在看《杜拉拉升職記》時(shí)，印象深刻的是大客戶(hù)銷(xiāo)售部總監(jiān)王偉因業(yè)績(jī)不力，被公司辭退的那幕！一個(gè)風(fēng)光無(wú)限的男人和領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)呈現(xiàn)在女朋友面前的時(shí)候，是多么的無(wú)助與無(wú)奈。似乎這也揭示了很多零售總監(jiān)的宿命，成者為王敗者為寇。暫且不論老板是否過(guò)于功利，但所有人都明白一家公司如果不能產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是必然走向滅亡的。就如同朋友們?cè)谟懻摵陚?chuàng)業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，我經(jīng)常只問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：我們的商業(yè)模式是什么，與對(duì)手有什么區(qū)別嗎？我們的業(yè)務(wù)模式是什么，符合客戶(hù)的期望值嗎？前者要解決公司發(fā)展問(wèn)題，后者要解決公司生存問(wèn)題。每位創(chuàng)業(yè)者都會(huì)頭腦發(fā)熱認(rèn)為是公司體制限制自身發(fā)展，但事實(shí)上如果不能在現(xiàn)有崗位上有所成就和突破，離職也不過(guò)是從一個(gè)深淵掉到另外一個(gè)深淵！

有幸一直從事零售行業(yè)，這個(gè)是商戰(zhàn)的前沿陣地，經(jīng)常硝煙彌漫，也見(jiàn)證很多伙伴的進(jìn)進(jìn)出出。有些是因?yàn)闆](méi)得選擇而被迫做營(yíng)銷(xiāo)，而有些也是誤打誤撞進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。至于那些一開(kāi)始就入行營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)為能賺大錢(qián)的，我想現(xiàn)實(shí)中并不多。昨天的鳳凰財(cái)經(jīng)的一則消息，說(shuō)是中國(guó)曾有50%的人從事過(guò)保險(xiǎn)推銷(xiāo)行業(yè)。無(wú)意去探討真實(shí)與否，不可否認(rèn)的是這幾年乃至未來(lái)幾年，保險(xiǎn)行業(yè)都是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。生活中，保險(xiǎn)行業(yè)確實(shí)成就了很多銷(xiāo)售精英，但為何那么多人又選擇了放棄呢？表面上看是競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是內(nèi)心的信念。你是否真的熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)？并且愿意以這個(gè)行業(yè)為終身奮斗的目標(biāo)？我想，放棄的人告訴了我們答案。也許有人因此轉(zhuǎn)型而大放光芒，但更多的人是從此在銷(xiāo)售行業(yè)銷(xiāo)聲匿跡。

自己做服裝零售，也有過(guò)很多不快樂(lè)，甚至是在艱難的時(shí)候想放棄。但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的自己好像并沒(méi)有過(guò)多的選擇機(jī)會(huì)，何況也沒(méi)有什么人際關(guān)系背景，正因?yàn)椤皼](méi)得選擇”成就了自己另外一份堅(jiān)持?；貞?/span>97年擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)的那段經(jīng)歷，除了同事融洽的關(guān)系讓我倍感溫馨外，社會(huì)的冷暖還是讓自己不寒而顫，身邊的朋友或親戚雖然沒(méi)有直接溝通，但他們的言語(yǔ)和態(tài)度告訴我：這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么出息！男孩子，怎么去賣(mài)衣服做銷(xiāo)售呢？父母親4年的投入培養(yǎng)算是心血浪費(fèi)了。還說(shuō)什么是鎮(zhèn)中學(xué)的優(yōu)秀生呢？倒不如當(dāng)初進(jìn)工廠(chǎng)學(xué)習(xí)一門(mén)手藝。是的，那時(shí)確實(shí)很慘，慘到要找人合租一間房子、幾十塊的二手自行車(chē)買(mǎi)不起、夜市逛30元的褲子舍不得、快餐每頓4元就很知足…….

