團(tuán)隊(duì)文化,讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)
2005年,一部令人熱血噴張、充滿英雄主義豪情的電視劇《亮劍》創(chuàng)下了眾多節(jié)目中穩(wěn)居榜首的收視率。“亮劍”一詞也成為社會(huì)流行語(yǔ)之一,其波及面之廣在影視業(yè)十分罕見。
一部電視劇,何以能產(chǎn)生如此巨大的社會(huì)效應(yīng)?除了獨(dú)特的表現(xiàn)技巧和藝術(shù)張力等因素之外,最主要的就是以“亮劍精神”為核心的團(tuán)隊(duì)文化引發(fā)了受眾的強(qiáng)烈共鳴。該片主角李云龍說過這樣一段話:“古代劍客們?cè)谂c對(duì)手狹路相逢時(shí),無(wú)論對(duì)手有多么強(qiáng)大,就算對(duì)方是天下第一劍客,明知不敵,也要亮出自己的寶劍。即使倒在對(duì)手的劍下也雖敗猶榮,這就是亮劍精神——?jiǎng)︿h所指,所向披靡!”時(shí)至今日,這種“劍鋒所指,所向披靡”的亮劍精神已成為企業(yè)界進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)時(shí)所推崇的典范。
凱撒已經(jīng)死去,而《英雄本色》中小馬哥那種孤軍作戰(zhàn)的個(gè)人英雄時(shí)代也早已不再,在分工越來(lái)越精細(xì)、人際關(guān)系日趨緊密的今天,唯有團(tuán)隊(duì)的力量,才能一直勇往直前。而要打造一支積極、樂觀、和諧、具有戰(zhàn)斗力和生命力的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)不容小覷。
團(tuán)隊(duì)文化有優(yōu)劣之分
什么是團(tuán)隊(duì)文化?團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)文化一旦形成,便會(huì)強(qiáng)烈地支配著成員的思想和行為,進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
毫無(wú)疑義,任何團(tuán)隊(duì)都會(huì)有自己的團(tuán)隊(duì)文化,但團(tuán)隊(duì)文化卻有優(yōu)劣之分。
循著無(wú)數(shù)的先例,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),有的團(tuán)隊(duì)從弱小起步,不斷發(fā)展壯大乃至參天成林;有的團(tuán)隊(duì)則由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱,終至解散消亡。這其間關(guān)鍵就在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有一種優(yōu)秀的、積極向上的文化作支撐,并且這種文化是否隨著團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展而變、與之保持最緊密的契合度。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化可以使團(tuán)隊(duì)性格中的積極因素得以更好地彰顯,團(tuán)隊(duì)成員在愉悅輕松的環(huán)境中工作,彼此理想共同、信仰共通、彼此信任,團(tuán)隊(duì)的合力才能得以更好地發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性和潛力才會(huì)得到極大地激發(fā),個(gè)性的風(fēng)采與特長(zhǎng)也才能讓得以盡情地展現(xiàn),團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)當(dāng)然也會(huì)顯著提升。與之相反,如果是不健康的團(tuán)隊(duì)文化,成員之間關(guān)系冷漠、勾心斗角,上下級(jí)之間缺乏溝通和信任,部門之間相互推諉,則很容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗,使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的目的
新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化創(chuàng)造理論認(rèn)為:企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營(yíng)服務(wù),企業(yè)文化建設(shè)成敗的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)亦然。我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化優(yōu)劣,并不在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)提出了多少口號(hào)、做了多少宣傳、建立了多少規(guī)章制度、團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷素質(zhì)等等,而是在于其最終創(chuàng)造的價(jià)值——績(jī)效。從某種程度上說,沒有什么能比團(tuán)隊(duì)的績(jī)效,更能證明團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的成敗。
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的目的就是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。所謂高績(jī)效,指的是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一,分工明確,權(quán)責(zé)分明,辦事積極果斷;團(tuán)隊(duì)不墨守成規(guī),經(jīng)常能創(chuàng)造性地解決問題,能對(duì)外界的變化做出迅速反應(yīng);團(tuán)隊(duì)氛圍民主、平等,成員能夠暢所欲言,從不同角度提出不同的意見和方案,使決策科學(xué)、合理;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與組織其他部門之間建立密切的聯(lián)系,信息溝通暢快,決策效率提高。
循序漸進(jìn),構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步完善的過程,貫穿于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的始終。一般說來(lái),主要從以下六個(gè)方面著手:
首先,樹立共同的團(tuán)隊(duì)理想。
團(tuán)隊(duì)理想就是指團(tuán)隊(duì)的使命、愿景和遠(yuǎn)、中、近期的具體目標(biāo),不僅可以提高成員對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的深度共識(shí),更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心深處的強(qiáng)烈進(jìn)取意愿,持之以恒地尋求與團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。因此,建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化,必須要樹立團(tuán)隊(duì)成員真正從心底認(rèn)可、富有感召力、能夠?qū)崿F(xiàn)的共同理想目標(biāo)。恰如比爾·蓋茨所說:“每天早晨醒來(lái),一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化,我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?!?/p>
