大道從簡(jiǎn)，為何有了清晰的學(xué)習(xí)標(biāo)桿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多品牌卻無(wú)法自我超越呢？就如同很多老板的共識(shí)：談到目標(biāo)很著急，看到現(xiàn)狀急不了。這背后說(shuō)的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

眼下是年終總結(jié)的高峰期，有所成就的企業(yè)往往不是營(yíng)銷(xiāo)的杰作，但如果目標(biāo)達(dá)不成亂石砸死的一定是營(yíng)銷(xiāo)同仁。之所以會(huì)這樣，那也是行業(yè)發(fā)展的宿命，急功近利！這一點(diǎn)，不管是在商品開(kāi)發(fā)（不是研發(fā)），還是渠道拓展（不是建設(shè)），或是人員管理（不是團(tuán)隊(duì)），我們總是迫不及待。很多職業(yè)經(jīng)理人雖然和公司簽的是三年協(xié)議，但很少能功德圓滿(mǎn)的；很多基層員工，和主管和人資做好了職業(yè)規(guī)劃，走完全程的寥寥無(wú)幾。最后大家的總結(jié)都是如出一轍：這世界唯一不變的就是變！

在和很多老板溝通的時(shí)候，從品牌商到零售商，從代理商到加盟商，無(wú)一例外的解釋和共識(shí)就是：蘭老師，我也想變革也想發(fā)展，就是找不到人吶！年年沒(méi)人年年干，干到那算那。今年則多了一個(gè)話題，很多職業(yè)經(jīng)理人也開(kāi)始憂郁起來(lái)，想跳槽的心憂炭賤愿天寒，已離職的則是七上八下談對(duì)象。這景象，和兩年前完全不同，彼時(shí)一提到某某人跳槽，結(jié)尾都加一句，哇靠發(fā)了爽死！一方面是伯樂(lè)找不到千里馬，另一方面則是大量的千里馬臥槽養(yǎng)膘，水貨到底是伯樂(lè)還是千里馬？不得而知，但有一點(diǎn)可以確認(rèn)，價(jià)值創(chuàng)造是行業(yè)的共識(shí)。俗話說(shuō)是金子總會(huì)發(fā)光，但別忘了金價(jià)也是有漲有跌的，很多人的悲哀就在于不能放下既有的身價(jià)。以前別人給我一個(gè)月兩萬(wàn)，你現(xiàn)在才出一萬(wàn)五，你當(dāng)我是傻冒啊。是不是傻帽不知道，只是如果抱著這種心理最后一定有個(gè)傻帽出現(xiàn)。

何謂團(tuán)隊(duì)建設(shè)？當(dāng)下咨詢(xún)培訓(xùn)公司數(shù)不勝數(shù)，擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的也是無(wú)數(shù)，只是回到自己企業(yè)的當(dāng)下，才發(fā)現(xiàn)也是苦不堪言。行業(yè)內(nèi)盛行的，當(dāng)屬股份分紅制和團(tuán)隊(duì)PK制，就差舉辦武漢大樓工地殺公雞祭旗儀式。在終端呢？也是大面積推廣所謂哥弟模式，即店長(zhǎng)店經(jīng)營(yíng)激勵(lì)?？吹竭@，不知道大家如何理解【同甘共苦】一詞，還是已調(diào)整好心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)【天下沒(méi)有不散的宴席】？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的前提是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，不同心如何能同德？當(dāng)下除了“利”字當(dāng)頭，似乎其它方法已死。錢(qián)不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的，這句話成了社會(huì)共識(shí)。只是我們都得明白，這錢(qián)不是企業(yè)老板和員工印刷的，而是消費(fèi)者切切實(shí)實(shí)從口袋掏出來(lái)的。你一邊游山玩水搞團(tuán)建，另一邊又跳又唱做游戲，仿佛這就是營(yíng)銷(xiāo)，這就是生意，這就是零售事業(yè)?。?！

作為一名零售的從業(yè)者和愛(ài)好者，我并不否認(rèn)一些活動(dòng)對(duì)于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用。但正如各位老板所言，當(dāng)下很多動(dòng)作就是零售業(yè)的鴉片，停不了。一停，面臨的就是團(tuán)隊(duì)解體和人員流失，試問(wèn)各位老板，是否還有心再來(lái)一次？形式是服務(wù)于內(nèi)容的，如果不具備延續(xù)性，那這些附加的活動(dòng)毫無(wú)意義，對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)成果創(chuàng)造也毫無(wú)價(jià)值。德魯克曾經(jīng)在著作中分享，要讓組織機(jī)構(gòu)確實(shí)地運(yùn)作并有所貢獻(xiàn)，管理階層必須完成三種任務(wù)：一是找出機(jī)構(gòu)的特定目的與使命；二是增加生產(chǎn)，并讓員工有成就感；三是經(jīng)營(yíng)社會(huì)影響力及擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。管理的最重要任務(wù)在于組織的成果和績(jī)效加以定義，任何有此種經(jīng)驗(yàn)的人都可以為證，這是一個(gè)最困難、最有爭(zhēng)議，同時(shí)也最重要的任務(wù)。因此，管理的特定功能就在于整合組織的資源以獲得組織外部的成果。