后面有機(jī)會(huì)接觸培訓(xùn)，才明白“世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度”，終于讓現(xiàn)在的自己釋?xiě)?。那時(shí)最喜歡的人，有煮飯的何西珠阿姨，時(shí)至今日仍然像親人一樣來(lái)往；有做夜間保安的張榕城大哥，可惜后面分開(kāi)就沒(méi)有音訊了；有性格急躁但做人真誠(chéng)的陳曉蓮店長(zhǎng)，到現(xiàn)在還稱(chēng)呼我為臭小子。很多很多的伙伴，依然能叫出他們的名字。最基層的工作，卻給了我最永恒的溫馨。那時(shí)的彷徨，連啤酒都買(mǎi)不起來(lái)驅(qū)散；那時(shí)的孤獨(dú)，總希望命運(yùn)之神能看到我?？上В諒?fù)一日的工作，除了銷(xiāo)售中每單的成交能帶來(lái)些許的滿(mǎn)足外，更多的都是街頭報(bào)?？磿?shū)。家里，沒(méi)有電視，黑白的都沒(méi)有；更沒(méi)有電腦，公司的是386的；除了小的收音機(jī)，以及后來(lái)花費(fèi)巨資置辦的BP機(jī)外，剩下都是自考的書(shū)籍。

現(xiàn)在的信息社會(huì)，不管有沒(méi)有錢(qián)，但接觸信息可是方便。手機(jī)可以上網(wǎng)，網(wǎng)吧也可以沖浪，到處都能和社會(huì)接軌。以前的POS系統(tǒng)，上傳銷(xiāo)售數(shù)據(jù)非常的緩慢，只能在晚上通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)連接。不像現(xiàn)在，什么都是即時(shí)的。按理，這樣的社會(huì)發(fā)展，我們會(huì)迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。但往往又事與愿違，勞動(dòng)力市場(chǎng)蕭條了，人力資源市場(chǎng)冷落了，無(wú)邊無(wú)際的網(wǎng)絡(luò)招聘總讓很多人找不到邊。于是很多人都希望獵頭公司或人才中介給予幫助，有條件的也希望找到老鄉(xiāng)、或同學(xué)來(lái)予以舉薦。與其這樣疲于奔波，不如很踏實(shí)的去到終端應(yīng)聘最基層崗位。

肯德基的管理層是如此，沃爾瑪?shù)墓芾韺右餐瑯尤绱?，為何不從基層嘗試呢？也許會(huì)認(rèn)為自己容易被蕓蕓眾生埋沒(méi)，但只要敢于嘗試依然還是有太多機(jī)會(huì)。就如達(dá)人秀、中國(guó)好聲音、星光大道，現(xiàn)實(shí)生活中同樣有很多類(lèi)似的舞臺(tái)。關(guān)鍵是你在踏入舞臺(tái)的時(shí)候，可否盡情展示并打動(dòng)那些【評(píng)委】。而作為零售企業(yè)的高管或是老板，我們是否又能將自己的視野和觸覺(jué)伸到終端呢？去發(fā)現(xiàn)那些我們平時(shí)看不到人和事，去感受我們自身企業(yè)的脈搏，零距離接觸我們的顧客。如果有這樣的想法，那么將是那些堅(jiān)持在一線(xiàn)奮斗的有志伙伴福音。

看了幾期美國(guó)人拍的紀(jì)錄片《臥底老板》，看到那些老板一大把年紀(jì)到自己公司的最底層工作，也看到那些基層伙伴的坦率與真誠(chéng)。其中一個(gè)賽百味的培訓(xùn)督導(dǎo)最終贏得了自己老板支持開(kāi)的一家店，因?yàn)樗壑械馁惏傥犊梢越o到客戶(hù)更多的感動(dòng)。中國(guó)的很多老板，無(wú)論大小，已經(jīng)離終端很遠(yuǎn)了。對(duì)辦公室的依戀和喜好，以及對(duì)會(huì)議室的迷戀（或許在會(huì)議室里，更可以找到自信吧）。有這樣的老板，高管也是出不去的，因?yàn)樾枰S叫隨到；同樣的上司的行為又影響了其他員工。于是，大家都相信終端通過(guò)POS系統(tǒng)能反饋?zhàn)约合胍男畔ⅰＲ?，操作終端系統(tǒng)的是我們的員工，而不是顧客，你確定那些信息就是自己要接收的嗎？為何今天的零售業(yè)會(huì)這么難？很大一部分就是因?yàn)槲覀冞h(yuǎn)離了終端。讓聽(tīng)不到炮火聲的人做決定，讓沒(méi)有彈藥武器的人沖鋒陷陣。

零售總監(jiān)的職能是什么？

如何去培養(yǎng)我們的零售團(tuán)隊(duì)？

我們能夠沖零售業(yè)的紅海找尋到自己的藍(lán)海嗎？

未來(lái)，誰(shuí)會(huì)陪我們一路前行？

還有很多職場(chǎng)新人愿意選擇從事零售行業(yè)嗎？