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齊耀:齊耀老師:老板叫兩個(gè)員工去買煙,買回來的被開除,溜走的卻升職加薪.....
2019-06-17 2347

故事的開始是這樣的:一次外出見客戶的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)帶著兩個(gè)銷售員工小王和小李同去,客戶的負(fù)責(zé)人是一個(gè)女的,領(lǐng)導(dǎo)和客戶約好在一家咖啡廳聊聊,客戶和領(lǐng)導(dǎo)聊的很高興,過了一會(huì),上級(jí)順手給了小王和小李5塊錢,叫他們?nèi)ベI包煙,小王和小李接過錢,走出了店。

走出店門口的時(shí)候,小李就跟小王說,肚子疼,叫小王自己先一個(gè)人去買,他找地方上個(gè)廁所先。小王拿著錢,心里卻想著:5快錢,能買到什么好煙,領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)也不抽煙?。窟@是領(lǐng)導(dǎo)在考驗(yàn)我吧,不能給他丟面子,那我自己再加點(diǎn)錢給他買包好煙去就行了。心里想著就這樣做了,等小王買好煙,看見小李還沒回來,就獨(dú)自進(jìn)去把煙給了領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看了一眼小王,有點(diǎn)驚訝,沒有說話,接過煙,繼續(xù)和客戶交談著。

沒想到出差回來后,人事就找小王談話,說他不適合在公司做銷售,試用期沒過,讓他離開。小王一臉委屈,回來怎么也想不通,我又沒犯什么錯(cuò),還給領(lǐng)導(dǎo)墊了幾十塊錢,為什么會(huì)開除我而不是小李?

后來小王和一個(gè)職場(chǎng)老手聊天的時(shí)候說起這個(gè)事情,才算是死的明白。問了小王幾個(gè)問題?

1、老板只給你們5塊錢,是缺錢嗎?

2、領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)不抽煙,為什么叫你們?nèi)ベI煙?

3、咖啡廳里面,客戶而且是一女的,合適抽煙嗎?

4、為什么小李當(dāng)時(shí)叫你去買煙,他自己一人溜了?

小王仔細(xì)想了想才恍然大悟,原來領(lǐng)導(dǎo)可能只是要支開他們談?wù)撘恍┥虡I(yè)機(jī)密什么的,但是自己當(dāng)時(shí)為什么就沒有想清楚呢?

兩個(gè)收到同樣任務(wù)的員工,卻做出了不同的判斷,最終采取了不同的行動(dòng),得到的結(jié)果也不盡相同,這其中并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的買煙這回事,更是職場(chǎng)生存必備技能的考驗(yàn)。

01 理解能力

在職場(chǎng)中,領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)隨時(shí)給你下達(dá)任務(wù),當(dāng)然同事之間也存在著言語交流,這中間就需要強(qiáng)大的理解能力,現(xiàn)實(shí)中,很多領(lǐng)導(dǎo)人不喜歡之說,因此很多事情都是委婉交流,這就造成了一些理解能力不強(qiáng)的員工,不能真正GET到領(lǐng)導(dǎo)的意圖,妄加揣測(cè)的意思不一定能夠真正正中要害。

因此在職場(chǎng)中超強(qiáng)的理解能力也是至關(guān)重要的,任何時(shí)候都需要你能夠“吃透”領(lǐng)導(dǎo)的意思,尤其是作為銷售人員,存在著很多銷售技巧的時(shí)候,很可能領(lǐng)導(dǎo)者在客戶面前給你下達(dá)的任務(wù)并不是表面意思,需要你認(rèn)真觀察環(huán)境,熟悉領(lǐng)導(dǎo)言語之間的真正意思。

超強(qiáng)的理解能力有助于提升溝通的效率,從而提升工作效率。

02 溝通能力

溝通是任何時(shí)候都存在的,更是每一個(gè)職場(chǎng)人必備的技能,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代里,溝通顯得尤為重要,可能縮短一秒鐘的溝通時(shí)間,就有可能挽救一筆訂單,可能縮短一秒鐘的溝通時(shí)間,就有可能學(xué)會(huì)一項(xiàng)別人不會(huì)的技能。

職場(chǎng)中高效溝通更是每一個(gè)職場(chǎng)人提高效率的首要因素,那么磨磨唧唧,說話含含糊糊之舉都是禁忌。

任何一個(gè)職場(chǎng)人都需要有超強(qiáng)的溝通能力,與上級(jí)之間的溝通,與下屬之間的溝通,與同事之間的溝通,都是蘊(yùn)含著交流的巧妙之處。

小王和小李再當(dāng)時(shí)的情況下,如果相互溝通,更加有助于理解領(lǐng)導(dǎo)的意思,也就不會(huì)有后來的事情發(fā)生了 。

超高的溝通能力有助于提升工作效率,從而提升工作效益。

03 應(yīng)變能力

隨機(jī)應(yīng)變的能力不僅僅是職場(chǎng)要素,而是任何時(shí)候都需要學(xué)會(huì)的處事方式,很多時(shí)候,一味死板應(yīng)付的員工都是會(huì)在職場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的,學(xué)會(huì)察言觀色自然成了每一個(gè)職場(chǎng)人的基礎(chǔ)技能,察言觀色在這里并不是一個(gè)貶義詞,而是告訴職場(chǎng)人,學(xué)會(huì)順勢(shì)而為,隨機(jī)應(yīng)變。

很多銷售人員可能都會(huì)有這樣的經(jīng)歷:明明見客戶之前跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的是這樣的技巧,但是在真正面對(duì)客戶的時(shí)候,可能因?yàn)槟承┰?,領(lǐng)導(dǎo)總是會(huì)改變“套路”,因此自己總是不能完美接軌,呼應(yīng)整個(gè)談判過程。

其實(shí)這考驗(yàn)的就是隨機(jī)應(yīng)變的能力。隨機(jī)應(yīng)變是需要在長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)積累的過程中慢慢練就的。


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