績效管理取得成效最重要的一點，是實現(xiàn)績效考核與薪酬激勵的公平公正性，只有公平、公正才能使人信服，才能促進個人和組織的績效提升。追求績效考核的公平公正性，應以實現(xiàn)績效考核的戰(zhàn)略導向為前提。筆者曾向某部門經理詢問：“您能不能對下屬的工作績效進行有效區(qū)分，哪個績效優(yōu)秀？哪個需要改進？”對于這個問題他感到非常困惑，他說：“有的工作很努力，但基礎不是很好，工作效果一般；有的在業(yè)務方面大膽開創(chuàng)，但有時工作細節(jié)不到位；有的工作成績平平，但在計算機使用方面有特長，因此如果真要選擇一個優(yōu)秀的，的確非常困難。”
事實上，這位經理的感受具有代表性。作為經理，在對待績效考核的工作態(tài)度上是非常認真的，但對績效管理的認識還存在差距?？冃Э己艘w現(xiàn)戰(zhàn)略導向，在一定期間符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導向的行為就應該受到獎勵。如果公司本期對業(yè)務開拓創(chuàng)新有更大要求，那么開拓創(chuàng)新的行為就該受到鼓勵；如果公司業(yè)務發(fā)展壓力較大，那么業(yè)務出色的員工更該受到激勵。因此績效管理要考慮戰(zhàn)略導向，績效管理的目的是為了提升績效。
在績效管理實踐中，還存在一種普遍現(xiàn)象，就是盡量追求考核指標的全面和完整，考核指標涵蓋了這個崗位幾乎所有工作，事無巨細都要詳細說明考核的要求和標準。表1-1是某制造業(yè)集團公司對下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標，多達60多項，很多項指標分值為1分甚至0.5分，最高的也不過5分，這樣的考核指標不能突出重點，因此無法體現(xiàn)戰(zhàn)略導向。尤其嚴重的是，即使最重要的一個指標“集團公司安排的節(jié)能改造項目”沒有如期完成，也只不過減掉5分而已，該子公司仍然可能獲得90以上的評分——其最核心的工作沒有完成竟然還有機會得到90分以上的評價，這樣的績效考核會有效果嗎？過分追求指標的全面、完整，必然會沖淡最核心關鍵業(yè)績指標的權重，因而使績效考核的導向作用大大弱化。
表1-1 某集團公司對下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標
子公司能源監(jiān)督管理考核指標 | ||||||
單位： | ||||||
項目 | 考核項目 | 評價方法 | 分值 | 得分 | ||
公共 | 1．子公司是否成立以生產設備經理為一把手的節(jié)能降耗管理小組。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 5分 |
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2．子公司節(jié)能降耗管理小組是否起草了《節(jié)能降耗管理規(guī)定及考核辦法》。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 5分 |
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3．子公司節(jié)能降耗管理小組每周是否組織一次節(jié)能降耗檢查，依據(jù)《節(jié)能降耗管理規(guī)定》進行考核，并按規(guī)定通報，有記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 5分 |
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4．制定各類能源監(jiān)測儀表的操作規(guī)程和管理制度，各類監(jiān)控儀表壓力、溫度表、流量表、衡器的管理，定期檢查，校驗合格率是否達到100%。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 5分 |
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5．公司組織的節(jié)能降耗會議是否準時參加，會前會后應組織的材料是否如期完成。 | 由計量設備處考核 | 4分 |
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6．集團公司安排的節(jié)能改造項目是否如期完成。 | 現(xiàn)場考核 | 4分 |
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7．能源消耗各種報表（煤質的化驗、每周、每月能源消耗報表）上傳是否及時。 | 由計量設備處考核 | 4分 |
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8．能源監(jiān)測計量器具配置率能否達到100%。 | 根據(jù)計量器具配置管理規(guī)定 | 4分 |
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9．各子公司能源原始記錄保存是否在二年以上并有據(jù)可查。 | 現(xiàn)場抽查 | 4分 |
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動力 | 鍋爐 | 1．鍋爐用煤是否符合《用煤管理規(guī)定》。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 2分 |
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2．鍋爐水、電、汽、儀表配置合格率是否達到100%。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 2分 |
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3．鍋爐爐渣含炭量是否控制在15%以下，是否采取措施。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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4．鍋爐工段操作是否有相應制度、規(guī)定，且有記錄可查。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 2分 |
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5．冷凝水回收是否充分合理利用，回收利用率在90%以上。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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6．冷凝水回收管道、閥門、暫存罐、軟化水箱保溫狀況是否良好。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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7．供熱管道、閥門保溫狀況良好。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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8．是否制定SOP操作規(guī)程。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù) | 2分 |
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9．是否存在長明燈、長流水、無功運轉、跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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10.平衡用汽服從生產協(xié)調，有制度及記錄可查。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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冷凍 | 1．車間是否制定空壓機、冷凍機、水泵各項節(jié)能操作管理規(guī)定，且有記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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2．供冷管道、閥門保溫狀況是否良好。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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3．空壓機管道是否存在跑、冒現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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4．計量儀器配置合格率是否達到100% | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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5．供能設備是否違反工藝要求、超溫、超壓、超量運行現(xiàn)象是否存在。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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6．平衡用水、空壓氣、制冷有無制度及記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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釀造部分10% | 1．