不知道行業(yè)的伙伴看完上述兩段闡述，對(duì)比當(dāng)下工作的核心作何感想！

曾經(jīng)和學(xué)員戲言，個(gè)人的經(jīng)歷比擁有的知識(shí)更為寶貴，一是因?yàn)樽约簭幕鶎右彩亲畹讓幼龅缴纤竟靖吖艿慕?jīng)歷，二是因?yàn)閺母吖艿絼?chuàng)業(yè)再到高管最后回到顧問(wèn)的經(jīng)歷。相對(duì)當(dāng)下企業(yè)的很多高管，我多了一份創(chuàng)業(yè)者的揪心；相對(duì)當(dāng)下企業(yè)的很多老板，我多了一份職業(yè)人的迷茫。作為一名咨詢(xún)顧問(wèn)，我不可能到處鼓吹自己有多么的厲害，能夠力挽狂瀾拯救行業(yè)于亂世。所能做的，無(wú)非是還原零售的本質(zhì)，固守做人做事的原則，從而追求厚積薄發(fā)。大千世界，強(qiáng)調(diào)的就是人盡其才物盡其用，不是所有的顧問(wèn)都適合做老板，也不是所有的老板都適合做顧問(wèn)。反觀當(dāng)下，很多老板離開(kāi)辦公室不是到市場(chǎng)渠道終端，而是活躍在全國(guó)各地講臺(tái)和舞臺(tái)，要不是熱衷做個(gè)滔滔不絕的講師，要不就是做個(gè)手舞足蹈的學(xué)員。殊不知，距離消費(fèi)者是越來(lái)越遠(yuǎn)，透支的都是自己苦難的過(guò)去。有些事情，只適合做不適合說(shuō)；有些事情，只適合說(shuō)不適合做。弄反了，就是悲??！

零售思維的背后就是零售信仰，零售信仰才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石！

信仰，并不是只有對(duì)宗教而言，而是指對(duì)某種主張見(jiàn)解、主義、宗教或某人極其相信和尊敬，作為自己或是團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的指南或榜樣。零售需要信仰，是因?yàn)楫?dāng)下零售業(yè)的種種亂象都是因?yàn)槿狈π叛龆斐傻?。每個(gè)人都拼命去做別人，卻把自己給丟了。猶如福建的諾奇，其基礎(chǔ)并不比江蘇的海瀾差，但幾年下來(lái)卻是天南地北；猶如閩派服飾的競(jìng)爭(zhēng)，都是停留在商品供應(yīng)鏈、人才、價(jià)格打折層面，看到的世界就是大閩南，丟的卻是未來(lái)。此前在培訓(xùn)分享的時(shí)候，談及選人的流程和原則，特地設(shè)計(jì)了讓各位老板受用的三句話：你為什么選擇我們公司或品牌？你來(lái)了打算干什么怎么干？未來(lái)打算什么時(shí)候因?yàn)槭裁措x職？每每現(xiàn)場(chǎng)演繹的時(shí)候，都是讓人狂笑不已，但很多老板回去后應(yīng)用卻發(fā)現(xiàn)效果驚人。之所以能提煉這么一個(gè)面試問(wèn)答，其實(shí)也是自己從無(wú)數(shù)次面試中的感受。團(tuán)隊(duì)建設(shè)選人之根本，就是找到有信仰的人。認(rèn)可我們的品牌，認(rèn)可我們的公司，認(rèn)可我們的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)可我們的文化！

