全美最成功的移動支付系統(tǒng)：星巴克

當 Google Wallet 等眾多移動支付應(yīng)用還在苦苦尋求轉(zhuǎn)化率的時候，星巴克app 的支付已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。在美國地區(qū)，星巴克 App 平均每周能轉(zhuǎn)化 600 萬次購買，占到實體店總購買量的 15%。BI Intelligence 最新公布了一份調(diào)查報告，深度挖掘了星巴克 App 的運營方式，探索它如此受歡迎的原因，以及類似零售商的可復制性等。以下為報告列舉的主要因素：1）10 億美元級支付：據(jù)估計，2014年全年，星巴克 App 在美國的支付額有望實現(xiàn) 15 億美元；僅第二季度，就已經(jīng)占到實體店購買量的 15%，約合每周 600 萬次交易。2）用戶忠誠度：星巴克的店鋪遍布大街小巷，咖啡唾手可得。星巴克 App 基本適用各個型號手機，并借助積分獎勵機制，不斷刺激日常購買，轉(zhuǎn)換用戶忠誠度。所以，星巴克 App 這么火，并不完全依賴移動支付的便利性。3）增長潛力：App 內(nèi)有不少帶動重復消費的功能，比如，查詢商店、提前預(yù)定、新品提醒等。4）其他零售商的可復制性：可仿效星巴克模式的零售商范圍很廣，包括快餐店、加油站、雜貨店以及藥店等。星巴克考慮將此項 App 的策略推廣至更多領(lǐng)域, 供其他商家使用。