計量儀器配置合格率是否達到100%。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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2．供熱管道、閥門、保溫狀況是否良好，是否存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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3．供冷管道閥門保溫狀況是否良好。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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4．供氣管道是否存在跑、冒現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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5．供水管路是否存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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6．平衡生產、節(jié)能操作是否有相關制度及管理規(guī)定，且有依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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7．各種水箱是否存在超溫、溢流現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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8．冷卻麥汁回收溫度是否在80+3℃左右。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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9．冷卻麥汁時間是否控制在80+10分鐘以內，有記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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10.發(fā)酵周期是否控制在18天之內，有記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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11.發(fā)酵CIP工段是否利用糖化麥汁冷卻熱水。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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灌裝部分15% | 1.計量儀表配置合格率是否達到100%。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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2.供氣管道、閥門、保溫狀況是否良好，是否存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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3.供水管路、閥門是否存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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4.供空壓氣管路是否存在跑、冒現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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5.是否制定節(jié)能操作管理規(guī)定，且有記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 1分 |
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6.洗瓶機第一道沖瓶水是否充分、合理利用。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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7.堿液過濾裝置是否利用。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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8.洗瓶機、殺菌機是否存在冒汽現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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9.設備是否存在無功運轉現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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10.洗瓶機、灌裝機、殺菌機是否利用糖化麥汁冷卻熱水。 | 現(xiàn)場抽查 | 1分 |
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生產效率： 20萬灌裝線平均單班產量100T；24萬灌裝線平均單班產量120T；36萬灌裝線平均單班產量220T；40萬灌裝線平均單班產量300T，且有記錄依據(jù)可查。 | 有相關依據(jù)及記錄 | 5分 |
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其他 | 污 | 1．水路是否存在跑、冒、滴、滴現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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2．處理過的污水是否回收利用。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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3．設備是否存在無功運轉現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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4．計量儀表配置合格率是否達到100%。 | 現(xiàn)場抽查并有相關依據(jù)及記錄 | 0.5 |
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食堂招待所家屬院 | 1．食堂水路、氣路是否存在跑、冒、滴、滴現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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2．招待所設備（燈泡、風機、電扇、空調）是否存在無功運轉現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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3．家屬院用水、用電、用氣是否有計量儀表。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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4．倉庫是否存在長明燈現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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廠區(qū)部分 | 1．路燈是否根據(jù)天氣變化，制定相關管理制度及具體措施。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.5 |
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2．辦公設施（燈、空調、電扇）是否存在無功浪費現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.25 |
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3．綠化部分是否存在長流水現(xiàn)象。 | 現(xiàn)場抽查 | 0.25 |
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創(chuàng)新10% | 節(jié)能降耗技術創(chuàng)新具有明顯效果。 | 經技術創(chuàng)新小組評審 | 10分 |
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備 注 |
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選自水木知行管理實務叢書《績效管理方案設計與實施》
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
