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齊耀:齊耀老師:高效溝通的訣竅,無非就是遵循了三原則定律!
2019-04-01 2580

身為職場人,講究“三高”是最基礎的自我要求了,所謂“三高”并不是追求對象時的“身高、顏高和工資高”,在職場中,將“高效率、 高質量和高逼格”稱為職場“三高”。


而對于在職場中不可忽略的溝通一趴,更是具有必然的重要性,溝通是上下級傳達信息的途徑,溝通是交流的必然之路,這個時候,高效的溝通便成了重中之重。


想要在職場中取得高效率的工作,高效溝通自然成了不可忽略的一點,所謂高效溝通就是把心里想表達的用幾句簡單明了的言語把事情或者問題表述清楚,讓聽的人一聽就能明白,而不是反復問你說了什么。


在職場溝通中,無論是上下級之間溝通,還是同事之間的溝通,采用高效率溝通就很容易在有限的時間內(nèi)做到無限的事情。想要做到高效溝通其實很容易,無非就是遵循這三大原則。

01 談論行為,忌談論個性


在溝通的過程中就一個人所做的某一件事或者做這件事的過程,進行談論,這種就事論事的談論方式,在職場中可能顯得有點冷淡,但是職場本身就是嚴肅的一件事情,如果沒這一原則加持,在交流溝通的過程中難免會加入其它因素,這樣可能會導致溝通事件的純粹性。


但是會存在一些陷入負面情緒的局面,甚至有可能就會引起爭執(zhí),因為在溝通的過程中,有的人不能保持客觀公正,不能就著事情本身的發(fā)展情況談論,這樣引發(fā)的情緒問題,其實在職場中是及其避諱的。


在職場中至于這個人的個性是什么,只要對于工作沒有影響,從一定層面來說,完全是不會影響整體的,因此在溝通的時候只要遵循談論行為不i談論個性的原則,就不會引發(fā)很多不必要的可能性。


如此一來,在時間概念上極大地提升了溝通的效率,達到高效溝通的目的。


02 明確溝通,忌含糊其辭


在溝通的過程中最讓人頭疼的就是婆婆媽媽,嘮嘮叨叨,半天了還說不到重點,這樣的溝通方式不但會影響溝通對象的情緒和時間管理,更是會影響溝通所要達到的目的。


明確溝通就是過程中你說的話一定要非常明確,讓對方有一個準確的唯一的理解。尤其我們中國人在溝通中老喜歡說一些模棱兩可的話,怕把話說絕,怕說話得罪人,怕說了得不到自己的目的,怕說明白了失去主動權,于是就老是兜著彎說話。

就像一位朋友說過,他的經(jīng)理曾經(jīng)拍著你的肩膀說:“某某,你今年的成績非常好,工作非常努力?!焙孟袷窃诒頁P你,但是接下去他還說一句:“明年希望你要更加地努力”。這句話好像是在肯定你,又在鞭策你,說你不夠努力。這個時候朋友就不太明白:溝通傳達給我的到底是什么意思?


很多網(wǎng)友都說,見過有些老板或高管,為了顯示自己的威嚴,故意不給下屬說清楚意圖,讓下屬去猜,用負面的恐懼去激發(fā)能動性。


其實這種溝通的方式在一定程度上極大地影響了溝通本身的意義,不但降低了溝通的效率,更是影響了工作效率和效益,長久也不利于企業(yè)的正規(guī)化規(guī)模化發(fā)展。所以,高效溝通一定是明確的。


03 專注聆聽,忌心不在焉


在溝通的過程中不單單是心里想著什么直接說出來,這樣的溝通方式在一定層面上會都溝通效果起到反面作用,高效溝通是有一定技巧在里面的。


欠缺溝通技巧,很多時候是聆聽能力不足,不專注不用心。很多人往往陷入一個理解的誤區(qū),以為說的更多對方就能接收更多,但是大部分的人會不知覺地陷入“自我溝通”的漩渦里。


什么是“自我溝通”呢?


1、自我表現(xiàn)欲很強——只顧自己表達;


2、自我過濾信息——聽自己想聽的;


3、企圖說服對方——只從自己的立場出發(fā)。


雖然提起溝通首先給人的感覺就是“說”,其實,“聽”更是溝通中極其重要的一部分,聆聽對方的意思,從而弄明白對方的意思更是溝通過程中的重中之重。

專心聆聽不單單是為了明白溝通對象的意思,從大層面上來說,更是對對方的尊重,心不在焉切忌是不可取的。


溝通是職場交流中的重頭戲,只要高效率的溝通,才能很好地達到溝通所要達到的目的,在一定程度上提升工作的效率,進而提高企業(yè)效益。




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