目標責任考核是對獨立業(yè)務單元進行的在約定期限內(nèi)完成預定任務和目標的考核,主要用于對團隊的考核,例如分(子)公司、事業(yè)部、業(yè)務部門、生產(chǎn)廠以及項目部等。
目標責任考核的考核周期可以為年度考核或項目考核,由發(fā)約人和受約人正式簽訂目標責任書,明確目標責任及獎懲事項。目標責任書一般包括以下幾方面內(nèi)容:責任人、責任期限、工作目標及重點、考核指標、獎懲兌現(xiàn)辦法等項目。
責任人一般是班子成員或負責人,可以將責任人的部分工資作為年度績效工資(或稱“風險工資”),在責任期限結(jié)束后根據(jù)目標責任的完成情況考核發(fā)放。責任期限一般為年度或項目周期,根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略將公司發(fā)展目標分解到被考核團隊,在工作目標及重點部分應該予以詳細說明。
(二)考核指標及獎懲條款
考核指標及獎懲條款是目標責任書的核心部分,一般情況下,目標責任考核指標都是結(jié)果指標,包括財務指標和非財務指標兩大類,非財務指標部分包括否決指標。
值得說明的是,在企業(yè)實際操作中,下述財務指標和非財務指標不可能全部用到,一般情況下,應根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,選擇核心方面進行考核。
1. 財務指標
財務指標中最重要的指標是收入指標和利潤指標,通常情況下,由基本目標和爭取目標構(gòu)成。其中,基本目標是在正常經(jīng)營管理條件下可以達到的目標,爭取目標是在加強管理、挖潛增效基礎上才能達到的目標,要有挑戰(zhàn)性,同時還要有實現(xiàn)的可能。如果完成了基本目標,那么有關(guān)責任人將得到風險工資;如果沒有完成基本目標,有關(guān)責任人則得不到風險工資。如果完成了爭取目標,有關(guān)責任人將獲得額外獎勵。除了收入指標和利潤指標外,根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展目標導向,還有一些財務指標也是經(jīng)常被采用的,包括效益狀況指標、運營指標、償債能力指標、發(fā)展能力指標以及其他指標。
2. 非財務指標
除了收入、利潤等財務指標外,目標責任考核還應有非財務指標,這些指標的達成對組織的長遠發(fā)展也是具有重要意義的。非財務指標可以包括反映客戶滿意程度的滿意度指標,反映市場發(fā)展及市場占有率等的客戶方面指標,反映企業(yè)運作效率的運營方面指標,反映企業(yè)發(fā)展能力的學習成長指標等。
3. 否決指標
在目標責任考核中,一般會加入否決指標,作為對重大前提事項的考核。如果這些事項出現(xiàn)問題,將有可能給組織帶來嚴重損害,在這種情況下,財務指標的完成就會失去意義,因為受到損害的是企業(yè)的長遠競爭力。否決指標可以用于有關(guān)質(zhì)量、安全、合法經(jīng)營等方面。
(三)目標責任簽訂及考核兌現(xiàn)
對于子公司的目標責任考核,一般由公司董事長或控股股東總經(jīng)理代表股東利益與子公司總經(jīng)理簽訂,目標責任核心指標由董事會或總經(jīng)理辦公會確定,目標責任書年終考核由董事會或公司總經(jīng)理辦公會討論確定。目標責任的完成情況一般要經(jīng)過審計確認,對子公司一般沒有過程控制考核,對公司的管理控制主要由董事會或控股公司有關(guān)部門來負責。
對于分公司、業(yè)務部門和項目團隊的目標責任考核,由公司總經(jīng)理與分公司經(jīng)理、業(yè)務部門經(jīng)理及項目經(jīng)理簽訂,目標責任核心指標由公司目標分解而來。不過,公司總經(jīng)理需要和分公司經(jīng)理、業(yè)務部門經(jīng)理充分溝通,以保證分公司、業(yè)務部門和項目團隊充分理解目標責任以及獎懲事項,并承諾目標責任的完成。
詳見:“水木知行績效管理實務叢書”-《績效管理方案設計與實施》