1、績(jī)效管理的作用和任務(wù) ? 績(jī)效的內(nèi)涵和影響因素分析 ? 績(jī)效管理是什么 ? 績(jī)效管理不是什么 ? 為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ? 經(jīng)理們不情愿的理由及對(duì)策 ? 績(jī)效管理的原則及成功要素 2、績(jī)效評(píng)估的幾種方法 ? 領(lǐng)目標(biāo)管理 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 平衡計(jì)分卡 ? 績(jī)效管理體系的建立； 3、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與分解 ? SMART準(zhǔn)則 ? 年度計(jì)劃的制定 ? 指標(biāo)分解和績(jī)效指標(biāo)量化技術(shù) ? 不同職能部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定技巧 4、績(jī)效面談及輔導(dǎo) ? 績(jī)效評(píng)估面談 ? 經(jīng)理需要做的準(zhǔn)備 ? 怎樣處理績(jī)效不好的員工 ? 怎樣處理意見(jiàn)不統(tǒng)一 ? 怎樣處理消極和不熱情的狀況 ? 員工輔導(dǎo)計(jì)劃的制定 5、績(jī)效體系與薪酬激勵(lì)的結(jié)合 ? 做如何有效地將績(jī)效與薪酬相結(jié)合 ? 國(guó)際一流公司的績(jī)效驅(qū)動(dòng)模式