互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷1.0的信息時代，2.0的電商時代，3.0的全網(wǎng)營銷時代，現(xiàn)在進(jìn)入企業(yè)互聯(lián)時代，要想在這個時代能全面融入，那么企業(yè)需要做到四個在線：

網(wǎng)絡(luò)營銷講師周海斌老師在北大授課

     1.產(chǎn)品在線，這件事實(shí)際上從淘寶開始，很多企業(yè)或者個體戶就大量的開始實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線，從開淘寶店到天貓，或者布局電商平臺，這其實(shí)包含微店，直營平臺，以及b2b的平臺產(chǎn)品發(fā)布，實(shí)際上都是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線這一變，把線下銷售的產(chǎn)品搬到線上來，但僅僅搬上來就夠了嗎？走到今天，你會發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，為什么？因?yàn)閮H僅產(chǎn)品在線，而沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)動，比如線上線下店鋪的數(shù)據(jù)打通，銷售實(shí)時變，庫存實(shí)時更新，生產(chǎn)線上的訂單生產(chǎn)信息連接，這都產(chǎn)品在線深入的需求，真正做到快速響應(yīng)，柔性供應(yīng)鏈。

      2.員工在線，過去的員工管理模式都是通過全線下模式，請個假得跑兩三個部門簽字，搬個東西出廠需要幾道手續(xù)，開會需要提前幾天通知，經(jīng)常下班后再也找不到人，有事也沒辦法安排，現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)徹底解決了這個問題，可以讓所有人實(shí)時在線，大多數(shù)中微企業(yè)用了一些OA辦公系統(tǒng)，比如釘釘，企業(yè)微信等，大企業(yè)有開發(fā)自己企業(yè)專屬的員工在線管理系統(tǒng)，這類產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的能提高辦公效率，今天企業(yè)的竟?fàn)?，不再是簡單的產(chǎn)品或服務(wù)的單一竟?fàn)?，每提?%的效率，利潤可以提高10%。所以，無論企業(yè)大小，都需要讓員工在線化。當(dāng)然，未來這個市場還會有很大空間，因?yàn)楫a(chǎn)品在線如何能與員工在線這個系統(tǒng)對接上是可以進(jìn)一步提高效率的，很多人會說現(xiàn)在企業(yè)有自己的ERP，這個不就是解決這個問題的嗎，但我所見到的企業(yè)ERP系統(tǒng)大多都是要么管生產(chǎn)，要么管訂單，即使能管人，但效率值很低，這個需要思考

     3.服務(wù)在線，今天人們愿意多花點(diǎn)買個好的服務(wù)，不光是便宜就好，人們要的是性價比，而性價比從哪里來呢？這種感知光憑產(chǎn)品是沒有辦法有效感知的，而是從服務(wù)體驗(yàn)來感知，那如何能讓客戶有個好的服務(wù)體驗(yàn)可能是性價比高的重要因素，然而大多數(shù)企業(yè)只注重產(chǎn)品，對于客戶體驗(yàn)重視度不夠，今天的服務(wù)要做到隨叫隨到，隨到隨做，做了就成，而不是在線問半天沒有回復(fù)，申請售后的時候推三阻四。電商平臺對于客戶的要求都是有個基本標(biāo)準(zhǔn)叫做黃金三秒，你回想一下，你回復(fù)客戶的時間是多長？再比如賣空調(diào)的這些企業(yè)，客戶買完空調(diào)裝好，天氣高溫，半夜空調(diào)出了點(diǎn)問題，不運(yùn)轉(zhuǎn)了，如果你的客戶是24小時在線的，立即能安排人上門把空調(diào)弄好，讓客戶一家人能睡個好覺，這個好評會不會像病毒一樣散開，而且經(jīng)久不敗呢？有些企業(yè)，特別是現(xiàn)在的大企業(yè)，動不動就安排機(jī)器人來應(yīng)付，說是為了提高效率，說實(shí)話，這樣真的好嗎？哪個消費(fèi)者愿意和冷冰冰的機(jī)器人打交道？當(dāng)然，人工智能總會替代人，可是，今天人工智能還沒有發(fā)展到那么好的體驗(yàn)的時候，你是否該考慮，這樣的服務(wù)在線是否有意義？

      4.管理在線，管理是個系統(tǒng)，涉及到企業(yè)的方方面面，作為企業(yè)主，你不可能有時間顧及所有，你只能抓重放輕，如何你想提高效率，那么你需要有自己的管理界面，每天的報表能匯總處理好出現(xiàn)在你的工作界面上，讓你能很快關(guān)注到全局，而且能做出有效的判斷以及給出合理的解決方案。

      網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)周海斌老師（在十三年的互網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中清晰的看到未來企業(yè)的發(fā)展方向，要想比別人強(qiáng)，你一定要有人無法取而代之的地方，所以，你需要系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)施，并且比競爭對手做得更優(yōu)更細(xì)！