情緒與壓力管理 課程目的 通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對(duì)自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；課程將從創(chuàng)新思維、自我認(rèn)知、自我意識(shí)、自我管理、情緒管理、壓力調(diào)適、有效溝通等方面展開學(xué)習(xí)討論，期望達(dá)到以下目標(biāo)： 1） 提升學(xué)員的情商和壓力處理能力，讓學(xué)員透過對(duì)自己及他人情緒的了解及支持，能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動(dòng)力； 2） 正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；學(xué)習(xí)面對(duì)異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式； 3） 掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣； 4） 消除壓力來源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來心理的不當(dāng)信念，樹立明確的人生目標(biāo)、快樂生活，開心工作。 5） 使學(xué)員在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠保持正面、積極的心態(tài)面對(duì)各種矛盾與沖突，與團(tuán)隊(duì)成員一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的事業(yè)發(fā)展。 課程設(shè)置 ? 第一天上午：第一部分：分析工作中壓力和情緒產(chǎn)生的原因 一、認(rèn)識(shí)你自己 1、我們?yōu)槭裁催@么累？ 2、了解自己的人格特質(zhì) 3、發(fā)掘自我的真實(shí)需要 4、去除自我的四個(gè)限制性信念 5、以負(fù)責(zé)任的心態(tài)看問題 6、提升自我價(jià)值與信念 二、壓力概述 1、什么是壓力？ 2、壓力產(chǎn)生的渠道 1)工作本身 2)組織中的角色 3)事業(yè)發(fā)展規(guī)律前程 4)組織的結(jié)構(gòu)與氛圍 5)人際關(guān)系 3、壓力的表現(xiàn) 4、重新審視我們的壓力 三、情緒概述 1、什么是情緒 2、什么是EQ情緒智能 3、壓力與情緒的關(guān)系 1)情緒/壓力管理在企業(yè)管理中的重要性 2)情緒的“鐘擺效應(yīng)” 3)情緒“冰山原理” 4、正確的了解與認(rèn)知情緒 5、情緒創(chuàng)造人生的快樂與豐富 6、情緒產(chǎn)生的二大方面 1)情緒的負(fù)面價(jià)值 2)情緒的正面價(jià)值 ? 第一天下午：第二部分：?jiǎn)T工自我情緒和壓力管理核心技術(shù)（一） 四、 自我壓力管理 1、覺察力的培養(yǎng) 2、消減壓力的十個(gè)技巧 3、化工作壓力為助力——為壓力尋出路 4、與壓力和平共處 5、自我催眠技巧的應(yīng)用 6、壓力管理的有效工具 1)工具一：身體內(nèi)外環(huán)境感知練習(xí) 2)工具二：身體緊張程度感知訓(xùn)練 3)工具三：時(shí)間調(diào)控與壓力管理 4)工具四：目標(biāo)設(shè)定與壓力管理 5)工具五：運(yùn)動(dòng)與壓力管理 6)工具六：藝術(shù)修煉與壓力管理 ? 第二天上午：第三部分：?jiǎn)T工自我情緒管理核心技術(shù) （二） 五、 自我情緒管理 1、調(diào)節(jié)、情緒管理的核心技術(shù) 1)深呼吸法 2)生理平衡法 3)潛意識(shí)聯(lián)想法 4)逐步抽離法 5)經(jīng)驗(yàn)元素改變法 6)自我整合法 7)壓力始于壓抑的情緒狀態(tài) 2、如何成為工作情緒的主人 1)肢體動(dòng)作的變化　 2)語言的魔法術(shù)　 3)信念的轉(zhuǎn)變　　 4)角色扮演的魅力 3、建立情緒預(yù)警系統(tǒng) ? 第二天下午：第四部分：快樂工作，成為工作情緒的主人 六、 樂在工作 1、21世紀(jì)企業(yè)的人才需求 2、轉(zhuǎn)換過濾鏡看生活 3、培育負(fù)責(zé)任的職場(chǎng)心態(tài) 4、“都是你的錯(cuò)”，走出依賴情緒 5、終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣 6、享受你的工作 七、 管理是嚴(yán)肅的愛 1、現(xiàn)代企業(yè)不適應(yīng)生存的“恐龍”員工 2、抱怨的正面價(jià)值和深層需要 3、突破個(gè)人信念的“四大盲點(diǎn)” 4、重組自我的信念系統(tǒng) 八、 心靈環(huán)保的五個(gè)環(huán)節(jié) 1、允許與接納 2、釋放負(fù)面情緒 3、尋求正面支持 4、建立支持性的生活環(huán)境 5、高效健康的工作習(xí)慣養(yǎng)成