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周海斌:【爆】買家到底喜歡什么樣的詳情頁?
2016-01-20 2967

開店可謂有兩功:內(nèi)功和外功。內(nèi)功主要是指店鋪的內(nèi)部經(jīng)營管理,外功主要是指推廣引流。其實兩者之間的重要性相當(dāng),但是內(nèi)功肯定是基礎(chǔ),沒有內(nèi)功一味的推廣引來的流量只能提高跳失率。而影響內(nèi)功的因素又有很多,今天,和大家分享下寶貝詳情頁如何優(yōu)化。

寶貝詳情頁直接決定著網(wǎng)店寶貝的成交與否。寶貝詳情頁不能太簡單也不能太具體而至繁雜。最好的寶貝描述頁面是什么布局呢?一般我們可以把詳情頁的必要部分分作五大類別:

1、買家評價詳情

與其顯示銷量多少弄些好評如潮的截圖,還不如多些給力好評,消費者會考慮那些截圖都不是真實的,所以消費者更愿意相信消費者,在買家使用的評價中提高對此商品的進一步認同感。

2、細節(jié)圖

近距離展示商品亮點,展示清晰的細節(jié)(近距離拍攝),如服裝類的就要呈現(xiàn)面料、內(nèi)襯、顏色、扣/拉鏈、走線和特色裝飾等細節(jié),特別是領(lǐng)子、袖子、腰身和下擺等部位,如有色差需要說明,可搭配簡潔的文字說明。

3、產(chǎn)品圖

展示商品全貌:產(chǎn)品正面、背面清晰圖,根據(jù)衣服本身的特點選擇掛拍或平鋪,運用可視化的圖標(biāo)描述厚薄、透氣性、修身性、衣長、材質(zhì)等產(chǎn)品相關(guān)信息。

4、尺碼圖他人尺碼試穿

幫助用戶自助選擇合適的尺碼,該商品特有的尺碼描述(非全店通用),模特信息突出身材參數(shù),建議有試穿體驗(多樣的身材)。

5、模特圖

展示上身效果,激發(fā)購買沖動,模特符合品牌的定位,清晰的大圖(全身),呈現(xiàn)正面、背面和側(cè)面的上身效果(每張圖片都增加不同信息含量來表現(xiàn)服裝)。若有多個顏色,以主推顏色為主,其他顏色輔以少量展示排版寬度一致(可以采用拼貼),減少無意義留白。


1.店鋪活動介紹;以上是買家在詳情頁想要看到的,那對于寶貝詳情頁面的編輯我們該如何布局呢?大致可以分為以下幾個模塊:

2.產(chǎn)品特點展示;

3.商品細節(jié)實拍;

4.活動詳情或好評介紹;

5.溫馨提示。

第一步:店鋪活動介紹——收藏有獎,提升客單價

對于中小賣家,一個非常關(guān)鍵的點是收藏店鋪。一旦風(fēng)格符合買家的喜好,并且購買商品滿意后,她們很有可能再次來到這家店,關(guān)注新品或者其它商品。而此時我們需要抓緊賣家心理,提供最快捷的收藏按鈕。還可以告知促銷活動,讓其提前收藏,觸動買家收藏的欲望。

第二步:產(chǎn)品特點展示——例如標(biāo)出明星款、潮爆款、品牌款

在介紹產(chǎn)品特點時,賣家需要對自己的商品做充分的了解,找到商品賣點或者特色,然后重點突出。比如以下幾個方面:

1.是否是明星潮品?

2.是否是網(wǎng)絡(luò)爆款,月銷千件?

3.重視品牌效應(yīng)。

第三步:商品細節(jié)實拍——整體、細節(jié)、真假、包裝展示

細節(jié)實拍非常重要,在看不到摸不到的平面圖片里,要告訴消費者商品特點、材質(zhì)、做工、正面、側(cè)面、內(nèi)部等細節(jié)。好的細節(jié)圖能讓消費者直觀感受到你的商品,猶如線下購買一般當(dāng)即下單,從而提高轉(zhuǎn)化率。

第四步:活動詳情或好評——抓緊活動余溫

一次成功的活動不僅能帶來效益,也要抓緊活動結(jié)束的余溫。突出店鋪做過的活動中,展示銷售量多少,或者賣過什么款好評很多,做出相關(guān)截圖。消費者更愿意相信消費者,在使用的評價中提高對此商品的進一步認同感。

