一、溝通的概覽與特點 溝通的過程與特點 測評：學(xué)員的溝通水平 小組討論：溝通的影響要素 二、溝通中的核心技巧 清晰定位 精準(zhǔn)表達(dá) 積極傾聽 及時確認(rèn) 建設(shè)性反饋 三、溝通中的情緒管理 管理自我 聯(lián)結(jié)
一、為什么要學(xué)會掌控時間 時間特性 時間格言 二、你將得到的回報：掌控你的生活 什么叫“掌控” 留意時間狂 你自己來決定吧 三、人是如何做出決定的 沒有人是萬能的 每個人都想占用你的時間 做你想做的
一、什么是計劃？ 計劃的定義； 正式計劃與非正式計劃。 二、管理者為什么需要做計劃？ 描述計劃的目的； 討論關(guān)于計劃與績效之間聯(lián)系的研究。 三、舉例：公司的目標(biāo)及部門、團(tuán)隊的目標(biāo) 四、管理者如何做計
一、權(quán)威、權(quán)力和責(zé)任 三者的意義及作用 三者的關(guān)系 權(quán)威管理的方法 授權(quán)和團(tuán)隊工作 二、權(quán)威的類型 職務(wù)權(quán)威 專家權(quán)威 個人權(quán)威 復(fù)合權(quán)威 三、決策和行動 決策的過程 執(zhí)行決策 決策的溝通方法 確保
一、登上管理的舞臺 經(jīng)理人的角色與職責(zé) 管理功能的內(nèi)涵 了解管理風(fēng)格及其應(yīng)用 二、成功的目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的效益 目標(biāo)設(shè)定的技巧 目標(biāo)管理的循環(huán) 三、工作委派與指導(dǎo) 明確工作任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn) 工作委派的步
課程描述： 在這為期一天的強(qiáng)化課程中，學(xué)員將探討招聘及面試管理的對于管理工作的重要性，并學(xué)習(xí)熟練運(yùn)用面試及其它選聘手段。 課程目標(biāo)： 理解有效招聘與面試的意義 學(xué)習(xí)如何根據(jù)職位描述界定需要的能力 掌
一、人力資源概況 人力資源管理者的角色及關(guān)鍵職能 了解人力資源管理的新工具 二、員工關(guān)系 如何規(guī)避勞動糾紛的“地雷陣”？ 員工關(guān)系管理所包含的要素 員工沖突管理 三、招聘與甄選 人才聘用程序 以能力
一、變革管理概念 什么是變革(change)？ 唯一不變就是變！ 偉大的年代：人的壽命vs？？？ 影響變革的因素 調(diào)整公司適應(yīng)變革的方法 二、變革障礙 變革障礙 小組討論：變革阻力 組織層面的變革的
一、績效管理概要 績效管理的意義 績效管理的意義 績效管理的作用 二、理解績效管理和組織管理 績效管理循環(huán) 績效管理的基礎(chǔ)工作 三、設(shè)定績效目標(biāo) 實操：練習(xí)績效目標(biāo)設(shè)定 SMART原則 結(jié)果目標(biāo) 四
課程描述： 在這為期一天的強(qiáng)化課程中，學(xué)員將探討員工激勵的對于管理工作的重要性，并學(xué)習(xí)熟練運(yùn)用員工激勵的方法。 學(xué)習(xí)大綱： 1.什么是動機(jī)? - 動機(jī)的定義. 2.早期的動機(jī)理論 - 描述馬斯洛的需
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