身處社會，我們不可避免地要和別人打交道，要遇到很多問題。雖然每個人都不希望遇到問題，但是在事到臨頭的時候，我們卻無法臨陣脫逃。這時候，你是不是會覺得手足無措？在面臨重大機遇的時候，你是否會感到緊張，最后讓機會與你失之交臂、追悔莫及？其實，人生有很多時候都是不平靜的，機遇、挑戰(zhàn)、危機……隨時都可能出現(xiàn)。

這些機遇能否被適時抓住，挑戰(zhàn)能夠被成功應(yīng)對，危機能否被順利應(yīng)對，完全都要靠你的這種策略。既然這樣，與其在機遇或者挑戰(zhàn)降臨的時候不知所措，在機遇逝去后追悔莫及，不如平日里未雨綢繆，用多種知識武裝自己。只有準備充分，才能在面對緊急情況的時候臨危不懼，解決問題，抓住機遇，收獲更加成功的人生。

為了讓廣大讀者獲得更多的應(yīng)對緊急應(yīng)變的知識，本書的作者經(jīng)過長時間的走訪、研究、考察，搜集了大量資料，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合很多人的實際情況，寫下了本書。

書中不但有完整的理論體系，還有詳盡的案例和具體應(yīng)用，通俗易懂，讓讀者在獲得理論知識的情況下，更能夠根據(jù)自己面對的實際情況，找到適合自己的案例和獨特的解決辦法，及時解決問題，化危機為契機。

本書針對平日里讀者接觸最多的生活、職場、公共關(guān)系等方面，都提出了詳盡的緊急情況解決之道，讓大家學會在緊急情況下處理問題，化“?！睘椤皺C”、化干戈為玉帛、化腐朽為神奇。

在本書的最后面，還奉獻了一道大餐：三十六計。作為我國古代智慧的結(jié)晶，三十六計是一筆寶貴的財富。但是，很多人雖然有這筆財富，卻不知道該怎么用。在本書中，就巧妙地將三十六計運用的緊急事件的處理中，讓讀者可以信手拈來，從容應(yīng)變。

目錄：

第一章 箭在弦上不得不發(fā)

1、緊急事件，不容小覷

2、細看突發(fā)事件的三要素

3、應(yīng)對緊急狀況的兩個基本原則

4、提升應(yīng)變能力，掌握社交之道

5、“見機”行事與隨機“應(yīng)變”

6、解讀緊急應(yīng)變的終極目標

第二章 見機行事之道

1、預(yù)見力：先知先覺

2、有備無患：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

3、審時：看準時機

4、度勢：順應(yīng)事態(tài)

5、洞察力：眼觀六路耳聽八方

6、判斷力：事有輕重緩急

第三章 隨機應(yīng)變之法

1、反應(yīng)力：兵貴神速

2、鎮(zhèn)定力：靜而能思

3、思考力：思而能得

4、行動力：與其坐以待斃，不如背水一戰(zhàn)

5、語言藝術(shù)：說的比唱的好聽

6、行為藝術(shù)：做的比說的靠譜

7、逐一擊破：緊急應(yīng)變的基本環(huán)節(jié)

8、堅定原則，靈活應(yīng)變

第四章 生活紅綠燈

1、有一種距離叫做代溝

2、鄰里沖突：讓他一步有何妨

3、愛人博弈：男女間的相處之道

4、情感危機：從鴛鴦到冤家

5、和朋友吵架怎么辦

6、遠親：七大姑八大姨的不情之請

7、如何面對死敵的百般刁難

8、正確處理與陌生人間的小摩擦

9、幽默化解尷尬

10、智慧解除危機

11、溝通化解誤會

12、生活，一場沒有輸贏的博弈

第五章 職場風云

1、當與同事發(fā)生沖突

2、如何應(yīng)對工作中的失誤

3、職業(yè)技能瓶頸：晉升后的無奈

4、正確處理職場中微妙的異性關(guān)系

5、面對競爭對手的陰謀詭計

6、親和力：搞定蠻橫無理的顧客

7、職場如戰(zhàn)場，需臨危不懼

第六章 公關(guān)危機

1、簡單認識公共關(guān)系

2、公關(guān)危機與危機公關(guān)

3、危機處理的基本原則與一般程序

4、實事求是：用事實說話

5、情感紐帶：找準價值向?qū)?/span>

6、先“攬”后“打”：承認錯誤，承擔責任

7、新聞發(fā)言人：巧妙借助媒體力量

8、反思：如何化危機為轉(zhuǎn)機

第七章 以不變應(yīng)萬變——巧用三十六計

1、瞞天過海：以善意的謊言遮掩事實

2、暗度陳倉：避免發(fā)生正面沖突

3、釜底抽薪：從根本上解除危機

4、指桑罵槐：掌握委婉的說話技巧

5、樹上開花：學會借勢借力

6、拋磚引玉：以小謀大之道

7、李代桃僵：棄車保帥之法

8、假癡不癲：大丈夫能屈能伸

9、走為上策：留得青山在不愁沒柴燒