùn)開支，這點(diǎn)上尤其是指參訓(xùn)學(xué)員和主管的心理損失。凡事講究個(gè)度，很多培訓(xùn)都缺少【匹配】和【留余】思維。前者指的是講師、內(nèi)容、學(xué)員和工作需求的匹配度，后者指的是培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)投入的度把握。

在過去數(shù)年的培訓(xùn)授課過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。明明是經(jīng)銷商經(jīng)營管理培訓(xùn)，但來的人當(dāng)中卻有店長和督導(dǎo)，甚至是導(dǎo)購員。舉辦一個(gè)店長培訓(xùn)班，除了老板參與外，連倉管員都會(huì)參與。當(dāng)然比較奇葩的是，很多客戶是不管總部舉辦什么類型的培訓(xùn)，幾乎是逢開必到。不得不說這樣的培訓(xùn)成效是很難有把握的，更別說后續(xù)的商業(yè)轉(zhuǎn)換成效了。什么學(xué)員起點(diǎn)技能盤點(diǎn)，什么學(xué)員需求梳理，通通都用不上，剩下的就只能祈禱老師臨場發(fā)揮了。而行業(yè)很多老師呢？為了規(guī)避自己的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，則更強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)場【教學(xué)活動(dòng)】設(shè)計(jì)，注重的是學(xué)習(xí)氛圍而忽略了教學(xué)內(nèi)容本身。孰是孰非，也是仁者見仁智者見智，家家戶戶都是往自己身上貼金。

美學(xué)者卡爾霍恩.威克,羅伊.波洛克和安德魯.杰斐遜合著的著作中，其倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則，無論對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或是有需求的企業(yè)和個(gè)人都有很高的指導(dǎo)價(jià)值。運(yùn)用學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目的6D法則，我們能夠設(shè)計(jì)、引導(dǎo)、記錄學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目的整個(gè)過程，真正做到學(xué)習(xí)促進(jìn)業(yè)務(wù)收益，從學(xué)習(xí)項(xiàng)目中獲得較高的投資回報(bào)率。

1)界定業(yè)務(wù)收益(Define Business Outcomes)。這個(gè)是以終為始的思維，即在培訓(xùn)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，我們可以將培訓(xùn)預(yù)期的收益進(jìn)行商業(yè)化設(shè)想。他要求培訓(xùn)組織者或發(fā)起人熟悉當(dāng)前的環(huán)境、理解公司業(yè)務(wù)，并有進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)研，同時(shí)還清晰后續(xù)如何將培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠诖臉I(yè)務(wù)成果。

2)設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)（Design the Comeplete Experience)。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的四個(gè)階段，從準(zhǔn)備階段、學(xué)習(xí)階段、轉(zhuǎn)化階段到評估階段是個(gè)有效完整的循環(huán)。而開篇學(xué)員的問題，其實(shí)只是聚焦了第三階段的問題，故難以完整理解培訓(xùn)的價(jià)值輸出。當(dāng)培訓(xùn)的組織者和實(shí)施者能夠像學(xué)員一樣思考的時(shí)候，往往培訓(xùn)的成果就能被提前預(yù)判。

3)引導(dǎo)學(xué)以致用（Deliver for Application)。一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值體現(xiàn)在有多少新知識和技能可以被應(yīng)用于實(shí)際工作中。設(shè)計(jì)有效學(xué)習(xí)項(xiàng)目的第三法則就是：用結(jié)構(gòu)化的教學(xué)設(shè)計(jì)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用。這就要求直線經(jīng)理、受訓(xùn)者和培訓(xùn)者三者有共同的目標(biāo)和培訓(xùn)期許，并能結(jié)合到實(shí)際工作中去。

4)推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化（Drive Learning Transfer)。6D中的關(guān)鍵要素包括：1、密切關(guān)注業(yè)務(wù)需求；2、承諾創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值；3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提供工具作為輔導(dǎo)；4、行動(dòng)敏捷，具有快速的應(yīng)對能力；5、內(nèi)容專家和直線經(jīng)理形成伙伴關(guān)系；6、強(qiáng)化和評估。即強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的目的和轉(zhuǎn)化的成效，規(guī)避可能的培訓(xùn)項(xiàng)目失敗問題。

5）實(shí)施績效支持（Deploy Performance Support)。當(dāng)直線經(jīng)理和HR部門重視培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化時(shí)，員工參與的培訓(xùn)往往是能和他的日常具體工作要求或崗位職責(zé)匹配的，結(jié)合到實(shí)際績效要求上即可產(chǎn)生明顯的效果。一方面是學(xué)以致用，另一方面也是崗位輸出。

6)評估學(xué)習(xí)結(jié)果（Document Results)。培訓(xùn)為何要評估學(xué)員的最終學(xué)習(xí)效果呢？因?yàn)檫@是培訓(xùn)最初的商業(yè)目標(biāo)。如果學(xué)習(xí)沒有成效，不論是對于投入的是企業(yè)還是參訓(xùn)的學(xué)員，都將是一個(gè)重大損失。當(dāng)下應(yīng)用的評估方式主要有：業(yè)務(wù)指標(biāo)、行為觀察、反饋意見。結(jié)合到我們的問題，6D的法則給了我們完整的闡述和解釋。

如果在我們后續(xù)的學(xué)習(xí)過程中，也堅(jiān)持采用6D法則，我相信培訓(xùn)會(huì)大不同。

培訓(xùn)，改變我們的生活，改善我們的工作！

學(xué)而不用，猶如農(nóng)夫耕而不種！

零道，與你共成長在未來的路上！