當(dāng)年,中國(guó)同盟會(huì)正是憑借著“推翻帝制、建立民國(guó)”這樣的革命綱領(lǐng),將興中會(huì)、華興會(huì)、光復(fù)會(huì)、岳王會(huì)等大大小小數(shù)十個(gè)革命團(tuán)體團(tuán)結(jié)在一起,最終推翻了中國(guó)歷史上長(zhǎng)達(dá)數(shù)千年的腐朽封建帝制,實(shí)現(xiàn)了這個(gè)革命同盟的理想。
其次,建立團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀。
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)同并遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),是團(tuán)隊(duì)成員做人、做事的基本態(tài)度和關(guān)于目標(biāo)信仰的共同觀念與看法,共同的價(jià)值觀是解決團(tuán)隊(duì)中矛盾、爭(zhēng)論和沖突的關(guān)鍵。在當(dāng)代作家唐浩明所著的《曾國(guó)藩》一書中,記述了太平天國(guó)東王楊秀清的一段話:“要辦大事,就得有很多人;人多了,就要有組織;要維系這個(gè)組織,就要有信仰。”
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總能依據(jù)團(tuán)隊(duì)的自身特點(diǎn),確立與之相匹配的價(jià)值觀。如從事美制現(xiàn)代木結(jié)構(gòu)住宅的蘇州德勝洋樓,基于該行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的特殊要求,在團(tuán)隊(duì)成立之初就提出了以“誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑”為核心的價(jià)值觀體系。民族工業(yè)巨頭華為由于“沒有任何稀缺的資源可以依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴”,因此提出了“以?shī)^斗者為本”的價(jià)值觀。
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)從屬于企業(yè)價(jià)值觀,不能偏離企業(yè)價(jià)值觀的核心范疇。萬(wàn)科集團(tuán)旗下的物業(yè)事業(yè)部在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,一方面考慮物業(yè)服務(wù)行業(yè)本質(zhì)屬性,另一方面依據(jù)集團(tuán)“創(chuàng)造健康豐盛的人生”價(jià)值觀的總體框架,最后以“安心、參與、信任、共生”的幸福觀作為自己的核心價(jià)值觀,獲得了各界的認(rèn)同。
第三,打造形象而獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)精神。
團(tuán)隊(duì)精神,是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)、心理狀態(tài)和士氣表現(xiàn),是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn),是凝聚團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。它通過塑造可以成長(zhǎng),通過教育可以傳播,通過激勵(lì)機(jī)制可以發(fā)揚(yáng)光大,通過行為主體可以生生不息。
日本企業(yè)有一種被日本人通常稱為“和”的團(tuán)隊(duì)精神,這種特殊的團(tuán)隊(duì)精神一直被認(rèn)為是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。而中國(guó)古代的徽商之所以能成為中國(guó)最具特色的一個(gè)商幫,也是因?yàn)樗麄冦∈刂环N信仰——“斯商,不以見利為利,以誠(chéng)為利;斯業(yè),不以富貴為貴,以和為貴;斯買,不以壓價(jià)為價(jià),以衡為價(jià);斯賣,不以賺贏為贏,以信為贏;斯貨,不以奇貨為貨,以需為貨;斯財(cái),不以斂財(cái)為財(cái),以均為財(cái)?!边@就是徽商的精神內(nèi)核。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,往往會(huì)通過一些形象的載體得以展現(xiàn)。如,提到要強(qiáng)化協(xié)作、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)、頑強(qiáng)生存的特質(zhì)時(shí),我們會(huì)想到以“狼”作為團(tuán)隊(duì)的精神載體,謂之曰“狼精神”;如果是強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持不懈、挑戰(zhàn)極限、抱團(tuán)應(yīng)對(duì)危機(jī)等特質(zhì)時(shí),又會(huì)想到螞蟻,稱之為“螞蟻精神”。
第四,建立嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)規(guī)則。
孟子曾說:“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)的理念體系(理想、價(jià)值觀和精神)確立之后,必須建立與之相匹配的制度體系,來(lái)保障理念的落地,進(jìn)而真正規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為。正如古語(yǔ)所說的“軍令如山”,一個(gè)沒有規(guī)則約束的團(tuán)隊(duì)是不可思議的。漢高祖劉邦破秦入咸陽(yáng)后,針對(duì)手下士卒驕縱不法的狀況,立即聽從張良的建議,與咸陽(yáng)父老“約法三章”:殺人者死,傷人及盜抵罪。此令一出,立即讓軍隊(duì)面貌大為改觀。而最為人們熟悉的還是中國(guó)工農(nóng)紅軍提出的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》,以最通俗的語(yǔ)言表達(dá),體現(xiàn)了作為人民軍隊(duì)獨(dú)特的價(jià)值訴求。
第五,采取有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施。
團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì),而激勵(lì)的核心就是要順應(yīng)并滿足團(tuán)隊(duì)成員的合理需求。依據(jù)馬斯洛需求層次理論,人的需求首先是物質(zhì)的滿足感,如薪酬、福利等;當(dāng)物質(zhì)條件達(dá)到一定程度后就會(huì)有更高層次的追求——精神追求。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,在不同的發(fā)展階段,其需求往往都是多層次的。因此,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要本著物質(zhì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則,根據(jù)員工的不同情況,采取有效的激勵(lì)組合,最大程度地提高工作績(jī)效。