第五步:溫馨提示——客戶體驗細節(jié)加分

若商品存在物流問題,比如易碎品或可能液體側(cè)漏等,需要提前在圖片或文字中提醒消費者,以免收到貨物后給店鋪帶來不好的dsr分?jǐn)?shù)。

詳情頁的優(yōu)化我們追求的是轉(zhuǎn)化,更好的優(yōu)化促進更多的成交,所以詳情頁該如何調(diào)整的思路:

轉(zhuǎn)化率情況分析:

1、分析流量。轉(zhuǎn)化好,流量結(jié)構(gòu),老客戶流量比例如果高,那轉(zhuǎn)化率會高,就去研究老客戶怎么做。

2、銷量的構(gòu)成情況如何。如果已經(jīng)到幾千件了,那完全之后的消費者基本就是從眾心理,寶貝描述可以弱化了。

3、直通車做定向??钍健⒁曈X是唯一的因素,做出差異化,突出一個賣點。同時分析關(guān)鍵詞,定向定位人群。

如何改善:

1、分析停留時間,轉(zhuǎn)化率,訪問深度。自查產(chǎn)品本身賣點,是否能勾起購買欲。

2、銷量起來,根據(jù)客服的評估改,例如:有個孕婦裝,材質(zhì)是全面的,但是照片拍出來太挺括了,消費者的認知會有差異,期望值不匹配,收到后反饋貨的不對板。因此,立刻重新調(diào)整拍攝,寶貝描述里突出全棉的賣點。

3、關(guān)聯(lián)營銷,起初的時候關(guān)聯(lián)營銷不要太多,先把本身要推的產(chǎn)品優(yōu)化好,后期根據(jù)第二階段的爆款計劃一個月改一次。

4、針對促銷活動做微調(diào)。

5、要學(xué)會適當(dāng)?shù)姆艞墸此伎钍降母偁幜?,若評價不好或供應(yīng)鏈跟不上就應(yīng)該立刻找替補款。

詳情頁設(shè)計小技巧:

1、收藏+關(guān)注,輕松賺10元優(yōu)惠卷或者購物立減5元(優(yōu)惠幅度可以調(diào)整);

2、焦點圖(突出單品的賣點,吸引眼球);

3、推薦熱銷單品(大概3-4個必須是店鋪熱賣單品,性價比好的);

4、產(chǎn)品詳情+尺寸表(比如編號、產(chǎn)地、顏色、面料、重量、洗滌建議);

5、模特圖(至少一張正面一張反面一張側(cè)面,展示不同的動作);

6、實物平鋪圖(把衣服的顏色種類展示出來,不同的顏色代表什么性格或者展示什么風(fēng)格);

7、場景圖(模特在不同的場合角度,引起視覺的美感);

8、產(chǎn)品細節(jié)圖(帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣);

9、同類型商品對比(找一些同類質(zhì)量不好的,或者高仿效果不好的);

10、買家秀展示或者好評截圖(展示我們?nèi)ツ甑挠鸾q服買家,挑選長得好看點的);

11、搭配推薦(比如情侶款或者中長款,不要和上面的推薦重復(fù));

12、購物需知(郵費、發(fā)貨、退換貨、衣服洗滌保養(yǎng)、售后問題等);

13、品牌文化簡介(讓買家覺得品牌質(zhì)量可靠,容易得到認可)。

編輯好整體的寶貝詳情頁,突出產(chǎn)品特點,給消費者最最直觀的感受,能有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。除此之外,我們還能夠在客服和售后上提高服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)用戶的黏性。

例如,同時可以在商品描述中,嵌入小禮品的圖片。消費者不是買便宜,而是占便宜,小禮品更是讓其錦上添花。在消費者的包裹里,加入溫馨提醒的小紙條,更是會讓評分明顯提升。

但務(wù)必注意一點,尤其對于中小賣家,保證自己的商品細節(jié)實拍原創(chuàng),不要盜圖。將自己商品最細節(jié)的一面誠實的展現(xiàn)給消費者,讓消費者在圖片看到的與自己收到的商品感受相符,從而贏得好評。誠信,誠實,誠懇,表現(xiàn)在詳情頁編輯的每一處。做好寶貝詳情頁面的賣家,也更懂得消費者的心理特點,促發(fā)多次購買。

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