其次團(tuán)隊(duì)建設(shè)要關(guān)注的核心是培訓(xùn)和帶教，早期臺(tái)灣的模板都是分開(kāi)教育卡和訓(xùn)練卡，目的就是要達(dá)到【言傳身教】的效果。當(dāng)零道咨詢(xún)定位專(zhuān)注零售，并增設(shè)終端帶教項(xiàng)目，所有人都認(rèn)為我們瘋了，這不符合行業(yè)的慣例。要賺錢(qián)大家都知道搞公開(kāi)課是最來(lái)錢(qián)快的，要輕松搞培訓(xùn)是最實(shí)在的。我們?cè)俸?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)伙伴分享時(shí)，一遍遍闡述零道咨詢(xún)的價(jià)值就是幫助優(yōu)秀的品牌無(wú)縫鏈接消費(fèi)者。如果缺失了終端帶教這個(gè)環(huán)節(jié)，我們就是一個(gè)純粹做生意的，和其他咨詢(xún)培訓(xùn)公司有區(qū)別嗎？如果不能落地，我們給企業(yè)做的咨詢(xún)、培訓(xùn)無(wú)非就是錦上添花，而不是雪中送炭！這是零道全體伙伴的理念，延展到品牌零售，亦是如此。假如要給這個(gè)版塊劃分個(gè)比例，我認(rèn)為企業(yè)在大教育版塊的投入應(yīng)是咨詢(xún)20%、培訓(xùn)30%、帶教50%，這個(gè)比例一點(diǎn)都不過(guò)分。企業(yè)只有自上而下的規(guī)劃，而后強(qiáng)調(diào)自下而上的執(zhí)行，方能創(chuàng)造最好的外部績(jī)效！開(kāi)篇談零售，首要提及的就是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，謀定而后動(dòng)！

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，歸屬感是個(gè)核心要素。所謂的歸屬感，就是個(gè)人感覺(jué)被別人或被團(tuán)體認(rèn)可與接納時(shí)的一種感受，這是當(dāng)事人的直觀感受。如果讓我們當(dāng)下做個(gè)調(diào)查，終端員工離職的核心因素是什么？不管問(wèn)到店長(zhǎng)、經(jīng)理，甚至是老板，共識(shí)都是兩個(gè)：我們平臺(tái)不夠大，我們給的待遇不夠高！而據(jù)世界知名的人力資源公司蓋洛普專(zhuān)業(yè)的調(diào)研和深入的研究，發(fā)現(xiàn)有75%的員工離職不是因?yàn)橐x開(kāi)公司，而是要離開(kāi)他們的上司或老板（看其在組織中的匯報(bào)對(duì)象）！為什么前后有如此大的反差？那是因?yàn)榇蟛糠值墓芾碚叨荚谔颖茇?zé)任，大部分的老板都在被蒙蔽。我無(wú)意冒犯各位職場(chǎng)的前輩和業(yè)內(nèi)的大咖，但作為一個(gè)資深的管理者，我也經(jīng)常犯上述的錯(cuò)誤而不以為然，總是在尋求對(duì)自己有利的答案。但回首反思，我們還是得學(xué)會(huì)面對(duì)，并追求卓越和成長(zhǎng)。當(dāng)然從歸屬感到歸宿感還是有很長(zhǎng)的距離，這里面有老板和上司的情感投入，有關(guān)愛(ài)和認(rèn)同，有包容和溫暖。但這不就是我們所追求的嗎？

歸宿感的培養(yǎng)和建設(shè)方法，詳見(jiàn)后續(xù)零道咨詢(xún)的專(zhuān)屬文章，本文不再贅述，請(qǐng)諒解！

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，要讓員工在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有活力，除了前文所述的外，還有一個(gè)核心要素考慮就是導(dǎo)入良性競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不是盲目的PK，就如同PK的原意是罰點(diǎn)球時(shí)踢球的球員和守門(mén)員的對(duì)決，這只是個(gè)零和的優(yōu)秀。演變到當(dāng)下各行各業(yè)的，好像員工不PK就是沒(méi)有氛圍和士氣，如果是零和的思維，這種PK是沒(méi)有價(jià)值的。何謂良性競(jìng)爭(zhēng)？先得思考什么是競(jìng)合時(shí)代。競(jìng)合來(lái)源于合作競(jìng)爭(zhēng)理論(cooperation-competition theory) 。合作競(jìng)爭(zhēng)理論，源于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗性本身固有的缺點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一種特殊的博弈，是一種可以實(shí)現(xiàn)雙贏的非零和博弈。在此論點(diǎn)下，所謂的PK才有價(jià)值，非得讓員工你死我活一較高低，往往得不償失。就如一個(gè)老板感言，當(dāng)下的PK只能延續(xù)不能終止，否則就得換一批人了。利益的博弈，往往會(huì)讓很多基層的伙伴喪失可持續(xù)的激情，從而誤導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。任何一種形式的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是激發(fā)員工的潛能和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，從而創(chuàng)造公司級(jí)的績(jī)效。

團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)伙，至少還有一個(gè)共性基因，可怕的是有些還只是單干！