中國(guó)奧運(yùn)健兒在競(jìng)技場(chǎng)上取得了優(yōu)異成績(jī),會(huì)受到公眾的高度關(guān)注和廣泛贊譽(yù),成為人們心目中的英雄和偶像,甚至受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見,對(duì)于他們而言,這無(wú)疑就是最好的精神激勵(lì)。與此同時(shí),他們還會(huì)獲得來(lái)自多方面的豐厚物質(zhì)回報(bào)。以2008年北京奧運(yùn)會(huì)為例,冠軍得主除獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)之外,還可以從地方省市得到額外獎(jiǎng)勵(lì);霍英東基金會(huì)也從1984年開始,給每位金牌得主頒發(fā)一公斤黃金及8萬(wàn)美元;再加上廣告代言收入,每塊金牌打底價(jià)值約為150萬(wàn)元;還有一些單項(xiàng)獎(jiǎng)金也來(lái)“助燃”,如網(wǎng)球管理中心制定了球員獎(jiǎng)金再升15%的政策;而燕京集團(tuán)作為奧運(yùn)水上項(xiàng)目的贊助商,更是為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員在該項(xiàng)目中所獲獎(jiǎng)牌開出天價(jià)獎(jiǎng)金(金牌100萬(wàn)元、銀牌50萬(wàn)元、銅牌20萬(wàn)元)。統(tǒng)計(jì)這些獎(jiǎng)勵(lì),光獎(jiǎng)金就達(dá)數(shù)百萬(wàn)元,另有車、房獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣一種精神和物質(zhì)并舉的雙重激勵(lì)之下,我們的奧運(yùn)健兒們?cè)诿恳淮渭ち业母?jìng)技中都能保持旺盛的斗志和不竭的拼搏力,為祖國(guó)的體育事業(yè)撒播著他們的青春與汗水。
第六,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)文化的土壤,也是團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)形式。要構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化,就必須努力營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍??疾煲粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境氛圍,可以見證其團(tuán)隊(duì)文化的優(yōu)劣。一般說來(lái),良好的團(tuán)隊(duì)氛圍有三大特征:第一是民主、平等,成員之間能夠相互信任、坦誠(chéng)溝通,可以暢所欲言,從不同角度發(fā)表自己的見解;第二是快樂、達(dá)觀,成員身心愉悅,享受作為團(tuán)隊(duì)一員的樂趣,參與愿望強(qiáng)烈,工作中充滿了熱情與活力,遇到困難與挫折依然士氣高昂、斗志旺盛;第三是善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新,成員擁有危機(jī)意識(shí),愿意通過學(xué)習(xí)不斷提高自身能力與素質(zhì),辦事積極果斷,不墨守成規(guī),經(jīng)常創(chuàng)造性地解決問題,及時(shí)感知變化并作出迅速反應(yīng)。
總的說來(lái),團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)建,從核心理念的確立到團(tuán)隊(duì)規(guī)則的制訂,進(jìn)而落實(shí)到具體的激勵(lì)行為和環(huán)境氛圍的營(yíng)造,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。說到底,可以歸結(jié)為一句話——理念的確立與堅(jiān)守,即確立理念之后,必須通過有效的方法,確保理念在制度、行為、物質(zhì)等多個(gè)層面的逐步落地。
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),一個(gè)都不能少
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)非一日之功,也非一人之力所能完成,它是團(tuán)隊(duì)全體成員共同的智慧結(jié)晶。因此,在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中,團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、積極地參與,扮演好自己的角色,履行好自己的職責(zé)。
團(tuán)隊(duì)文化的優(yōu)劣與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人素質(zhì)息息相關(guān),正如《亮劍》中李云龍所說,“一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格,往往來(lái)自于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一任領(lǐng)導(dǎo)人”,原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止對(duì)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)起到榜樣作用。因此,作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,首先應(yīng)該不斷提升自己的能力修養(yǎng),樹立自己的人格魅力;其次,應(yīng)該具有激情和執(zhí)著進(jìn)取的精神。
而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說,需要始終保持積極的心態(tài),主動(dòng)地參與到團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的每一項(xiàng)活動(dòng)中。作為團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的主體,團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)息息相關(guān)。因此,每一位團(tuán)隊(duì)成員,都應(yīng)該立足于本職工作崗位,清晰自己的角色定位,在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)過程中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì),奉獻(xiàn)自己的最大價(jià)值。
毛澤東說:“沒有文化的軍隊(duì)是沒有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)?!?a style="COLOR: black" target="_blank">文化是團(tuán)隊(duì)的靈魂,一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有構(gòu)建了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化,才會(huì)形成真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才有了前行的力量,才能讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中找到自己的地位和價(jià)值,才能讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。從這個(gè)意義上說,在企業(yè)文化的總體框架下構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化,進(jìn)而打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),已成為目前企業(yè)界的當(dāng)務(wù)之急。
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