一、高效的溝通 1、什么才是一個(gè)完整的溝通？ 2、溝通的靈魂是什么？ 3、溝通的六個(gè)過(guò)程 4、溝通的三關(guān)鍵、三件寶、三要素 5、溝通的技巧 6、如何安排下屬不想做的事情并保證執(zhí)行到位 7、正確領(lǐng)會(huì)和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，把握好“服從”和“盲從”的區(qū)別 8、重視并需做好與同僚的溝通 9、如何與不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)、同僚、下屬相處？ 二、“現(xiàn)代”員工的管理（80、90后） 1、現(xiàn)代員工的特點(diǎn)是什么？特質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)是什么？ 2、現(xiàn)代員工的五大需求是什么？?jī)r(jià)值觀和職場(chǎng)表現(xiàn)是什么？ 3、現(xiàn)代員工離職的原因排在前五位的是什么？ 4、企業(yè)中不同類(lèi)型員工的特點(diǎn)與表現(xiàn)，依據(jù)其特性調(diào)動(dòng)積極性進(jìn)行管理 5、留住技術(shù)型人才、留住骨干員工、留住60、70后員工的方式方法 6、技術(shù)型人才、骨干員工、60、70后員工的激勵(lì)方式方法 7、重視班組文化的建設(shè)，鼓勵(lì)員工自發(fā)自律，提高員工責(zé)任心 三、天天日清 1、建立規(guī)范化管理體系，制定制度和流程并使之可行，并保障方法的有效 2、生產(chǎn)管理者給下屬下達(dá)分解任務(wù)，并做好工作監(jiān)督 3、工作改善的四個(gè)步驟：工作分解、細(xì)目核檢、展開(kāi)新方法、實(shí)施新方法 4、三種教導(dǎo)方式與不同類(lèi)型員工 5、搭建執(zhí)行力平臺(tái)，尋求解決問(wèn)題最好的方法 6、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 7、運(yùn)用5S時(shí)間管理法提高工作效率 8、防錯(cuò)的方式方法 四、時(shí)時(shí)改善，和諧現(xiàn)場(chǎng) 1、什么是5S/6S/7S的精髓，企業(yè)推行中出現(xiàn)的阻力與原因 2、5S推行的幾個(gè)階段及運(yùn)用工具 3、5S推行每個(gè)階段應(yīng)注意的事項(xiàng) 4、生產(chǎn)部門(mén)與設(shè)備管理部門(mén)之間的矛盾及根本的解決方法與分工 5、設(shè)備日常管理內(nèi)容及工具 6、提高員工的質(zhì)量意識(shí)，運(yùn)用好質(zhì)量控制工具，注重過(guò)程控制 7、提高員工的安全意識(shí)，企業(yè)不消滅事故　事故就消滅企業(yè) 8、安全的本質(zhì)是什么？企業(yè)如何讓安全文化落地？ 9、員工有哪些不安全的心理狀態(tài)及情感安全管理“定律” 《培訓(xùn)服務(wù)流程》 調(diào)研診斷>>> 1. 培訓(xùn)前深入調(diào)研 2. 參訓(xùn)人員跟專(zhuān)家老師電話溝通 3. 根據(jù)企業(yè)狀況設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)授課>>> 1. 車(chē)間參觀 2. 培訓(xùn)授課 3. 師生交流互動(dòng) 現(xiàn)場(chǎng)交流>>> 1. 車(chē)間走訪 2. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)交流分享互動(dòng) 改善報(bào)告>>> 1. 培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，出具建設(shè)性的改善報(bào)告，輔導(dǎo)企業(yè)將培訓(xùn)實(shí)施推行落地。 2. 跟蹤服務(wù)，直接跟專(zhuān)家電話或郵件交流。